ERP / CRM – Wat is het verschil? Bedoelingen & Tips 2021

Wil jij met jouw bedrijf de volgende stappen gaan zetten? Wil je jouw interne organisatie een stuk beter en efficiënter in gaan richten? En wil je daarmee een nóg betere service kunnen verlenen? Dan is het mogelijk interessant om voor een ERP systeem of voor een CRM systeem te kiezen. Maar, wat is nou het verschil tussen ERP en CRM? Je gaat het in dit artikel lezen.

Wij zien wel eens dat de termen ERP en CRM door elkaar gehaald worden. Dat is volledig ten onrechte, aangezien beide termen écht iets anders betekenen. Mede daarom hebben wij besloten om dit artikel te schrijven, waarin we de verschillen tussen een ERP- en een CRM systeem uitgebreid beschrijven. Tevens geven wij je enkele handige tips voor het implementeren van een dergelijk systeem. Om te beginnen starten we met het bespreken van een ERP systeem, gevolgd door het CRM systeem.

Wat is een ERP systeem?

De afkorting ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Zoals deze afkorting al doet vermoeden, speelt dit systeem echt een centrale rol in de organisatie. Eigenlijk alle processen binnen een organisatie komen uiteindelijk samen in het ERP systeem.

Met dank aan dit systeem kun je dan ook alle processen optimaliseren. Je kunt de processen beter op elkaar aan laten sluiten. Je kunt de processen volledig digitaliseren en je kunt de processen gaan automatiseren. Dit is stuk voor stuk te danken aan de vele mogelijkheden van een ERP systeem. Bekende ERP systemen zijn van onder andere; Workday, AFAS Software en Exact.

Wat is een CRM systeem?

De afkorting CRM staat voor Customer Relationship Management. Zoals de benaming al doet vermoeden, ligt hierbij de focus met name op klanten en leveranciers. Je moet hen tevreden stellen en houden, waardoor je met jouw bedrijf de volgende stappen kunt maken.

Om dat mogelijk te maken, kun je met een CRM systeem aan de slag gaan. Een systeem waarmee je perfect met relatiebeheer, met klantbeheer en met het verlenen van de optimale service aan de slag kunt gaan. Bekende CRM systemen zijn van onder andere; monday.com, Lime, Exact en Pipedrive.

Wat-is-het-verschil-tussen-een-ERP-systeem-en-een-CRM-systeem

Wat is het verschil tussen een ERP systeem en een CRM systeem?

Zo, je weet nu precies wat een ERP systeem en een CRM systeem zijn. Maar, wat zijn nou de belangrijkste verschillen tussen beide systemen? Het eerste verschil is terug te vinden in de omvangrijkheid:

• Een CRM systeem is vaak een relatief klein systeem binnen een onderneming. Dit systeem richt zich echt op klanten en leveranciers, maar heeft niks van doen met bijvoorbeeld project planning, urenregistratie of financiële zaken.

• Een ERP systeem is echt een gigantisch systeem binnen een onderneming. Alle systemen en processen komen uiteindelijk bij het ERP systeem uit, zoals de urenregistratie, de financiële zaken en de projectplanning.

Sterker nog: in veel gevallen maakt een CRM onderdeel uit van het ERP systeem. Je kunt een CRM systeem los aanschaffen en los gebruiken, maar je kunt het systeem ook integreren binnen het ERP systeem. Andersom is dit niet mogelijk; je kunt een ERP systeem niet in het CRM systeem integreren.

Een ander verschil is terug te vinden in het doel:

  • Het doel van een CRM systeem is om de perfect mogelijke service te verlenen. Des te beter de service is die je verleent, des te blijer jouw klanten en relaties worden. Met het oog op relatie- en klantenbeheer is een CRM systeem ideaal.
  • Het doel van een ERP systeem is om de gehele interne organisatie te verbeteren. Door processen te optimaliseren en te automatiseren, kan er intern de nodige tijd en geld bespaard worden. Dit komt alleen maar ten goede aan de groei van het bedrijf.

