CRM strategie – Stappenplan voor de beste CRM strategie 2020

CRM Stategie

Anno 2020 kan eigenlijk geen enkel bedrijf meer zonder een hoogwaardig CRM systeem. Als je eenmaal de keuze voor een juist CRM systeem gemaakt hebt, moet het systeem ook op de juiste manier gebruikt gaan worden. Daarvoor kan je een volledige CRM strategie uit gaan werken; een volledig plan waarin je aangeeft hoe je de duurzame relaties met klanten weet te onderhouden.

Voor elke onderneming vormen de klanten de brandstof. Elke onderneming heeft simpelweg klanten nodig, aangezien zij voor de inkomstenbronnen zorgen. Maar, hoe kom je nou aan deze klanten? En nog veel belangrijker; hoe weet je de duurzame relaties met deze klanten in stand te houden? Dat is eigenlijk waar het opstellen van een CRM strategie volledig omdraait. In dit artikel vind je daar meer informatie over, inclusief een overzicht van de beste CRM systemen!

Wat is de beste CRM strategie?

In de wereld van CRM strategieën bestaat er geen ‘beste variant’. De gekozen strategie is namelijk volledig afhankelijk van jouw eigen voorkeuren, maar ook zeker van de strategie van de betreffende onderneming. Dat wordt direct duidelijk aan de hand van onderstaand model:

Als je dit model strikt opvolgt, ben je in staat om een perfecte CRM strategie te ontwikkelen. Een strategie waarmee je een duurzame relatie met jouw klant op weet te bouwen én waaraan je dus heel veel plezier gaat beleven. 

Bij het uitwerken van de beste CRM strategie moet je drie vragen gaan beantwoorden: waarom, hoe en wat? Op basis van deze drie vragen kan je – zoals je in bovenstaand model ziet – de volledige CRM strategie uitwerken. Tijdens het doorlopen van dit model bepaal je de visie op het gebied van CRM, de doelstellingen die je wilt gaan behalen en de processen die je daarvoor in gaat richten. Uiteindelijk resulteert dat in het beste CRM systeem in combinatie met de beste CRM strategie.

Weet je waar deze strategie vervolgens naadloos op aansluit? Juist, op jouw bedrijfsstrategie. De bedrijfsstrategie en de CRM strategie gaan eigenlijk hand in hand met elkaar, waarmee het belang van een CRM strategie eigenlijk des te duidelijker wordt.

De 4 stappen voor jouw succesvolle CRM strategie

Via deze website ben je in staat om het beste CRM systeem voor jouw onderneming te vinden. Wij bieden daarvoor niet alleen een handige vergelijker, maar ook allerlei verschillende blogartikelen. In dit artikel leggen we graag aan je voor welke 4 stappen je kunt doorlopen voor het ontwikkelen van een succesvolle CRM strategie.

Wij raden je aan om onderstaande vier stappen op je gemakje door te lezen. Nadat je dat gedaan hebt, heb je eigenlijk al het ‘gereedschap’ in handen om jouw eigen succesvolle strategie te gaan ontwikkelen. Zoals je in bovenstaand model gezien hebt, draagt deze strategie uiteindelijk in grote mate bij aan de strategie van jouw bedrijf. Het ontwikkelen van een CRM strategie kan daarom als zeer belangrijk gezien worden; besteed hier dus de nodige tijd en aandacht aan!

Stap 1: Creëer een CRM visie

Welke kant wil jij op met jouw CRM systeem? Wil je jouw CRM systeem alleen gebruiken voor het beheren van klantgegevens? Of wil je met jouw CRM systeem veel dieper ingaan op bijvoorbeeld de huidige trends binnen jouw klantenbestand? Wil je wellicht het CRM systeem ook nog gebruiken voor de klantenservice? Wil je daarbij ook nog het CRM systeem koppelen aan de verschillende social media kanalen?

Je kunt eigenlijk allerlei kanten met een CRM systeem op, maar daarvoor moet je wel eerst een visie hebben. Deze visie kan je op gaan stellen aan de hand van enkele CRM-vraagstukken. 

Voorbeeld CRM-vraagstukken

Heb jij nog geen enkel idee op welke manier jij graag het CRM systeem in wilt gaan zetten? Dan is het goed om zelf enkele antwoorden te gaan bedenken op enkele CRM-vraagstukken. Aan de hand van die antwoorden wordt direct duidelijk waar jij en jouw onderneming behoefte aan hebben. 

  • Welke klanten zijn belangrijk voor ons en moeten behouden worden?
  • Hoe weten we deze klanten te behouden?
    • Hoe voorkomen we dat deze klanten overstappen naar de concurrentie?
  • Hoeveel geld kunnen we investeren in het behoud van de klanten?
  • Hoe zijn we in staat om de loyaliteit van onze klanten te versterken?
  • Welke nieuwe klanten kunnen we binnenhalen?
  • Kunnen we een extern adressenbestand gebruiken voor het benaderen van leads?
  • Hoeveel geld kunnen/moeten we investeren in het aantrekken van nieuwe klanten?
  • Wat zijn voor ons de meest rendabele klanten?
  • Waarom zijn dit de meest rendabele klanten?
  • Welke producten en diensten zijn voor onze klanten het meest interessant?
    • Tegen welke prijs kunnen we deze producten en diensten het beste aanbieden?
  • Welke producten zijn aan vervanging of ontwikkeling toe?

Aan de hand van onder meer deze CRM-vraagstukken krijg je een veel duidelijker beeld van jouw huidige situatie. Je kunt – op basis van de antwoorden – direct bepalen of je het CRM systeem ook wilt gaan gebruiken voor bijvoorbeeld het aantrekken van nieuwe klanten. Mocht dat jouw wens zijn, is het van cruciaal belang om dit in jouw CRM visie te omschrijven en tot uiting te laten komen.

Stap 2: Zet je visie om naar een CRM doel

In de voorgaande stap heb je duidelijk voor jezelf de CRM visie samen weten te stellen. Je weet nu precies welke kant je op wilt en van welke voordelen je wilt gaan profiteren. Maar, wat wil je nou precies gaan bereiken? In de tweede stap is het  van belang dat je deze visie om gaat zetten naar een tastbaar doel.

Bij het opstellen van een doel is het altijd van belang om de letters SMART in de gaten te houden:

  • Specifiek
  • Meetbaar
  • Acceptabel
  • Realistisch
  • Tijdsgebonden

Alle doelen die je voor jezelf en jouw onderneming op gaan stoelen, moeten we voldoen aan bovengenoemde termen. Alle doelen moeten dus zeer specifiek zijn, moeten goed te meten zijn en moeten aan een bepaalde periode gebonden zijn. Uiteraard is het ook wenselijk dat de doelen haalbaar zijn.

Nadat je deze doelen opgesteld hebt, weet iedereen in jouw onderneming waar hij/zij aan toe is. Deze doelen moeten centraal komen te staan, waardoor de doelen uiteindelijk behaald kunnen gaan worden. Uiteraard zorgt dat binnen jouw onderneming voor de gewenste continuïteit en de gewenste groei. Het is niet voor niets dat in veel bedrijven het CRM systeem hét hulpmiddel is het voor behalen van de gestelde doelen.

Stap 3: Maak een concreet beeld van het CRM proces & Customer Journey

Heb je de doelen concreet in beeld gebracht? Weet iedereen binnen jouw onderneming welke doelen behaald moeten gaan worden en in welke periode? Dan is het zaak om een beeld te gaan schetsen van de verschillende CRM processen. Je moet hierbij helder in kaart brengen wat nou precies de CRM processen in jouw onderneming gaan worden:

  • Hoe verloopt het contact met klanten?
  • Hoe worden klachten afgehandeld?
  • Hoe worden leads benaderd?
  • Hoe worden berichten via social media beantwoord?
  • Wie is verantwoordelijk voor welke taak binnen het CRM systeem?

Op dergelijke vragen moet je een passend antwoord zien te vinden. Het is hierbij aan te raden om dit antwoord zo concreet mogelijk op te stellen, aangezien je daarmee een hoop onduidelijkheid en mogelijke weerstand weg mee weet te nemen. 

Tijdens deze stap moet je ook het pad van de Customer Journey duidelijk in beeld gaan brengen. De Customer Journey is eigenlijk een weergave van de reis die een lead in jouw onderneming aflegt, waarna de lead uiteindelijk uitgroeit tot een betalende klant.

Het advies is om deze Customer Journey volledig uit te werken. Een voorbeeld daarvan vind je hieronder. In onderstaand model staan de verschillende ‘fases’ van de Customer Journey uitgewerkt, in combinatie met een korte toelichting per fase:

Bron: https://www.mijnmarketing.com/blog/het-geheim-de-customer-journey/

Om het beste CRM systeem voor jouw onderneming uit te kunnen kiezen, is het van belang dat je de Customer Journey tot in detail uit weet te werken. Je kunt hierbij kiezen voor bijvoorbeeld bovengenoemd tijdpad, maar je kunt ook kiezen voor veel grotere stappen. Het ligt er maar net aan hoe gedetailleerd je dit wilt gaan doen.

Stap 4: Een CRM systeem kiezen

Zo, je hebt nu volledig in beeld wat jouw visie is, wat het doel is, welke processen daarvoor gaan dienen en hoe de Customer Journey binnen jouw onderneming eruit ziet. Aan de hand van deze informatie ben je vervolgens in staat om de volledige CRM strategie uit te werken én om het beste CRM systeem uit te kiezen.

Als je het beste CRM systeem uit gaat kiezen, is het van belang dat dit CRM systeem aansluit op jouw voorkeuren én op jouw ontwikkelde CRM strategie. Graag helpen we jou daar een handje bij; hieronder laten we jou kennis maken met vier CRM systemen waar wij zeer te spreken over zijn. Deze vier CRM systemen worden bovendien door veel mensen en bedrijven als zéér goed beoordeeld.

monday.com

Monday

  • Een compleet CRM systeem, inclusief vele extra’s op het gebied van marketing, sales funnels en uiteraard ook het behoud van klanten.
  • Een overzichtelijk en super duidelijk dashboard, waarin vooral de kleuren het verschil maken. 
  • Eerste 14 dagen volledig gratis en daarna ook een interessant tarief. 
  • Grote bedrijven, zoals Adobe en Unilever, maken met veel plezier gebruik van dit CRM systeem
Gripp

Gripp

  • Een onwijs uitgebreid CRM systeem, inclusief functies voor Sales, Projecten & Uren, Facturatie, Rapportage en Integraties.
  • Dit CRM systeem is volledig in het Nederlands, inclusief de website van Gripp én de support vanuit de klantenservice.
  • Een gratis proefperiode van 30 dagen, waarna je kunt kiezen tussen twee verschillende pakketten. Beide pakketten zijn marktconform geprijsd.
teamleader

Teamleader

  • Een zeer geschikt CRM systeem voor MKB-bedrijven; al meer dan 110.000 MKB-bedrijven maken met veel plezier gebruik van Teamleader.
  • Dit CRM systeem biedt onwijs functies op het vlak van klantenbeheer, projectmanagement én facturatie. 
  • Een prima support vanuit de klantenservice; volledig Nederlandstalig en zeer professioneel.

