Een prospect is een term die vaak wordt gebruikt in de wereld van verkoop en marketing. Het verwijst naar een potentiële klant voor een product of dienst die interesse heeft getoond in wat een organisatie te bieden heeft. Prospects zijn individuen of bedrijven die nog niet daadwerkelijk klant zijn geworden, maar die wel in contact zijn gekomen met de organisatie en hun interesse hebben geuit. Dit maakt prospects tot waardevolle kandidaten voor toekomstige zakelijke transacties.
Lead vs. Prospect
Om het begrip ‘prospect’ beter te begrijpen, is het belangrijk om het te onderscheiden van een ‘lead’. Beide termen hebben betrekking op potentiële klanten, maar er is een verschil in de mate van interesse en betrokkenheid bij het verkoopproces.
- Lead: Een lead is in feite een bredere categorie. Het kan elke persoon of organisatie zijn die enige interesse heeft getoond in jouw producten of diensten. Leads kunnen variëren van mensen die je website hebben bezocht, je nieuwsbrief hebben ingeschreven, of je bedrijf hebben gecontacteerd voor meer informatie. Leads zijn nog niet per se klaar om te kopen; ze bevinden zich nog in een vroeg stadium van de verkoopcyclus.
- Prospect: Een prospect daarentegen is een lead die verder is gegaan in het verkoopproces en duidelijke interesse heeft getoond in het doen van een aankoop. Dit kan worden vastgesteld door bijvoorbeeld actieve communicatie, zoals het aanvragen van een offerte, het deelnemen aan productdemonstraties of het stellen van gedetailleerde vragen over prijzen en specificaties. Een prospect heeft de intentie om te kopen, maar heeft dit nog niet gedaan.
Voorbeeld van een prospect
Laten we dit concept verduidelijken met een voorbeeld uit de vastgoedsector:
Stel je voor dat je een makelaar bent die huizen verkoopt. Een lead kan iemand zijn die je website heeft bezocht en een eenvoudig contactformulier heeft ingevuld om meer informatie te ontvangen over beschikbare huizen in een bepaald gebied. Deze persoon heeft interesse getoond, maar het is nog niet duidelijk of ze daadwerkelijk van plan zijn om een huis te kopen.
Nu, als dezelfde persoon na het bekijken van enkele woningen en na een aantal e-mails en telefoongesprekken met jou aangeeft dat ze specifiek op zoek zijn naar een huis met drie slaapkamers en een grote tuin in een bepaalde buurt, dan wordt deze persoon een prospect. Ze hebben hun interesse verder gespecificeerd en laten zien dat ze serieus overwegen om een huis te kopen. In dit stadium ben je dichter bij het sluiten van een deal met deze prospect.