Ook is er nog een belangrijk verschil terug te vinden bij het integreren van de systemen:

  • Het integreren van een CRM systeem is op zich niet heel lastig. Alleen de medewerkers die iets van doen met klanten- of relatiebeheer hebben, moeten dit systeem gaan gebruiken. Dit betekent dat je niet al te veel mensen hoeft te trainen om met dit systeem te werken.
  • Het integreren van een ERP systeem is wel een behoorlijke uitdaging. Dit komt puur doordat het systeem het hart van jouw organisatie gaat vormen. De integratie moet daarom perfect verlopen, aangezien een foutje desastreuze gevolgen kan hebben. Tevens moet je veel mensen intern op gaan leiden, aangezien eigenlijk iedereen met het ERP systeem aan de slag moet gaan.

Wil jij een ERP- of een CRM systeem in jouw onderneming integreren? Dan is het aan te raden om hier een speciale partij voor in te huren. Zij weten als geen ander hóe het beste een dergelijk systeem geïntegreerd kan worden. Dit vraagt om een bepaalde investering, maar daar pluk je op termijn alleen maar de vruchten van.

Hèt ERP module overzicht 2021 | Uitleg | ERP Pakketten

ERP module

Maak jij op dit moment gebruik van een ERP systeem?

Maar, voor welke modules kun je nou het beste kiezen? En tussen welke modules kun je überhaupt kiezen? Op onder meer deze twee vragen ga je in dit artikel een passend antwoord vinden. Daarnaast laten we jou ook nog kennis maken met de beste ERP pakketten; dit zijn de beste combinaties van ERP systemen met ERP modules. 

Wat is een ERP module precies?

Als we een ERP module volledig uit willen leggen, moeten we eerst kijken naar de samenstelling van een ERP systeem. Een ERP systeem is een systeem waarmee je allerlei bedrijfsprocessen binnen een onderneming kunt sturen. Je kunt deze processen analyseren, je kunt deze processen aanvullen en je kunt deze processen optimaliseren.

Door met een ERP pakket aan de slag te gaan, tracht je dus om alle processen in jouw onderneming zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Het lastige hierbij is echter dat jouw onderneming ongetwijfeld uit meerdere afdelingen bestaat, waarbij elke afdeling ook haar eigen belangen heeft. Bovendien hebben de afdelingen ook nog specifieke wensen met betrekking tot het ERP systeem.

Mede daarom is het mogelijk om een modern ERP pakket aan te vullen met verschillende ERP modules. Als we het over een ERP module hebben, spreken we onder meer over de volgende modules:

• Financiële ERP module
• Inventarisatie ERP module
• Inkoop ERP module
• CRM module (Customer Relationship Management)
• HRM module (Human Resource Management)
• Productie module

Al deze modules tezamen zorgen voor een uitgebreid ERP pakket. Een ERP module zijn dus allemaal kleine onderdelen binnen een groot ERP pakket. Maar, heb jij met jouw bedrijf wel behoefte aan al deze modules? Of is het voor jou niet nodig om bijvoorbeeld over een productie module te beschikken? Een absoluut voordeel van de moderne ERP systemen is dat je deze systemen naar wens aan kunt vullen met verschillende ERP modules.

Welke modules dan voor jouw bedrijf wél van belang zijn? Ja, dat hangt echt van jouw voorkeuren af, maar ook zeker van jouw bedrijf. Graag willen we jou daarom ook op het restant van dit artikel wijzen. In het restant van dit artikel laten we je graag kennis maken met de bovengenoemde ERP modules, waardoor je voor jezelf de juiste keuze kunt maken. Mogelijk is het juist voor jouw onderneming aan te raden om één van deze ERP modules aan jouw ERP systeem toe te voegen!

Financiële ERP module

Wil jij graag dat jouw financiële afdeling op een zo’n efficiënt mogelijke manier kan werken? Wil je bijvoorbeeld het betalen van facturen, het bijhouden van budgetteringen, het verwerken van bankafschriften en het beheer van alle fiscale zaken gaan optimaliseren? Dan is het aan te raden om de Financiële ERP module aan jouw ERP systeem toe te voegen.