Samenvatting van jouw CRM strategie

Naar welk CRM systeem gaat jouw keuze uit? Om die keuze te kunnen maken, is het eerst zaak om jouw CRM strategie te gaan ontwikkelen. Met de juiste CRM strategie ben je in staat om het CRM systeem een overduidelijke bijdrage aan jouw bedrijf te laten leveren. Besteed dus de nodige tijd aan het uitwerken van de CRM strategie en maak vervolgens gebruik van onze vergelijker. Daarmee vind je razendsnel het beste CRM systeem, passende bij jouw CRM strategie!

CRM voor MKB? Vergelijk en test CRM’s voor MKB gratis!

CRM MKB

Heb je jouw bedrijf tot een MKB bedrijf weten te ontwikkelen? Of sta je aan het roer van een MKB bedrijf? In beide gevallen weet je ongetwijfeld dat de klanten dé brandstof voor jouw onderneming vormen. Je hebt simpelweg jouw klanten nodig, aangezien je anders geen bestaansrecht hebt.

Daarbij is het niet alleen van belang om nieuwe klanten aan te trekken, maar ook om de huidige klanten te behouden. Je moet jouw huidige klanten tevreden zien te stellen en dat doe je onder meer door de perfecte service te bieden. Maar, hoe bied je nou de perfecte service aan? Daarvoor kan je perfect een CRM systeem gebruiken.

Met een CRM systeem ben je in staat om jouw klanten op een ultieme wijze te beheren. Je behoudt altijd het overzicht, je kunt service op maat verlenen en je weet dus jouw huidige klanten tevreden te stellen. Ondertussen biedt het CRM systeem ook mogelijkheden met betrekking tot bijvoorbeeld marketing en sales. Eigenlijk is een CRM systeem daarom voor elke onderneming van cruciaal belang; dat is ook zeker het geval voor een MKB bedrijf.

Ook voor jouw MKB bedrijf is het dus ‘pure noodzaak’ dat je de beschikking hebt over het beste CRM systeem. Maar, wat is nou het beste CRM systeem voor een MKB-bedrijf? Die vraag staat op deze pagina eigenlijk centraal. We informeren je hier graag over én laten je kennis maken met onze vergelijker; via onze vergelijker kan je razendsnel en gratis het beste CRM systeem vinden. 

Alles wat je nodig hebt met CRM voor MKB

Waarvoor heb je nou specifiek een CRM systeem nodig? Voor een MKB-bedrijf biedt een CRM systeem in ieder geval behoorlijk veel mogelijkheden:

  • Je kunt elk contact met de klant, met de lead of met een contactpersoon registreren.
  • Altijd en overal heb je toegang tot alle klantinformatie en tot alle klantcontacten, aangezien je een CRM systeem online kan raadplegen.
  • Je kunt via het CRM systeem direct een nieuwsbrief versturen of klanten een aanbieding op maat sturen.
  • Het CRM systeem heeft een directe koppeling met de database van de Kamer van Koophandel, waardoor direct alle beschikbare klantinformatie in het systeem verwerkt wordt.
  • Met een CRM systeem beheer je perfect alle gegevens van jouw klanten.
    • Je beheert daardoor jouw contacten en leveranciers
    • Je kunt duurzame relaties met jouw contacten opbouwen
    • Je kunt via het CRM systeem ook nog doelgroepen instellen, waardoor je altijd een perfect overzicht over jouw klantenbestand behoudt.

Als je eenmaal het perfecte CRM systeem voor jouw MKB-bedrijf gevonden hebt, maak je het voor jouw gehele onderneming makkelijker. Al jouw medewerkers hebben toegang tot dezelfde informatie en kunnen daardoor de beste service aan klanten en leveranciers bieden. Ook weet iedereen altijd het juiste overzicht te behouden en weet je perfect in te spelen op verzuim of een vakantieperiode van jouw medewerkers. Via het CRM systeem zijn immers alle klantcontacten en dergelijke vastgelegd, waardoor er een stuk minder verwarring binnen jouw MKB-bedrijf ontstaat.

Daarnaast biedt een CRM systeem ook veel mogelijkheden met betrekking tot sales en marketing. Als je voor bepaalde CRM systemen kiest, krijg je namelijk ook allerlei marketing tools tot je beschikking. Een CRM systeem kan binnen jouw MKB-bedrijf dus perfect door meerdere afdelingen gebruikt worden:

  • Door de klantenservice
  • Door de salesafdeling
  • Door de marketingafdeling
  • Door de management afdeling

Via een CRM systeem is het namelijk ook mogelijk om allerlei rapportages uit te draaien. Bovendien is het mogelijk om de interne processen door te lichten én op basis daarvan de interne processen te optimaliseren. Je kunt simpelweg alle kanten op met een CRM systeem en juist dát maakt een dergelijk systeem zo populair tegenwoordig.  

Welke CRM systemen zijn er voor MKB-bedrijven?

Wil jij ook met jouw MKB-bedrijf van bovengenoemde voordelen gaan profiteren? Wil jij simpelweg de volgende stappen gaan zetten met jouw onderneming? Dan is het goed om zeer gericht op zoek te gaan naar het beste CRM systeem voor jouw onderneming.

In de afgelopen jaren hebben meer en meer ondernemers het belang van een CRM systeem ingezien. Dit heeft niet alleen tot een toename van het aantal CRM systeem geleid, maar ook tot een toename van allerlei mogelijkheden en verschillende functies.

Mede daardoor zijn er bijvoorbeeld speciale CRM systemen voor MKB-bedrijven op de markt gebracht zoals:

Als jij een MKB-bedrijf hebt, is het verstandig om voor een speciaal CRM systeem te kiezen. Een CRM systeem dat speciaal voor MKB-bedrijven ontwikkeld is, past hoogstwaarschijnlijk óók het beste bij jouw MKB-bedrijf. Via onze website kan je razendsnel het beste CRM systeem voor jouw MKB-bedrijf vinden; wij informeren je hieronder graag nader over deze beste CRM systemen.

De CRM systemen die wij hieronder in het kort bespreken, voldoen eigenlijk stuk voor stuk aan de wensen van MKB-bedrijven. Enkele van deze CRM systemen zijn bovendien speciaal voor MKB-bedrijven ontwikkeld; die systemen sluiten dus naadloos aan op de behoeften en wensen van een gemiddeld MKB-bedrijf. Neem onderstaande systemen op je gemakje door en vraag direct een gratis proefperiode aan!

teamleader

Teamleader

Het CRM systeem Teamleader is één van de meest populaire systemen onder MKB-bedrijven. Op de website van dit systeem valt direct te lezen dat ruim 110.000 MKB-bedrijven voor Teamleader hebben gekozen; dat is wat ons betreft direct een duidelijk teken aan de wand. Teamleader is perfect voor MKB-bedrijven.

  • Teamleader bevat onwijs veel functies op het gebied van klantenbeheer, projectmanagement en facturatie.
  • Het dashboard van dit CRM systeem is overzichtelijk en duidelijk te noemen. Heb je vragen? Dan doe je een beroep op de prima (Nederlandstalige) klantenservice van dit CRM systeem.
  • Je kunt gebruik maken van een gratis proefperiode van 14 dagen. Na deze proefperiode zit je nergens aan vast, maar kan je wel kiezen tussen abonnementsvormen. Ook die abonnementsvormen zijn weer afgestemd op MKB-bedrijven. 
Gripp

Gripp

Ook het CRM systeem Gripp is tamelijk populair onder MKB-bedrijven. Dit systeem blinkt onder meer in de eenvoud uit; het systeem kent niet al te veel poespas en juist dat spreekt blijkbaar veel ondernemers aan.

  • Het dashboard van Gripp is onwijs overzichtelijk te noemen. Met name de verschillende kleuren spreken direct tot de verbeelding.
  • Gripp biedt functies aan op het gebied van Klantbeheer, Sales, Projecten & Uren, Facturatie, Rapportage én Integraties.
  • Je kunt gebruik maken van een 30-dagen durende gratis proefperiode. Na deze proefperiode kan je kiezen voor één van de twee abonnementsvormen, maar je zit uiteraard nergens aan vast.
monday.com

Monday

Met het CRM systeem van Monday profiteer je ook direct van meerdere voordelen. Dit CRM systeem is tamelijk uitgebreid te noemen en past daardoor perfect bij een MKB-bedrijf.

  • Het Monday CRM systeem biedt onwijs veel mogelijkheden op het gebied van klantbeheer, marketing, sales en nog veel meer.
  • Het dashboard is super overzichtelijk; bovendien spreekt het CRM systeem eigenlijk direct tot de verbeelding. De functies spreken voor zich en je kunt altijd een beroep doen op de klantenservice van Monday.
  • Je maakt gratis gebruik van een proefperiode van 14 dagen. Na deze periode zit je nergens aan vast, maar kan je wel kiezen tussen verschillende abonnementsvormen. Deze abonnementsvormen zijn geschikt voor alle soorten MKB-bedrijven, afgestemd op het aantal medewerkers.
Perfect CRM

Perfect CRM

Zoals de naam van dit CRM systeem al doet vermoeden, heeft dit systeem ook veel te bieden. Dat blijkt ook wel uit de cijfers van Perfect CRM; al ruim 18.400 gebruikers maken gebruik van dit CRM systeem.

  • Veel functies op het gebied van klantenbeheer, verkoop, marketing en klantenservice.
  • Je kunt gratis gebruik maken van een proefperiode van 14 dagen, waarna je direct kunt kiezen voor één van de abonnementsvormen.  Deze abonnementsvormen zijn behoorlijk voordelig geprijsd.
  • Heb je vragen? Perfect CRM is een volledig Nederlandstalig CRM systeem én biedt dus ook Nederlandstalige klantenservice aan. Ideaal.
Freshsales

Freshsales

Tot slot is ook het CRM systeem van Freshsales aan te raden. Dit CRM systeem is perfect voor MKB-bedrijven, ongeacht jouw branche of sector.

  • Je krijgt de beschikking over onwijs veel functies; al deze functies zijn te vinden in een overzichtelijk dashboard.
  • Meer dan 10.000 MKB-bedrijven maken met veel plezier gebruik van het CRM systeem van Freshsales. Dat is veelzeggend.
  • Je kunt gratis gebruik maken van een proefperiode. Na deze proefperiode zit je nergens aan vast, maar kan je – indien gewenst – kiezen tussen meerdere abonnementsvormen en mogelijkheden!

Waar moet je op letten bij het kiezen van een CRM systeem voor MKB?

Ben je op zoek naar een geschikt CRM systeem voor jouw MKB-bedrijf? Zet dan jouw wensen op een rijtje, bepaal hoeveel medewerkers gebruik van het systeem moeten gaan maken en bepaal het maximum budget dat je wilt spenderen aan het CRM systeem per maand.

Op basis van deze keuzes kan je vervolgens gericht op zoek naar het beste CRM systeem voor jouw MKB-bedrijf. De hierboven besproken CRM systemen zijn in ieder geval stuk voor stuk geschikt voor MKB-bedrijf!

Social CRM – Wat is dat? CRM-platform voor Social Media

De manier waarop klanten contact met jouw onderneming opnemen, is in de afgelopen periode ongekend veranderd. Pakweg 20 jaar geleden had een consument drie mogelijkheden om in contact te komen: door te bellen, door een brief te sturen of door langs te komen in bijvoorbeeld de winkel.

Hedendaags heeft een consument echter veel meer mogelijkheden. Een consument kan bijvoorbeeld via de telefoon, via Whatsapp, via de mail, via een online contactformulier én via de social media kanalen contact opnemen met de klantenservice van jouw onderneming. Met name de opkomst van de social media kanalen is hierbij opvallend; meer en meer klantcontact verloopt via de social media kanalen.

Een regulier CRM systeem stelt je in staat om via de telefoon en mail contact op te nemen met jouw klanten en leveranciers. Als je dit ook graag via social media kanalen wilt doen, heb je hier een speciaal CRM systeem voor nodig; een social CRM systeem. Op deze pagina vertellen we jou graag iets meer over wat een social CRM systeem precies is, wat de voordelen zijn én wat het beste social CRM systeem op dit moment is.

Wat is social CRM?

Als we op het internet naar de definitie van ‘social CRM’ kijken, komen we onder meer de volgende definitie tegen: “Social CRM is het gebruik van social media kanalen, technologie en technieken om interactie te hebben met (potentiële) klanten”. 

Deze definitie laat zien dat social CRM véél meer is dan alleen maar klantcontact via de social media kanalen. Onder social CRM valt onder meer ook het traceren van bedrijfsvermeldingen op de social media kanalen en het voeren van CRM marketing via de social media kanalen.

Als we het over een social CRM systeem hebben, spreken we over een CRM systeem waarin het mogelijk is om social media kanalen te integreren. Hierdoor is het mogelijk om vanuit het CRM systeem in contact te komen met klanten, te reageren op berichten via social media kanalen en allerlei posts/berichten te traceren en op te volgen.

Wat is het verschil tussen een CRM en social CRM?

Met een CRM systeem ben je in staat om jouw klanten perfect te beheren. In een dergelijk systeem kan je bijvoorbeeld al het klantcontact registreren, kan je gemaakte afspraken registreren en weet je dus het overzicht te behouden.

Met een social CRM systeem ben je in staat om óók jouw klanten via social media perfect te beheren. Je bent met dit systeem in staat om op berichten van klanten via social media te reageren en om al jouw bedrijfsvermeldingen te traceren. Eigenlijk kan een social CRM systeem dus gezien worden als een aanvulling op een normaal CRM systeem.

Waarom een Social CRM?

Door de opkomst van de social media kanalen kan geen enkel bedrijf eigenlijk meer zonder een social CRM systeem. Daarmee hebben we ook direct benoemd wat het belang van een dergelijk systeem is; dat belang is ongekend in de huidige maatschappij.

Veel mensen willen op een laagdrempelige manier contact op kunnen nemen met een bedrijf, waarbij zij ook niet gebonden zijn aan een vast tijdstip. Dat is wel het geval als je alleen telefonisch het geval bent; de telefonische klantenservice is dan immers niet van ’s ochtends 07.00 tot 23.00 uur bereikbaar. Dat is wél het geval als je klantenservice via de social media kanalen aan gaat bieden.

Het belang van social CRM hebben we met aangeduid met twee voorbeelden:

  • Klant A wil graag op maandagavond een klacht indienen over een product dat kapot gegaan is. Hij stuurt een Facebookbericht, waarna één van de klantenservice medewerkers direct via het social CRM dit bericht/klacht in behandeling gaat nemen. De klant wordt hierdoor een stuk sneller geholpen.
  • Klant B laat middels een tweet weten dat hij onwijs onder de indruk is van de nieuwe iPhone 12. Hij tagt daarbij ook nog jouw bedrijf en deze tweet wordt in het social CRM systeem direct getoond. Je kunt hier perfect op inspringen, bijvoorbeeld door een persoonlijke korting aan te bieden.

Waarvoor kan je Social CRM gebruiken?

Aan de hand van bovenstaande twee voorbeelden heb je kunnen zien dat je social CRM op verschillende manieren in kunt zetten. Daarbij kan je hoofdzakelijk onderscheid maken tussen social CRM voor marketing en social CRM voor klantenservice.

Social CRM voor marketing

Door een social CRM systeem ben jij in staat om alle bedrijfsvermeldingen op social media te traceren. Mocht bijvoorbeeld een bepaalde tweet of een bepaald Instagram/Facebook bericht populair zijn, kan je daar perfect op inspelen. Door hier op een creatieve manier mee om te gaan, kan je al snel als bedrijf zijnde viraal gaan. Dat levert alleen maar positieve bekendheid op en dus mogelijk ook veel meer nieuwe klanten!

Social CRM voor klantenservice

Ook ben je dus in staat om alle berichten via social media te beantwoorden met een social CRM systeem. Je ziet al deze berichten vanzelf in het CRM systeem binnenkomen, waarna deze zeer snel en gericht beantwoord/afgehandeld kunnen worden.

Wat zijn de voordelen van een Social CRM?

Snelle klantenservice bieden: je kunt onwijs snel schakelen via social media, waardoor je onwijs snel een (potentiële) klant kunt helpen.
• Voeren van marketing; je bent in staat om middels de social media kanalen een groot publiek te bereiken. Dat is zelfs mogelijk als je in een tweet antwoord geeft op een brandende vraag van één van jouw (potentiële) klanten.
• Je behoudt het overzicht: je ziet precies wie wanneer en waar een bericht over jouw bedrijf plaatst.
Perfecte service bieden: via social media ben je in staat om persoonlijke én goede service te bieden. Juist op dat vlak kunnen veel bedrijven zich verbeteren.

Welke CRM is het beste social CRM?

Lijkt het jou wel wat om met een social CRM systeem aan de slag te gaan? Met behulp van onze vergelijker kan je – volledig gratis – direct het beste CRM systeem vinden. Wij raden je aan om onderstaand stappenplan te gebruiken om razendsnel achter beste social CRM systeem voor jouw onderneming te komen:

  1. Filter je bedrijfsvorm (ZZP/MKB/Vereniging), Branche en functies uit.
  2. Maak een top 3 op basis van functies, bedrag en reviews
  3. Vergelijk en kies welk programma voldoet aan jouw wensen en bedrag.
  4. Klik op “Ga naar website” om vervolgens het social CRM systeem gratis uit te proberen.
  5. Probeer het social CRM systeem uit en bekijk of het je bevalt.
  6. Bevalt het social CRM systeem niet? Maak dan een nieuw vergelijk met onze vergelijker!

CRM Marketing – Wat is dat? Wat kan je er mee bereiken?

Door de opkomst van het internet zijn er voor bedrijven onwijs veel mogelijkheden ontstaan. Om deze mogelijkheden perfect te benutten, is het sowieso aan te raden om gebruik van verschillende softwarepakketten en systemen te maken. Zo is het gebruik van een CRM systeem eigenlijk voor elk bedrijf onmisbaar.

Met dank aan een CRM systeem kan je op een makkelijke manier al jouw relaties beheren. Je weet op één plek alle klantgegevens te beheren, je weet het overzicht over jouw onderneming te behouden en je geeft al jouw werknemers op een soepele manier toegang tot alle gegevens. Het CRM systeem draagt mede hierdoor absoluut bij aan de groei (en het succes) van jouw onderneming!

Wist je echter dat je een online CRM systeem ook voor andere doeleinden in kunt zetten? In ons artikel ‘De top 10 CRM systemen in 2020’ hebben wij bij verschillende CRM systemen aangegeven dat je het systeem óók voor de marketing kunt gebruiken. Hoe dat precies zit? En wat CRM Marketing is? Op die twee vragen geven we jou op deze pagina graag een allesomvattend antwoord!

CRM Marketing

Marketing is voor elk bedrijf onmisbaar. Het is namelijk zo dat de klanten niet vanzelf naar jouw bedrijf toekomen en ook niet vanzelf afweten van het bestaan van jouw onderneming. Je moet dus aan jouw naamsbekendheid gaan werken, je moet met jouw doelgroep in contact gaan komen en je moet jouw producten en diensten gaan promoten. Als jou dat weet te lukken, gaat jouw bedrijf (hard) groeien.

Voordat het zover is, moet je een keuze maken tussen de vele marketingvormen. Je kunt bijvoorbeeld kiezen voor social media marketing, voor e-mailmarketing óf voor CRM marketing. De laatstgenoemde marketingvorm is in de afgelopen jaren steeds populairder geworden, onder meer vanwege de vele mogelijkheden van CRM Marketing. Maar, wat is CRM Marketing nou precies? Dat leggen we graag aan jou uit aan de hand van de volgende twee definitief; de definitie van CRM en de definitie van Marketing.

Wat is marketing?