Als we naar de Financiële ERP module kijken, zien we dat veel bedrijven voor deze module kiezen. Dat is op zich niet heel verwonderlijk, aangezien financiën voor elk bedrijf onwijs belangrijk zijn. Met deze aanvullende ERP module kun je er in ieder geval voor zorgen dat alle processen met betrekking tot de financiën geoptimaliseerd kunnen worden!

Inventarisatie ERP module

Ben je met jouw bedrijf nadrukkelijk bezig met voorraadbeheer? Wil je te allen tijde inzicht in jouw voorraad hebben? En wil je ook de voorraad zo goed mogelijk aan kunnen sturen? Dan is het aan te raden om te kiezen voor de Inventarisatie ERP module. Met deze module ben je namelijk in staat om de voorraad van allerlei artikelen te volgen.

Het volgen hiervan gaat bijzonder makkelijk: op basis van unieke serienummers kun je de producten moeiteloos gaan volgen. Hierdoor weet je te allen tijde waar de producten zich bevinden, hoeveel voorraad je nog hebt en wanneer je dus weer nieuwe voorraad in moet gaan kopen. Deze module zorgt er al met al voor dat je jouw voorraadbeheer weet te optimaliseren. 

Lees ook: de 10 voordelen van een ERP systeem.

Inkoop ERP module

Maak je gebruik van de Inventarisatie ERP module? Dan is het ook interessant om gebruik te maken van de Inkoop ERP module. Met deze module kun je de inkoop gaan optimaliseren, waarbij je onder meer van de volgende functies gebruikt kunt maken:

  • Het ontvangen & automatisch registreren van offertes
    • Het direct vergelijken van deze offertes
  • Een compleet overzicht van alle leveranciers
  • Inkooporders voorbereiden en de inkoop van artikelen nauwlettend volgen

Ook met deze module ben je in staat om jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren. Dat wordt ook wel Business Process Management genoemd. Zoals je wellicht al verwacht had, ligt de focus daarbij volledig op de inkoop! 

CRM module

Voor elk bedrijf zijn de klanten onmisbaar. Maar, hoe kun je deze klanten nou behouden? En hoe kun je te allen tijde de juiste informatie van jouw klanten beschikbaar hebben? Dat is mogelijk dankzij de CRM module. Deze module kun je eigenlijk vergelijken met een compleet CRM systeem: je kunt hierdoor jouw klanten op de gewenste manier gaan beheren. 

Met het oog op de continuïteit van jouw onderneming is deze module van cruciaal belang. Met deze module kun je jouw klanten tevreden houden, blijf je continu op hoogte van de gang van zaken en kun je ook tijdig aansturen. Dit alles met maar één doel: jouw klanten zo tevreden mogelijk houden!

HRM module

Het is niet alleen van belang om jouw klanten te behouden, maar je wilt ook jouw personeel graag behouden. Dankzij de HRM module kun je jouw HR-afdeling zo efficiënt mogelijk laten werken. Deze module zorgt onder meer voor optimalisatie van de personeelsadministratie, van de payroll verwerking en van de interne trainings- en opleidingstrajecten.

Productie module

Met de productie module ben je in staat om jouw ERP systeem op het gebied van productie te optimaliseren. Hierbij kun je de focus op onder meer de inkoop van grondstoffen leggen, maar ook op alle interne processen die betrekking hebben op de productie. Zo kun je verschillende processen op elkaar aan laten sluiten, kun je deze processen optimaliseren en kun je de productie dus zo voordelig én snel mogelijk laten verlopen!

Hoe kun je deze ERP modules toevoegen?

Wil jij graag één of meerdere modules aan jouw ERP pakket toevoegen? Dan moet je eerst nagaan of jouw ERP pakket hiervoor geschikt is. Indien je voor een modern ERP pakket van een gerenommeerd merk gekozen hebt, kun je ervan uitgaan dat het mogelijk is om de extra modules toe te voegen. Op onze andere pagina kan je vinden over hoeveel kost een ERP systeem.

ERP modules

Wat is de beste ERP software voor elke module?

Ben je op dit moment nog op zoek naar een geschikt ERP systeem? Dan kunnen wij je één van onderstaande ERP pakketten van harte aanraden:

AFAS Software – dit is zonder twijfel één van de beste en meest complete ERP systemen. Werkt feilloos en voldoet aan alle verwachtingen.