Als we op het internet naar de definitie van marketing op zoek gaan, komen we meerdere definities tegen. Uiteindelijk hebben wij gekozen voor de volgende, simpele definitie: Marketing is alles wat een bedrijf doet om een dienst of product te promoten en daarmee de verkopen te bevorderen.

Deze definitie is nogal breed interpreteerbaar en dát is juist precies wat marketing is. Marketing is een onwijs breed speelveld, zoals we hierboven reeds al in het kort aangegeven hebben. Het is namelijk zo dat er door de jaren heen allerlei vormen van marketing ontstaan zijn. Tegenwoordig kunnen we een onderscheid maken tussen bijvoorbeeld offline- en online marketing.

In de wereld van online marketing bestaan echter ook weer allerlei verschillende vormen. Als je marketing via social media gaat voeren, vereist dat een andere aanpak dan marketing via bijvoorbeeld de mail. Doordat er zoveel marketingvormen zijn, heb je ook onwijs veel mogelijkheden om als bedrijf zijnde marketing toe te gaan passen.

Bijkomend voordeel; je kunt volledig zelf bepalen hoe je marketing toe gaat passen. Je hebt immers tegenwoordig de keus uit allerlei mogelijkheden én systemen, waaronder een CRM systeem. Wat dat precies is? Dat lees je hieronder in het kort!

Wat is CRM?

De term CRM staat voor Customer Relationship Management en heeft betrekking op het beheren van alle gegevens van jouw relaties. Je kunt hierbij denken aan de adresgegevens van jouw klanten, aan de contactmomenten tussen jou en de klanten, aan de gegevens van jouw leveranciers en aan de mogelijke klachten vanuit leveranciers dan wel klanten.

Doordat je alle gegevens op één plek gaat verzamelen en beheren, weet je altijd het perfecte overzicht over jouw klanten te behouden. Je weet precies wat er in jouw onderneming speelt, je weet precies welke klanten momenteel minder tevreden zijn en je weet ook precies wat er tussen jouw medewerkers en de klanten besproken is.

Dit biedt jou mogelijkheden om je perfect voor te bereiden op een afspraak met de betreffende klant. Ook hebben al jouw medewerkers de beschikking over dezelfde informatie, waardoor zij alle klanten op de juiste wijze kunnen bedienen. Met het oog op klanttevredenheid zorgt een CRM systeem al snel voor een ongekende verbetering.

Wat is CRM Marketing?

Je hebt hierboven kunnen lezen wat marketing precies is en wat CRM precies is. Beide onderwerpen zijn tegenwoordig van cruciaal belang in elke onderneming, vertonen enige overeenkomsten maar vertonen ook belangrijke verschillen. Zo is marketing volledig gericht op het binnenhalen van nieuwe klanten, terwijl je met CRM juist jouw huidige klanten tevreden wilt stellen en daarmee wilt behouden.

Of is dat echt wel zo? Met dank aan CRM Marketing kan je namelijk twee vliegen in één klap gaan vangen. Met CRM Marketing zorg je er namelijk voor dat je de juiste boodschap bij de juiste doelgroep op het juiste moment af weet te leveren. Deze boodschap kan jouw onderneming helpen aan nieuwe klanten, maar kan jouw onderneming ook zeker helpen met het tevreden houden van de huidige klanten.

In de afgelopen jaren is CRM Marketing steeds populairder geworden. Dat is niet geheel zonder verrassing, aangezien CRM Marketing écht veel mogelijkheden met zich mee brengt. Je gaat namelijk niet meer klakkeloos allerlei marketingboodschappen naar buiten brengen, maar je gaat heel gericht te werk. Dankzij het CRM systeem weet je immers precies welke bedrijven tot jouw doelgroep behoren en welke bedrijven je dus kunt gaan benaderen.

Eigenlijk geniet je van zowel de voordelen van marketing als de voordelen van CRM. Je weet daardoor de juiste mensen aan te spreken, je weet de juiste mensen op het juiste tijdstip aan te spreken en je weet de juiste mensen op het juiste tijdstip mét de juiste boodschap aan te spreken. Wat wens je nog meer?

Door CRM Marketing ben je bovendien in staat om een langdurige relatie met jouw klant op te gaan bouwen. Tijdens deze langdurige relatie verwerk je alle klantinformatie en –gegevens in het CRM systeem, waardoor je jouw marketing verder weet te perfectioneren.

Je had het op voorhand wellicht niet verwacht, maar marketing en CRM gaan perfect hand in hand met elkaar. Het is niet voor niets dat CRM Marketing door de jaren heen steeds populairder geworden is. Meer en meer bedrijven gaan de mogelijkheden van deze marketingvorm inzien, terwijl ook de CRM systemen in de afgelopen jaren aangepast zijn. Je kunt tegenwoordig immers via veel CRM systemen al standaard gebruik maken van de ingebouwde marketingmogelijkheden!

Moraal van het verhaal; CRM Marketing is een vorm van marketing waarmee je nieuwe klanten binnen kunt halen, maar ook huidige klanten tevreden kunt stellen. Dankzij deze marketingvorm weet je in ieder geval op perfecte wijze te communiceren met jouw (potentiële) klanten, waardoor je een lange relatie op weet te bouwen!

Waarom CRM Marketing?

Ben je met jouw onderneming nog op zoek naar de juiste marketingvormen? Dan is het absoluut interessant om eens naar CRM Marketing te kijken. Het is immers een feit dat je met CRM Marketing al snel van meerdere voordelen kunt genieten. Enkele van deze voordelen hebben wij in onderstaand lijstje opgesomd:

–      Je weet de best mogelijke én persoonlijke service aan jouw klanten te bieden. Dankzij CRM Marketing hebben al jouw medewerkers toegang tot de juiste informatie en zijn zij in staat om de huidige klanten tevreden te stellen.

–      Je weet perfect nieuwe klanten te bereiken. Dankzij CRM Marketing weet je precies wie tot jouw doelgroep behoren én op welke wijze je deze doelgroep kunt bereiken. Dat resulteert uiteindelijk in een continue stroom van nieuwe klanten.

–      Je weet langdurige klantrelaties op te bouwen. Voor elk bedrijf zijn klanten van levensbelang. Zonder klanten heeft een bedrijf immers geen bestaansrecht; met dank aan de CRM Marketing weet je jouw klanten lange tijd binnenboord te houden en tevreden te stellen.

–      Je kunt gerichte aanbiedingen doen. Dankzij CRM Marketing weet je precies welke klant welk product wanneer gekocht hebt. Door deze data te bewaren en te analyseren, geniet je al snel van een belangrijk voordeel; je kunt gerichte aanbiedingen gaan doen. Daardoor kan je herhaalaankopen gaan creëren, waardoor je een hechte en langdurige band met jouw klanten op weet te bouwen!

Wat is het beste CRM systeem voor jouw marketing?

Heb jij ook interesse om van bovengenoemde voordelen te gaan profiteren? Dan ben je bij ons direct aan het juiste adres; wij zetten namelijk graag de beste CRM systemen voor jou op een rijtje. Als je op zoek naar een geschikt CRM systeem bent, is het wel van belang om enkele vragen voor jezelf te gaan beantwoorden:

Vraag 1: wat voor onderneming heb je?
Als je op zoek naar een CRM systeem gaat, kom je al snel veel verschillende CRM systemen tegen. Sommige van deze systemen zijn geschikt voor MKB-bedrijven, terwijl andere systemen zich juist richten op grote bedrijven. Geef dus duidelijk aan in welke branche je actief bent, wat voor onderneming je hebt en hoeveel werknemers van het systeem gebruik moeten gaan maken.

Vraag 2: waar wil je het CRM systeem precies voor gebruiken?
Ook moet je voor jezelf gaan bepalen waar je het CRM systeem precies voor wilt gaan gebruiken. Wil je CRM Marketing gaan voeren? Wil je het CRM systeem gebruiken om vanuit te bellen? En wil je het CRM systeem wellicht direct koppelen met meerdere interne systemen? De antwoorden op al deze vragen zijn van belang voor jouw uiteindelijke keuze!

Vraag 3: hoeveel geld wil/kan je uitgeven?
Als je van de voordelen van CRM Marketing wilt genieten, dien je eerst een bepaalde investering te doen. Bepaal voor jezelf hoeveel geld je uit wilt/kunt geven, waarna je de juiste keuzes kunt gaan maken.

Vraag 4: welk CRM systeem past uiteindelijk bij jou?
Deze vraag kan je perfect gaan beantwoorden door gebruik te maken van de gratis proefperiode van de CRM systemen. Nagenoeg alle aanbieders bieden een gratis proefperiode aan, waardoor je direct een duidelijk beeld van het systeem weet te verkrijgen.

5 beste CRM systemen

Je hebt hierboven kunnen lezen dat je op verschillende criteria moet letten bij het uitkiezen van het juiste CRM systeem. Heb je enig idee hoe je deze zoektocht zo efficiënt mogelijk kan laten verlopen? Nou, wij wel! Je kunt namelijk het beste gebruik maken van onderstaande vergelijker. Met deze vergelijker ben je direct in staat om het perfecte CRM systeem voor de CRM Marketing van jouw onderneming te vinden:


 

Wat zijn de voordelen van een CRM met daarbij een goede marketing?

Als je eenmaal de keuze voor een CRM systeem gemaakt hebt, profiteer je al snel van meerdere voordelen. Deze voordelen hebben óók betrekking op de marketing van jouw onderneming. Met dank aan een CRM systeem in combinatie met het voeren van een goede marketing ben je namelijk in staat om langdurige klantrelaties op te bouwen.

Je weet jouw huidige klanten voor een lange tijd tevreden te stellen. Daarmee weet je de kans op herhaalaankopen te verhogen, waardoor veel klanten jouw onderneming trouw blijven. Ook weet je ondertussen veel nieuwe klanten aan te trekken, aangezien de marketing zorgt voor een verbeterde naamsbekendheid. Deze nieuwe klanten weet je vervolgens ook weer de perfecte service te verlenen, dankzij het CRM systeem.

Ook de nieuwe klanten weet je lange tijd tevreden te stellen én kan je ook nog eens aanbiedingen op maat gaan doen. Door het CRM systeem en CRM Marketing weet je immers alles van het koopgedrag van jouw klanten, waardoor je af en toe passende aanbiedingen kunt doen. Daarmee weet je alleen maar jouw orders, jouw winst en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Het geweldige CRM systeem maakt dit allemaal mogelijk én makkelijk voor jou, jouw onderneming en jouw werknemers!