Exact – met dit systeem kun je écht grip op al jouw interne processen krijgen. Ook dit ERP systeem is bijzonder uitgebreid te noemen.

KING software – tot slot kun je ook nog tal van processen gaan automatiseren met dit ERP pakket. Interessant en uitgebreid systeem!

Wat kost een ERP systeem? Kosten, Tips, Reviews & Meer

Voor elke onderneming is het lastig om uit te blinken. De consument wordt steeds kritischer, de kosten worden steeds hoger en de concurrentie neemt steeds verder toe. Heb jij enig idee op welke manier je jouw bedrijf kunt onderscheiden ten opzichte van jouw concurrentie? Dat doe je onder meer door gebruik te maken van de juiste software.

Via onze website kun je direct de beste ERP software voor jouw onderneming vinden. Maar, welke software systemen zijn nou echt onmisbaar voor jouw onderneming? In onze ogen kan een modern bedrijf eigenlijk niet meer zonder een ERP systeem. In dit artikel vind je meer informatie over een ERP systeem én over de kosten van een dergelijk systeem.

Wat is een ERP systeem?

De afkorting ERP staat voor Enterprise Resource Planning. Dankzij deze software kun je allerlei bedrijfsprocessen gaan automatiseren, gaan verbinden en daarmee optimaliseren. Dit merk je uiteindelijk terug in de kwaliteit van jouw bedrijfsvoering, maar ook zeker in de uiteindelijke winst van jouw bedrijf.

Dankzij een ERP systeem weet je namelijk alle processen zo optimaal mogelijk in te richten. Hiermee weet je ook direct alle kosten laag te houden, aangezien jouw medewerkers geen onnodige taken meer uit hoeven te voeren. Voordat het zover is, dien je echter wel een geschikt ERP systeem uit te kiezen.

Door de jaren heen zijn er meerdere ERP systemen op de markt gebracht. Wat is nou voor jouw onderneming het beste ERP systeem? Het antwoord op die vraag is onder meer afhankelijk van het beschikbare budget binnen jouw onderneming voor het ERP systeem. 

Als je een ERP systeem aan gaat schaffen, moet je rekening houden met verschillende kosten. Alle relevante informatie over deze kosten vind je in dit artikel terug.

Weet je nog niet zeker of een ERP systeem handig voor je is? Bekijk hier alles ERP voordelen.

Wat zijn de kosten bij de aanschaf van een ERP systeem?

Heb je eenmaal het gewenste ERP systeem gevonden? Dan dien je dit systeem voor een bepaald bedrag aan te schaffen. Je betaalt hierbij niet alleen voor het ERP systeem zelf, maar ook mogelijk voor bijbehorende hardware. Je hebt mogelijk (extra) servers nodig om het ERP systeem binnen jouw onderneming te kunnen laten functioneren.

Daarnaast moet je ook het ERP systeem (laten) implementeren. Je kunt hiervoor zelf de mouwen uit de handen steken, maar dit is een vrij arbeidsintensief en lastig proces. Het advies is dan ook om dit uit te besteden aan een gespecialiseerde partij.

Verder moet het ERP systeem ook gekoppeld worden aan andere systemen. Deze koppeling vergt vaak de nodige technische kennis en gaat daardoor gepaard met een investering. Overigens kun je deze koppeling vaak ook door de partij uit laten voeren die de volledige implementatie voor haar rekening neemt. 

Tot slot moet je ook nog rekening houden met kosten voor de projectmanagement software. Net zoals de hierboven genoemde kosten is dit echter een eenmalige investering. Als je alle bovengenoemde kosten gemaakt hebt, zie je deze kosten (als het goed is) voorlopig niet meer terug.

Wat zijn de terugkerende kosten?

Ondertussen moet je ook nog rekening houden met verschillende terugkerende kosten. Zo moet het systeem – en de bijbehorende servers – regelmatig onderhouden worden. Voor het onderhoud en de technische ondersteuning kun je bijvoorbeeld een abonnement bij een gespecialiseerde partij afsluiten. Daarmee weet je het onderhoud en de service perfect af te dekken, waarbij je ook direct duidelijkheid hebt qua kosten.