5 CRM oplossingen die een CRM systeem jou kan bieden 2020

CRM oplossingen

Wil je graag de volgende stappen met jouw onderneming gaan zetten? Lijkt het jou wel wat om jouw klanten nóg meer tevreden te stellen en om het voor al jouw medewerkers ook zo makkelijk mogelijk te maken? In dat geval kan je eigenlijk maar voor één systeem kiezen; voor een CRM systeem.

Met een CRM systeem geniet je van allerlei verschillende voordelen én mogelijkheden. Een gemiddeld CRM systeem biedt echt veel oplossingen, waarover je in dit artikel meer informatie kunt vinden. Wij hebben namelijk de 5 belangrijkste (mogelijke) oplossingen opgezet die een CRM systeem jou én jouw onderneming kan bieden.

Wat zijn de 5 CRM oplossingen?

Ben jij benieuwd wat een CRM oplossing voor jouw onderneming kan bieden? In onderstaande lijst vind je alvast de 5 belangrijkste oplossingen die een CRM systeem jou biedt:

1.   Je kunt perfect, snel en makkelijk al jouw (klant)relaties beheren
2.   Je kunt de perfecte klantenservice verlenen met een CRM systeem
3.   Je kunt intern sneller schakelen dankzij het CRM systeem
4.   Er is géén sprake meer van verwarring tussen werknemers binnen jouw onderneming door CRM Data
5.   Je kunt marketing voeren met het CRM systeem

Het mag duidelijk zijn; een CRM systeem biedt nogal uiteenlopende mogelijkheden, oplossingen én voordelen aan. Welk van bovengenoemde oplossingen spreekt jou op dit moment het meeste aan? Hieronder bespreken wij graag wat de bovengenoemde oplossingen nou daadwerkelijk betekenen.

1. Goed klantrelaties beheren

Voor elk bedrijf en voor elke ondernemer zijn klanten van cruciaal belang. Als je geen klanten hebt, heeft jouw bedrijf immers ook geen bestaansrecht. Maar, hoe kom je nou aan nieuwe klanten? Daar heb je meerdere mogelijkheden voor, waarover meer onder oplossing 5. Het is tegelijkertijd echter óók van belang dat je jouw huidige klanten weet te behouden.

Dankzij een CRM systeem ben je in staat om al jouw relaties op de perfecte wijze te beheren. Dit heeft niet alleen betrekking op jouw klanten, maar ook op jouw leveranciers. Door alle relaties overzichtelijk binnen één systeem te beheren, weet je al snel van meerdere voordelen te profiteren. Dit resulteert op termijn absoluut in een groei van jouw onderneming, meer tevreden klanten én een groei van jouw omzet. Daar ben je uiteindelijk ondernemer voor geworden, niet waar? 

2. Klantenservice doen met een CRM

Elke onderneming heeft te maken met vragen vanuit klanten of mogelijk ook klachten van klanten. Dankzij een CRM systeem ben je in staat om de klantenservice perfect te doen, zodat je jouw klanten onwijs tevreden weet te stellen. 

Als een klant een klacht/vraag heeft, biedt dat juist een geweldige mogelijkheid voor jouw onderneming. Dit is namelijk hét moment om de klant tevreden te gaan stellen; daarvoor komt een goed CRM systeem perfect van pas. 

Met een CRM systeem kan je onder meer via de mail en via de telefoon in contact komen met jouw klanten. Voordeel hiervan is dat ook direct alles in het CRM systeem gesynchroniseerd en bewaard wordt, waardoor je perfect jouw relaties kunt beheren. Het bieden van de best mogelijke service is absoluut mogelijk met het beste CRM systeem voor jouw onderneming!

3. Sneller schakelen binnen het bedrijf

Binnen een onderneming ben je ook in staat om veel processen te gaan automatiseren. Dit komt puur doordat je het CRM systeem kunt koppelen aan bijvoorbeeld jouw agenda, aan je ERP systeem en zelfs aan externe marktgegevens. Dankzij deze CRM Connectors ben je in staat om veel taken te automatiseren, waardoor er binnen jouw bedrijf dus véél beter en sneller geschakeld kan worden.

4. Geen verwarring meer binnen het bedrijf

Naarmate jouw bedrijf groter begint te worden, is de kans op ruis ook steeds groter aan het worden. Dat is bijvoorbeeld het geval als één van jouw salesmedewerkers ziek is. Juist op dat moment is er binnen jouw onderneming een belangrijke campagne gaande, waar de betreffende medewerker een belangrijke rol in speelt. Wat doe je op dat moment?

Nou, dankzij het CRM systeem zijn de collega’s van de betreffende medewerker in staat om de campagne voort te zetten. In het systeem is namelijk duidelijk te zien wat er aan de campagne al gedaan is, welke bestanden er toegevoegd zijn en welke voorbereidingen getroffen zijn. Al met al zorgt een CRM systeem dus voor een stuk minder verwarring binnen het bedrijf.

5. Marketing voeren met het CRM systeem

Wist je dat je met een CRM systeem ook marketing kunt voeren? Ja, zeker. In de afgelopen jaren is de zogeheten CRM marketing een stuk populairder geworden. Dankzij de CRM marketing ben je in staat om nieuwe klanten te benaderen, maar ook om jouw huidige klanten tevreden te stellen. Op die wijze vang je eigenlijk twee vliegen in één klap; door de komst van (veel) nieuwe klanten, weet je in ieder geval een geweldige groei te bereiken.

Hierbij komen we eigenlijk ook weer uit op een ander punt; je kunt het CRM systeem aan allerlei verschillende CRM systemen koppelen. Door deze koppelingen weet je van nog veel meer mogelijkheden en voordelen te genieten.

Welk CRM systeem past het beste bij mij?

Wil je graag van de bovengenoemde oplossingen gaan genieten? Dan is het goed om te weten dat je de keus uit behoorlijk veel verschillende CRM systemen hebt. Hieronder vind je drie CRM systemen die zich al hebben gevalideerd in de markt:


 

Deze systemen hebben zich in de afgelopen jaren ontpopt tot de beste CRM systemen. Bovendien kunnen deze systemen op veel positieve beoordelingen rekenen en zijn deze systemen mogelijk dus ook iets voor jouw onderneming. Hoe kom je daar nou achter? Door gebruik te maken van onze vergelijker:


 

Met behulp van onze vergelijker kan je razendsnel het beste CRM systeem voor jouw onderneming vinden. Om dit proces zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen, kan je onderstaand stappenplan volgen:

  • 1. Filter je bedrijfsvorm (ZZP/MKB/Vereniging etc.), branche en functies uit.
  • 2. Maak een top 3 op basis van functies, bedrag en reviews
  • 3. Vergelijk en kies welk programma voldoet aan jouw wensen en bedrag.
  • 4. Klik op “Ga naar website” om vervolgens het CRM systeem gratis uit te proberen.
  • 5. Probeer het CRM systeem uit en bekijk of het je bevalt.
  • 6. Bevalt het CRM systeem niet? Maak dan een nieuw vergelijk met onze vergelijker!

Maak direct gebruik van onze vergelijker en vind direct het beste CRM systeem voor jouw onderneming. Maak daarbij ook zeker gebruik van de gratis proefperiode van de verschillende CRM systemen. Je kunt daardoor direct een duidelijk beeld van het systeem én alle mogelijkheden krijgen, waardoor je direct de juiste keuze kunt maken. Ongeacht voor welk CRM systeem je kiest, geniet je al snel van meerdere voordelen en oplossingen. Breng jouw onderneming direct naar een hoger niveau dankzij één van de geweldige CRM systemen!

CRM Connectors – Wat is dat? | Alles over CRM Connectors

CRM Connectors

In de wereld van HRM systemen passeren allerlei verschillende termen de revue. Sommige van deze termen zijn direct duidelijk, terwijl dat bij andere termen niet het geval is. Op deze pagina willen we graag CRM Connectors uit, waarbij we ook direct aangeven hoe je het beste CRM systeem kunt vinden voor jouw onderneming.

Wat zijn CRM Connectors?

Wat is CRM Connectors

Op deze pagina draait alles dus om de term ‘CRM Connectors’. Wat de definitie van deze term is? Nou, als je via het wereldwijde web op zoek naar de betekenis van deze term gaat, kom je eigenlijk géén definitie tegen. Het enige wat je tegenkomt, zijn Engelstalige termen. Wij hebben uiteindelijk besloten om één van deze Engelstalige termen te vertalen: Een CRM Connector helpt jou om het CRM systeem te koppelen aan allerlei andere systemen en softwarepakketten.

Van origine is een CRM systeem al vrij uitgebreid te noemen. Je kunt het systeem immers voor verschillende doeleinden gebruiken, je kunt gebruik maken van veel functies en je kunt deze functies dus ook nog verder uitbreiden. Dat laatste doe je met de CRMConnectors, aangezien je met deze ‘Connectors’ het CRM systeem aan andere systemen en softwarepakketten kunt koppelen.

Door het CRM systeem aan andere systemen te koppelen, geniet je al snel van nóg meer voordelen. Daarbij willen we benadrukken dat je ook onwijs veel mogelijkheden hebt om het systeem aan één of andere systemen te koppelen. In het restant van dit artikel bespreken we graag hoe je een CRM systeem kunt koppelen, aan welke systemen je een CRM systeem kunt koppelen én welke voordelen dit met zich mee brengt.

Wat kan je met een CRM systeem laten koppelen?

Als je van de CRM Connector gebruik maakt, kan je de functionaliteiten en mogelijkheden van jouw CRM systeem flink uitbreiden. Reeds veel ondernemers hebben hiervoor gekozen, aangezien het CRM systeem daardoor nóg meer mogelijkheden gaat bieden. Maar, waar kan je een CRM systeem zoal aan gaan koppelen? Wij hebben de meest voorkomende koppelingen even op een rijtje gezet:

–      Het CRM systeem koppelen aan een mailprogramma. Bij veel CRM systemen is het mogelijk om vanuit het programma zelf te mailen, maar mogelijk mail je zelf liever vanuit Outlook. In dat geval is het mogelijk om Outlook aan jouw CRM systeem te koppelen.

–      Het CRM systeem koppelen aan ERP-software. Je kunt er ook voor kiezen om een directe verbinding tussen het CRM systeem en de ERP-software te maken. In dat geval weet je alle bedrijfsprocessen bij elkaar onder één dak te brengen, waardoor je deze bedrijfsprocessen perfect kan gaan analyseren en optimaliseren.