Verder moet je ook betalen voor licenties. Nadat je het ERP systeem gekocht hebt, koop je bijvoorbeeld een licentie voor 2 á 3 jaar. Nadat deze periode afgelopen is, dien je echter weer een nieuwe licentie te kopen. Ook de kosten voor de licentie zijn terugkerende kosten.

Tot slot moet je nog rekening houden met mogelijke kosten voor het inwerken van nieuwe collega’s. Ook kun je nog rekening houden met kosten voor het laten updaten of laten toevoegen van nieuwe functies binnen het ERP systeem. Dit zijn echter geen vaste kosten en zijn ook niet per definitie terugkerende kosten.

Kun je deze kosten omlaag brengen?

De hierboven genoemde kosten hebben betrekking op een ERP systeem on-premise. Dit betekent dat je het systeem echt binnen jouw onderneming installeert; de letterlijke vertaling van ‘on-premise’ is namelijk ‘op locatie’.

Je kunt er echter ook voor kiezen om het ERP systeem in de cloud te laten installeren. In dat geval hoef je ‘slechts’ met onderstaande kosten rekening te houden:

  • Implementatie van het ERP systeem
  • Abonnementskosten; deze kosten betaal je meestal per maand per gebruiker
  • Eventuele extra kosten voor training van nieuwe collega’s of externe consultancy.

Als je echt op de kosten wilt besparen, is het dus interessant om te kiezen voor een ERP systeem in de cloud. Ten opzichte van een ERP systeem on-premise weet je daarmee de nodige kosten te besparen. 

Wat zijn de totale kosten van een ERP systeem?

Graag hadden we je in dit kopje enkele duidelijke richtgetallen mee willen geven. Helaas is dit niet mogelijk; elk ERP systeem is namelijk compleet anders. De investering is daarom ook voor elk bedrijf compleet anders. Onder meer jouw wensen, jouw huidige infrastructuur en de hoeveelheid gebruikers zijn van grote invloed op de uiteindelijke kosten.

Ons advies is dan ook om bij verschillende leveranciers een offerte op te vragen. Je kunt deze offertes vervolgens met elkaar vergelijken en daarmee een duidelijk(er) beeld van de mogelijke kosten gaan krijgen. Via onze vergelijker vind je direct de beste leveranciers van ERP systemen.

Onthoud in ieder het geval het volgende: elk ERP systeem is maatwerk. Doordat elk ERP systeem puur maatwerk is, is het voor ons niet mogelijk om je een duidelijke indicatie van de kosten te geven. Je weet nu in ieder geval wel met welke vaste- en eenmalige kosten je rekening moet gaan houden.

Wil je de investering zo laag mogelijk houden? Lees dan veel ERP reviews op het internet, maak gebruik van onze vergelijker, lees je heel goed in en probeer de kosten bij de implementatie zo laag mogelijk te houden. Bespaar hier echter niet op, aangezien je met een goed functionerend ERP systeem alleen maar geld gaat verdienen. Je kunt de totale kosten voor een ERP systeem dan ook zien als een investering.

ERP systemen voorbeelden

Wil je direct enkele voorbeelden zien van geschikte ERP systemen? Hieronder vind je een lijstje met diverse ERP systemen:


 

De 10 voordelen van een ERP systeem | Alles over ERP

Waarschijnlijk heb je al research gedaan naar wat een ERP systeem is, maar vanwege de vele mogelijkheden twijfel je of een ERP systeem essentieel is voor je bedrijf/project. Hieronder vertellen wij de 10 voordelen van een ERP systeem.

10 voordelen van een ERP systeem

ERP systemen hebben zoals je weet veel mogelijkheden, maar wat zijn precies de voordelen daarvan?