–      Het CRM systeem koppelen aan een telefoonprogramma. Hierboven gaven we al aan dat je het CRM systeem aan een mailprogramma kunt koppelen, maar het is ook mogelijk om het systeem aan een telefoon programma te koppelen. Daardoor weet je eigenlijk al jouw contactmogelijkheden en contactmomenten onder één dak bijeen toe te voegen.
–     
Het CRM systeem koppelen aan een marketing tool. Door de jaren heen zijn er onwijs veel verschillende marketing tools ontwikkeld; al deze tools kan je koppelen aan jouw CRM systeem, waardoor je jouw marketing naar een nóg hoger niveau weet te tillen.

–      Het CRM systeem koppelen aan BI tools. Ook kan je ervoor kiezen om het CRM systeem te koppelen aan zogeheten BI tools; dat zijn
Business Intelligence Tools. Met behulp van dergelijke tools kan je een flinke hoeveelheid gaat gaan verzamelen, analyseren en rapporteren. Deze data kan je door de koppeling bijvoorbeeld rechtstreeks uit het CRM systeem halen.

–      Het CRM systeem koppelen aan externe partijen. Tot slot kan je er ook voor kiezen om het CRM systeem te koppelen aan externe partijen. Zo kan je een directe koppeling maken tussen het CBS en jouw CRM systeem, maar ook tussen de Kamer van Koophandel en jouw CRM systeem.

Op het gebied van CRM Connectors heb je dus onwijs veel mogelijkheden. Voor welke mogelijkheden jij het beste kunt kiezen? Dat is hoofdzakelijk afhankelijk van jouw eigen voorkeuren én het CRM systeem waar je in beginsel voor gekozen hebt. Indien je bijvoorbeeld in eerste instantie voor een behoorlijk uitgebreid CRM systeem gekozen hebt, heeft het koppelen van de systemen wellicht minder noodzaak.

Maar, wat zijn nou überhaupt redenen om met CRM Connectors aan de slag te gaan? Nou, de belangrijkste reden om dit te doen, is terug te vinden in het gemak en de efficiency. Als je verschillende systemen op jouw CRM systeem aansluit, weten jouw medewerkers nog efficiënter, sneller en beter te werken. Dit komt uiteindelijk de klanttevredenheid én de bedrijfsprestaties ten goede.

Wat is het beste CRM systeem voor jou onderneming?

Wil jij ook al jouw systemen aan elkaar gaan koppelen? Dan dien je hier eerst een geschikt CRM systeem voor uit te kiezen. Het uitzoeken en vergelijken van de verschillende CRM systemen kan je gemakkelijk doen hieronder:


 

Dankzij onze vergelijker vind je razendsnel het beste CRM systeem voor jouw onderneming. Let bij het vergelijken goed op de functies van het systeem, maar ook op de mogelijkheden die het systeem biedt met betrekking tot het maken van koppelingen!

CRM Data – Wat is dat? | Alles wat je moet weten over CRM’s

Ben je op het moment aan het kijken wat CRM data is? Dan ben je waarschijnlijk goed op weg met je bedrijf of werk, want CRM data is onmisbaar tegenwoordig. Vooral bij grootschalige bedrijven, campagnes en management. Wij vertellen hieronder wat CRM data is, wat je er mee kan en in welke CRM systemen waarin je CRM data kan verwerken.

Wat is CRM Data?

CRM Data is data die in je CRM staat en of kan verwerken. CRM staat ook wel voor Customer Relationship Management.  CRM data staat in een CRM systeem waarbij je dus al je klanten relaties kan beheren. Je kan met meerdere mensen tegelijk kijken hoe je klanten ervoor staan, wat voor klant het is en of hij/zij bepaalde wensen hebben. Denk dan bijvoorbeeld aan: Alleen mailen voor bepaalde vragen of bepaalde manier van werken. Zo kan je met CRM data heel goed op de behoefte van klant inspelen.

Wat kan je met CRM Data?

Zoals net gezegd, kan je heel goed op de behoefte van de klant inspelen. Zo kan je je klantenrelaties verbeteren en dus groeien als bedrijf. Maar, naast het verbeteren van je klantenrelaties kan je met CRM data ook een veel beter beeld krijgen met wat voor soort klantenbestand je hebt. Deze informatie goed in kaart brengen kan je heel veel voordelen opleveren voor marketingdoeleinden. Je klanten leren kennen en weten wat hun behoeftes zijn is erg essentieel met het groeien van je bedrijf.

Blijft continue CRM Data updaten

Helaas is het updaten van je klanten informatie niet te automatiseren. Dat komt door het feit dat het niet systematisch iets is, het persoonlijke informatie vaak. Hoewel je vaak wel met alleen een KVK nummer al veel automatisch kan laten invullen. Denk dan aan: BTW nummer, Naam & Adres. 

Wat is het Beste CRM systeem om je CRM data erin te verwerken?

Op het moment heb je tientallen CRM systemen die allemaal roepen dat ze de beste zijn. Wij hebben een CRM vergelijker waarbij je op basis van jou bedrijfsvorm & behoeftes kan filteren op allerlei CRM systemen. Handig niet?

Hieronder kan je gratis beginnen met vergelijken en kan je ook (bij de meeste) een gratis proefperiode aanvragen om te kijken of het CRM systeem je bevalt en voldoet aan je wensen:


 

Top 10 CRM systemen van 2020 | Vergelijk | Reviews | Tips

Top 10 CRM systemen

In de hedendaagse maatschappij is een CRM systeem voor elk onmisbaar. Dankzij het CRM systeem ben je in staat om snel te schakelen, ben je in staat om de juiste service te bieden en ben je in staat om het gewenste overzicht te behouden. Waarom dit tegenwoordig zo belangrijk is?

Dat komt onder meer doordat de consument hedendaags onwijs kritisch is. Voor elke consument is immers nagenoeg alle informatie vrij op het internet te vinden. Bovendien zijn veel consumenten geneigd om direct een negatieve ervaring met de klantenservice van een bedrijf op het internet te delen.

Met het oog op de klantenbinding, de klanttevredenheid en het succes van jouw onderneming is een CRM dus onmisbaar. Maar, wat is dan het beste CRM systeem van 2020? Wij zijn voor jou op onderzoek gegaan en hebben een top 10 samen weten te stellen. In onderstaande lijst zie je alvast de 10 CRM systemen waar wij voor gekozen hebben, waarna je per CRM systeem ook een korte toelichting vindt. Om het artikel af te sluiten, geven we jou ook nog een handige tip waarmee je direct het beste CRM systeem voor jouw onderneming kunt vinden!

De top 10 CRM systemen

Hieronder vind je de top 10 CRM systemen van het moment:


 

monday.com

Monday

Eén van de meest uitgebreide CRM systemen is zonder twijfel Monday. Dit online CRM systeem biedt je onwijs veel mogelijkheden, waardoor je altijd het optimale overzicht over jouw onderneming weet te behouden. In principe is Monday véél meer dan alleen een ‘Content Management Relationship systeem’. Het is namelijk ook een systeem waarmee je de marketing op touw kunt zetten en waarmee je de sales van jouw onderneming van een extra dimensie kunt voorzien.

Door de jaren heen is Monday uitgegroeid tot één van de populairste en meest gebruikte CRM systemen. Voor onwijs veel bedrijven én digitale ondernemers biedt dit systeem de gewenste oplossingen. Daarnaast is prijstechnisch dit systeem ook niet overdreven prijzig/duur te noemen, waardoor de prijs-kwaliteitsverhouding onderaan de streep dik in orde is. Dat geldt eveneens voor de gratis proefperiode die standaard aangeboden wordt. Tijdens deze proefperiode kan je alvast kennis maken met dit indrukwekkende en veelbelovende CRM systeem!

Belangrijkste voordelen van Monday:

–      Onwijs uitgebreid

–      Interessante gratis proefperiode

–      Overzichtelijk dashboard van waaruit je alle activiteiten kunt ondernemen en taken uit kunt voeren

Freshsales

Freshsales

Als we het over een uitgebreid CRM systeem hebben, spreken we ook zeker over Freshsales. Dit CRM systeem kent onwijs veel functionaliteiten en heeft een volledig Nederlandse website. Dit spreekt ons erg aan, aangezien je bij bijvoorbeeld Monday alleen informatie in het Engels kunt vinden. Het raadplegen van informatie op de Nederlandstalige website van Freshsales verloopt dus probleemloos.

Met dank aan het CRM systeem van Freshsales zijn al jouw werknemers in staat om in één omgeving te werken. Daarbij is het ook opvallend dat dit systeem zowel e-mailcontact als telefonisch contact ingebouwd heeft zitten. Zo kan je vanuit dit CRM systeem rechtstreeks jouw klanten bellen, waardoor elke telefoontje ook als ‘log’ geregistreerd wordt. Al met al is dit ook een prima systeem voor het beheren van alle klantgegevens en klantinformatie.

Daar willen we ook graag nog aan toevoegen dat behoorlijk veel – grote – bedrijven gebruik maken van Freshsales. Dat is duidelijk terug te lezen op de website van dit CRM systeem. Daarnaast kan je ook direct – via onze website – gebruik maken van de gratis proefperiode. Tijdens deze periode van 21 dagen kan je gratis gebruik maken van dit systeem, zonder enige verplichtingen. Ideaal!

Belangrijkste voordelen van Freshsales:

–      E-mail en telefoon ingebouwd

–      Veel handige functies + volledig Nederlandstalige website

–      Interessante gratis proefperiode

Gripp

Gripp

Ben je al enige tijd op zoek naar een geschikt CRM systeem? Dan is de kans groot dat je het systeem Gripp wel eens tegengekomen bent. Door de jaren heen is dit CRM systeem behoorlijk populair geworden, waardoor dit systeem óók in dit artikel en in onze vergelijker opgenomen is. Als je gebruik van onze vergelijker maakt, is de kans groot dat je uiteindelijk bij dit CRM systeem uit gaat komen.

De ervaring leert ons namelijk dat dit CRM systeem dé oplossing biedt voor veel verschillende soorten bedrijven. Dit komt onder meer door de veelzijdigheid van dit systeem. Om die veelzijdigheid aan te duiden, worden de volgende termen gebruikt: CRM, Sales, Projecten & Uren, Facturatie, Rapportage en Integraties. Deze termen laten eigenlijk direct zien dat Gripp onwijs uitgebreid is. Tegelijkertijd laten deze termen ook zien dat Gripp dus véél meer dan een CRM systeem is.

Dankzij dit systeem ben je in ieder geval in staat om al jouw relaties op de gewenste manier te bewaren en te beheren. Je hebt daarvoor de beschikking over een overzichtelijk dashboard, je registreert makkelijk al het klantcontact en iedereen binnen jouw onderneming heeft toegang tot dezelfde informatie. Bovendien geeft Gripp continue inzicht in de lopende zaken binnen jouw onderneming, waardoor je altijd het overzicht weet te behouden.

Belangrijkste voordelen van Gripp:

–      Overzichtelijk dashboard

–      Gripp bevat onwijs veel functies

–      Prima klantenservice c.q. helpdesk

teamleader

Teamleader

In de wereld van CRM systemen is óók Teamleader uitgegroeid tot één van de pioniers. Dit systeem biedt jou alles wat je nodig hebt op het gebied van klantenbeheer, projectmanagement en facturatie. Het staat hierdoor voor ons als een paal boven water dat Teamleader véél meer is dan enkel een CRM systeem.

Door de jaren heen hebben behoorlijk veel bedrijven gekozen voor Teamleader. Dat is ook duidelijk terug te zien op de website van dit CRM systeem. Op de website staat namelijk vermeld dat al 11.000 MKB-bedrijven in ons land gekozen hebben voor Teamleader. Daaruit blijkt ook direct dat dit CRM systeem zich puur op MKB-bedrijven richt en dus niet op de super grote bedrijven.

Heb je een MKB-bedrijf? Ben je op zoek naar een geschikt CRM systeem met interessante functies? Dan is Teamleader mogelijk één van de beste opties voor jou. Dit CRM systeem kan op veel positieve beoordelingen rekenen, heeft een gunstige prijsstelling en biedt ook nog een gratis proefperiode aan. Wat wens je nog meer?

Belangrijkste voordelen van Teamleader:

–      Overzichtelijk dashboard

–      Klantenbeheer, facturatie en projectmanagement onder één dak

–      Prima prijsstelling én klantenservice

AFAS Software

AFAS Software

In ons land maken verschillende software ontwikkelaars de dienst uit. Eén van die bedrijven is zonder twijfel AFAS Software. Dit bedrijf werd in 1996 opgericht en heeft sindsdien een indrukwekkende groei door weten te maken. Dit is aan verschillende softwaresystemen te danken, maar absoluut aan het CRM systeem van dit bedrijf.

Het CRM systeem AFAS Software is onwijs uitgebreid en biedt jou de juiste handvatten voor het optimaliseren van interne processen. Zo geeft AFAS Software op haar eigen website aan dat je geniet van de volgende functies c.q. voordelen: Relatiebeheer, Integratie met je eigen administratie, Verkoop & Forecasting, Marketing & Klantenservice.

Dankzij het CRM systeem van AFAS Software weet je jouw gehele interne onderneming dus te optimaliseren. Je weet perfect jouw klanten van de juiste service te voorzien en ook op het gebied van sales en marketing weet je de juiste stappen te zetten. Absoluut een zeer interessant CRM systeem!

Belangrijkste voordelen van AFAS Software:

–      Onwijs uitgebreid CRM systeem

–      Overzichtelijk dashboard inclusief het bouwen van een eigen (klant)portaal

–      De keus uit verschillende pakketten

Perfect CRM

Perfect CRM

Is Perfect CRM het perfecte CRM systeem? Nou, het komt wel in de buurt. Dit CRM systeem maakt momenteel 5200 klanten én 18500 gebruikers blij. Het systeem is namelijk onwijs uitgebreid te noemen, het systeem bevat alle benodigde functies en Perfect CRM is ook nog voordelig geprijsd.

Mocht je interesse in Perfect CRM hebben, kan je het beste gebruik maken van de 14 dagen gratis proefperiode. Tijdens deze proefperiode maak je met veel plezier gebruik van alle functies, waardoor je al direct een duidelijk beeld van alle mogelijkheden krijgt.

Ook op het gebied van prijsstelling is Perfect CRM zeer interessant te noemen. Dit heeft niet alleen betrekking op de voordelige prijs, maar ook op het gebied van pakketten die aangeboden wordt. Perfect CRM is qua dienstverlening zeer transparant en dat geldt eigenlijk ook voor het CRM systeem. Dit CRM systeem spreekt namelijk direct tot de verbeelding, heeft een overzichtelijk dashboard en laat jou genieten van allerlei mogelijkheden. Mocht je jouw onderneming willen laten groeien, is dat goed mogelijk met behulp van het Perfect CRM systeem!

Belangrijkste voordelen van Perfect CRM:

–      Zeer interessant geprijsd + 14 dagen gratis proefperiode

–      Overzichtelijk dashboard

–      Onwijs veel functies ingebouwd

exact

Exact

Ook het CRM systeem van Exact mag op deze pagina uiteraard niet ontbreken. Dit bedrijf is niet alleen bekend geworden vanwege de boekhoudprogramma’s, maar ook vanwege het prima functionerende CRM systeem. Dit systeem stelt jou in staat om optimale klantrelaties op te bouwen.

Met dank aan het overzichtelijke dashboard heb je continu inzicht over jouw gehele onderneming. Alle klantgegevens, klantinformatie en klantcontacten zijn op één plek overzichtelijk terug te vinden. Alle medewerkers van jouw onderneming hebben beschikking over dezelfde informatie en kunnen daardoor de perfecte service richting de klanten voorzien.

Ondertussen biedt het CRM systeem van Exact ook nog mogelijkheden op het gebied van sales en marketing. Het is namelijk mogelijk om bijvoorbeeld de acquisitiekosten binnen jouw onderneming te verlagen, dankzij dit uitermate interessante CRM systeem. Klinkt dit vooralsnog bij jou als muziek in de oren? Dan kan je via de website direct een gratis proefperiode in de vorm van een demo aanvragen. Je probeert het systeem dan volledig gratis uit, waardoor je direct een duidelijk beeld van alle (on)mogelijkheden krijgt!

Hoe weet je welk CRM systeem het beste voor mij is?

Welk van bovengenoemde CRM systemen spreekt jou op papier het meeste aan? Als je op zoek naar een nieuw CRM systeem voor jouw onderneming bent, is het van cruciaal belang om een goed vergelijk te gaan maken. Juist daar komen de proefperiodes én onze vergelijker prima voor van pas. Met dank aan onze vergelijker is het namelijk mogelijk om de verschillende CRM systemen met elkaar te vergelijken.

Gebruik de vergelijker, vergelijk op basis van bedrijfsvorm, functies & test gratis. Dankzij onze vergelijker heb je razendsnel in beeld welke CRM systemen voor jou geschikt zijn. Vervolgens kan je via onze website gebruik maken van de gratis proefperiode van de interessante CRM systemen, waarna je direct de knoop door kunt hakken. Met dank aan onze vergelijker – in combinatie met de gratis proefperiode – kan een ieder uiteindelijk de beste keuze gaan maken.

Door voor het juiste CRM systeem te kiezen, zet je direct de volgende stappen met jouw onderneming. Een perfect functionerend CRM systeem vormt namelijk de basis voor een succesvolle onderneming én de groei van jouw bedrijf.

CRM voor Outlook – Hoe werkt dat? Alle info over CRM’s

CRM voor outlook

Is jouw onderneming in de afgelopen jaren behoorlijk gegroeid? Ben je daardoor soms het overzicht kwijt geraakt en wil je nu graag al jouw medewerkers de beschikking over dezelfde informatie gaan geven? Dan is het absoluut aan te raden om een CRM systeem in combinatie met Outlook te gaan gebruiken.

Via onze website kan je razendsnel het perfecte CRM systeem voor jouw onderneming vinden. Vervolgens kan je dit CRM systeem koppelen aan Outlook, waardoor je al snel van meerdere voordelen weet te genieten. Het belangrijkste voordeel is toch wel terug te vinden in de tijdsbesparing; allerlei gegevens, afspraken en informatie gaat namelijk continu gesynchroniseerd worden, waardoor je hier zelf een stuk minder omkijken naar hebt!

Hoe werkt een CRM met Outlook?

CRM voor outlook

Om de werking van een CRM systeem met Outlook te bespreken, is het eerst goed om te kijken naar wat een CRM systeem precies is en wat Outlook precies is. Outlook is het welbekende mailprogramma waarmee je in contact blijft met jouw klanten, maar waarin je ook allerlei afspraken kunt maken, taken aan elkaar kunt geven en mails een bepaalde categorie kunt geven.

Met een CRM systeem ben je in staat om alle klantgegevens perfect te beheren. Bovendien ben je in staat om interne processen te stroomlijnen en kunnen al jouw medewerkers zeer efficiënt werken. Dat is zeker het geval als je gebruik maakt van een CRM systeem met Outlook.

In dat geval worden namelijk alle mailtjes direct aan een klant gekoppeld, worden alle afspraken vanuit Outlook naar het CRM systeem gesynchroniseerd en kan je ook interne taken gaan verdelen. Het is vervolgens ook mogelijk om te filteren op een bepaalde klant of een bepaalde categorie, waardoor je altijd het perfecte overzicht weet te behouden.

Koppel je agenda met je CRM systeem

Het koppelen van de agenda is zeker één van de belangrijkste voordelen. Vanuit Outlook maak je immers afspraken met klanten; al die afspraken worden vervolgens direct gesynchroniseerd naar jouw CRM systeem. Je ziet daardoor in het systeem precies wanneer je een afspraak met een klant hebt én je ziet ook wanneer je in het verleden een afspraak hebt gehad. Mocht dit te lang geleden zijn, is het raadzaam om direct contact met de klant op te nemen!

Contact Synchronisatie

Via Outlook heb je ook veel contact met klanten én met leads. Je hebt ongetwijfeld niet alle leads direct in jouw CRM systeem staan, maar daar zorgt de koppeling van het CRM systeem en Outlook direct voor. Alle contacten vanuit Outlook worden namelijk automatisch gesynchroniseerd, waardoor je ook nooit meer duplicate klanten hebt. Ook hoef je niet bang te zijn dat in jouw CRM systeem plots alle gegevens van een klant ontbreken; nee, dit wordt allemaal automatisch gesynchroniseerd door de koppeling tussen het CRM systeem en Outlook!

Top 5 CRM systemen op een rijtje

Wil je ook graag van de bovengenoemde voordelen gaan profiteren? Wil je graag jouw onderneming naar een nóg hoger niveau tillen en daarbij nog meer processen gaan automatiseren? Dan kan je eigenlijk maar één juiste keuze maken; een CRM systeem uitkiezen en deze vervolgens aan jouw Outlook gaan koppelen. In onderstaand rijtje hebben wij alvast de vijf beste CRM systemen voor jou op een rijtje gezet:


 

Gratis CRM software zzp? Vergelijk en test CRM gratis!

gratis crm software

Wil je als Zzp’er zijnde een duidelijk overzicht van jouw klanten hebben? Wil je op een gemakkelijke manier aantekeningen maken, de contactgegevens van al jouw klanten beheren en daardoor jouw service naar een nóg hoger niveau tillen? Dan ben je zeer gebaat bij gratis CRM software voor ZZP’ers.

CRM software was in het verleden voornamelijk weggelegd voor de grote bedrijven. Dit kwam puur doordat de systemen nogal breed opgezet waren en doordat CRM software ook behoorlijk duur was. Hedendaags is daar (gelukkig) verandering in gekomen; ook als Zzp’er is het nu goed mogelijk om gebruik te maken van een geschikt CRM software.

De afkorting CRM staat in dit geval voor Customer Relationship Management. Vrij vertaald betekent dit dat je al jouw relaties op de juiste manier kunt gaan beheren. Daarbij gaat het overigens niet alleen over klanten, maar ook over bijvoorbeeld leveranciers. Als Zzp’er heb je ongetwijfeld te maken met in- en verkopende partijen. Met CRM software voor ZZP’ers kan je deze gegevens perfect beheren.

Bijkomend voordeel van gratis CRM software voor ZZP’ers; overal ter wereld kan je gebruik maken van CRM software. Je hebt hier alleen een device (smartphone, tablet, laptop of pc) voor nodig én een werkende internetverbinding. Ook als je op dit moment onderweg naar jouw klant bent, kan je in de trein dus nog even teruglezen wat er zoal besproken/afgesproken is in de afgelopen periode. Ook dergelijke informatie kan je namelijk perfect in een CRM software verwerken.

CRM voor ZZP’ers

Bestaan er verschillen tussen een CRM software voor ZZP’ers en een CRM software voor een multinational? Ja, zeker! Wij willen je daarom graag wijzen op onderstaande CRM software voor ZZP’ers vergelijker, waarmee je direct de juiste CRM software voor jezelf kunt vinden:


 

Hoe kies je het juiste CRM pakket?

Heb je interesse om een CRM pakket te gaan gebruiken? Dan is het goed om te weten dat je uit behoorlijk veel verschillende pakketten c.q. systemen de keus hebt. Zoals hierboven al gesteld is het sowieso aan te raden om te kiezen voor software die speciaal voor ZZP’ers ontwikkeld is.

Met behulp van bovenstaande vergelijker ben je direct in staat om het perfecte CRM software voor jezelf te vinden. Maar, hoe kan je deze vergelijker nou het beste gebruiken? Hoe kan je zo snel mogelijk het juiste CRM pakket vinden? Daarvoor verwijzen wij je graag naar onderstaand stappenplan. Volg de onderstaande stappen één voor één op en achterhaal daarmee snel welk CRM pakket voor jou op het lijf geschreven is:

1.   Filter je bedrijfsvorm (ZZP kiezen), branche en functies uit. Dit doe je aan de linkerkant van de vergelijker
2.   Maak voor jezelf een top 3 van de aangegeven CRM pakketten op basis van functies, bedrag en review(s)
3.   Vergelijk en kies welk CRM pakket voldoet aan jouw wensen en jouw budget.
4.   Klik op “Ga naar website” om vervolgens gebruik te gaan maken van de gratis proefperiode. Bij veel CRM pakketten bedraagt deze gratis proefperiode maar liefst 30 dagen; alle tijd dus om het beste softwarepakket uit te kiezen.
5.   Probeer het CRM pakket uit en bekijk of het pakket aan al jouw wensen voldoet.
6.   Bevalt het CRM pakket je niet zo? Dan kan je wederom dit stappenplan volgen en een gratis proefperiode afsluiten bij één van de andere CRM pakketten.

Indien je deze stappen volledig doorloopt, kan je direct voor jezelf het beste CRM pakket vinden. Dit is het pakket dat volledig op jouw wensen aansluit, het pakket dat binnen jouw budget past en het pakket dat het beste gevoel bij jou oproept. Als je CRM pakketten met elkaar gaat vergelijken, is het ook belangrijk om goed naar jouw eigen gevoel te luisteren; jij bent immers degene die gebruik moet gaan maken van de CRM software voor ZZP’ers.

Zijn er gratis CRM pakketten voor ZZP?

Met behulp van bovenstaande vergelijker kan je dus direct het beste CRM pakket voor jezelf vinden. Maar, voordat je dit kunt gaan doen, moet je uiteraard wel jouw wensen op een rijtje gaan zetten. Zo is het ook van belang dat je voor jezelf een budget vast gaat stellen; hoeveel geld kan/wil je aan CRM software voor ZZP uitgeven?

Helaas heeft niet elke Zzp’er het breed genoeg om een duur CRM pakket aan te schaffen. Dit kan komen doordat de Zzp’er tegenslagen heeft gehad of doordat de Zzp’er nog in de aanloopfase met zijn bedrijf fit. Een logische vraag is dan ook of er een volledig gratis CRM pakket voor ZZP bestaat. Het antwoord op die vraag is: Ja, dergelijke pakketten bestaan, maar ze zijn in de basis niet ideaal.

Als je gebruik van een gratis CRM pakket voor ZZP maakt, loop je namelijk al snel tegen beperkingen op. Dit komt puur doordat de fabrikant besloten heeft om niet alle functies beschikbaar te stellen. Alleen als je een betaald abonnement neemt, is het mogelijk om van alle functies gebruik te maken.

Wat we je wel absoluut kunnen adviseren, is om gebruik te maken van de gratis proefperiode. Bij nagenoeg alle CRM software systemen kan je de software geheel gratis uitproberen voor een periode van bijvoorbeeld 14 of 30 dagen. Tijdens deze periode heb je de beschikking over alle functies en kan je de software dus aan de tand gaan voelen. Je kunt alle functies uitproberen, je kunt aan de look-and-feel van de software krijgen en je kunt uiteindelijk jouw eindoordeel gaan vellen.

Bevalt het CRM pakket eigenlijk volledig? Dan kan je direct een abonnement afsluiten via bovenstaande vergelijker. Bevalt het CRM pakket toch niet zo? Dan kan je direct weer gebruik maken van de gratis proefperiode van één van de andere CRM pakketten voor ZZP’ers. Dankzij deze gratis proefperioden ben je in ieder geval in staat om voor jezelf de juiste keuze te gaan maken. Aangezien je hier bovendien niks voor hoeft te betalen, loop je eigenlijk géén risico. Bepaal dus direct welk CRM pakket jou het meeste aanspreekt en maak bij dat pakket gebruik van de gratis proefperiode!

CRM pakketten die geschikt zijn voor ZZP

Als aanbieder van meerdere CRM pakketten weten wij precies welke pakketten écht voor een Zzp’er geschikt zijn. Wij hebben dan ook drie geschikte CRM pakketten voor een Zzp’er op een rijtje gezet; hieronder vind je iets meer informatie over deze interessante CRM pakketten!

monday.com

Monday

‘Beheer alles in één dashboard’. Dat is de zeer treffende slogan van het CRM pakket van Monday. Via de software kan je alle klantgegevens en klantinformatie opslaan en beheren, terwijl je ook nog met de marketing aan de slag kunt gaan, allerlei pijplijnen met betrekking tot de verkoop bij kunt houden en al met al altijd het overzicht over jouw onderneming kunt behouden. Het CRM pakket van Monday is makkelijk in te stellen en is óók makkelijk te gebruiken!

Gripp

Gripp

Als je op zoek naar een uitgebreid CRM pakket voor jou als Zzp’er bent, kan je ook kiezen voor het CRM pakket van Gripp. Dit pakket bestaat in feite uit zes verschillende pijlers: CRM, Sales, Projecten & Uren, Facturatie, Rapportage en Integraties. Eigenlijk is dit pakket dus véél meer dan alleen een CRM software. Mede door de veelzijdigheid van dit pakket is Gripp behoorlijk populair onder ZZP’ers!

teamleader

Teamleader

Tot slot is ook Teamleader een gevestigde naam binnen de wereld van CRM pakketten voor ZZP’ers. Volgens eigen opgave maken al meer dan 11.000 ZZP’ers en MKB bedrijven gebruik van dit CRM pakket; via dit pakket ben je in staat om te factureren, om alle projecten te beheren en om al jouw klanten te beheren!

Voordelen van een CRM pakket voor ZZP

Eigenlijk is het voor elke Zzp’er aan te raden om gebruik te maken van de hedendaagse CRM software mogelijkheden. Met dank aan de verschillende CRM software pakketten kan je namelijk véél sneller, succesvoller en aangenamer werken. Welke voordelen een CRM pakket voor ZZP’ers precies met zich meebrengt? Wij bespreken hieronder de drie belangrijkste voordelen:

Gemak

Met dank aan een CRM pakket voor een Zzp’er geniet je van veel meer gemak. Je hebt namelijk altijd alle benodigde informatie voorhanden, je behoudt hierdoor altijd het overzicht over jouw onderneming én je kunt snel schakelen. Mocht een klant bijvoorbeeld een klacht hebben, kan je direct in het CRM pakket kijken wat er nou precies afgesproken is.

Stroomlijnen van processen

Met dank aan een CRM pakket voor een Zzp’er ben je ook in staat om alle interne processen te stroomlijnen. Je weet hierdoor een stuk efficiënter en sneller te werken, terwijl je ondertussen ook nog het optimale overzicht over jouw eigen processen en onderneming weet te behouden.

Je weet veel tijd en geld te besparen

Het gezegde ‘tijd is geld’ gaat absoluut op bij een CRM pakket voor een Zzp’er. Met een dergelijk software kan je namelijk veel sneller en efficiënter werken, waardoor je meer tijd aan jouw core business kunt besteden. Onder aan de streep zorgt dit ervoor dat je succesvoller bent, dat je nóg meer klanten weet te scoren en dat je dus een hogere omzet haalt!