Hier heb je de 10 voordelen van een ERP systeem:

1. Alles op één centrale plek
2. Sneller schakelbaar
3. Veel meer efficiënt
4. Betere communicatie binnen het bedrijf, leveranciers & klanten
5. Voorsprong op je concurrentie
6. Kostenbesparing
7. Betere controlles op naleven van bedrijfsprocessen
8. Sneller schaalbaar
9. Veel meer consistentie
10. Automatisering

1. Alles op één centrale plek

Bij een ERP systeem zijn er veel systemen die je normaal los hebt allemaal bij elkaar gevoegd. Misschien heb je nu een apart systeem voor: Administratie, HR, CRM, Klantportaal, Voorraadbeheer, e-mail enzovoorts. Maar, bij een ERP systeem is alles samengevoegd. Doordat alles samengevoegd is, heb je alles op een centrale plek.

2. Sneller schakelbaar

Doordat alles op één centrale plek is, kan je veel makkelijker schakelen tussen verschillende bedrijfsprocess zodus ook verschillende afdelingen binnen het bedrag. Dit kan het bedrijf naar het volgende level tillen ten opzichte van je concurrenten.

3. Veel meer efficiënt

Je kent het vast wel, je wilt wat aanvragen, maar dat moet over 4 verschillende afdelingen. Via een ERP systeem kan je vaak veel sneller mensen contacteren binnen het bedrijf wat het dus voor iedereen veel efficiënter maakt. Vaak kan dat in groepen of zelfs één op één gechat/gemaild worden.

4. Betere communicatie binnen het bedrijf, leveranciers & klanten

Zoals we net vertelde, omdat je veel sneller je collega’s of klanten bereiken, krijg je veel beter communicatie. Vaak is het ook eens zo, dat belangrijke informatie automatisch naar alle personen wordt doorgezonden die daarmee betrokken zijn. Zo hoef je geen uren meetings meer te houden.

5. Voorsprong op je concurrentie

Weet jij dat je concurrenten geen ERP systeem heeft? Dan krijg je een behoorlijke voorsprong wanneer je wel een ERP systeem gaat gebruiken. Wie wil dat nou niet?

6. Kostenbesparing

Bij voordeel nummer 1. vertelde dat een ERP systeem een systeem is die allerlei andere systemen heeft samengevoegd. Aangezien je nu niet meer elk systeem los hoeft te betalen, ga je zien dat je goedkoper uit bent. Zo kan je wellicht een extra werknemer aannemen.

7. Betere controlles op naleven van bedrijfsprocessen

Is er een campagne aan de gang? Is er een nieuwe Leverancier? Is er een nieuwe voorraad binnen gekomen? Dat is allemaal terug te zien in je ERP systeem. Je kan binnen het systeem op datums filteren waardoor je alles terug kan kijken en kan controleren.

8. Sneller Schaalbaar

Doordat alles op één centrale plek staat, dan kan je veel makkelijker opschalen. Wanneer je met allerlei aparte systemen werkt, dan moet je rekening houden of je abonnement wel voldoet aan jouw wensen. Bijvoorbeeld; met abonnement X kan je max 5 facturen per dag versturen. Met een ERP systeem kan je dit veel makkelijker opschalen naar bijvoorbeeld 20 facturen per dag. Dan betaal je vaak ook nog minder.

9. Veel meer consistentie

Misschien moet je op het moment nog veel handmatig werk doen. Of je collega/werknemer moet veel dezelfde dingen herhalen. Fouten maken is menselijk en gebeurd dan ook vaak bij systematize processen. Door een ERP systeem worden veel taken die vaker gebeurd moeten worden, worden door het systeem opgepakt. Daarbij loopt dit systeem vaak ook 24/7, dus je krijg veel meer consistentie in het bedrijf.

10. Automatisering

In ERP systemen kan je ook zelf taken automatiseren door workflows aan te maken. Hoe die workflows gaan, eruit zijn is geheel aan jezelf. Heb je een heel specifiek iets die je wilt blijven herhalen? Dan kan je dat dus zelf gaan instellen. Bijvoorbeeld: Wanneer werknemer van afdeling X afwezig meld, stuur alle mails door naar Z.

Top 5 Beste ERP systemen op het moment

Ben je nu zeker dat je een ERP systeem nodig hebt? Hieronder kan je de 5 Beste ERP systemen van op het moment: