Wil je het perfecte inzicht in jouw klanten krijgen? Wil je bijvoorbeeld zien vanaf welk kanaal een klant op jouw website terecht gekomen is? Dan
Als je de huidige samenleving met de samenleving van 20 jaar geleden vergelijkt, weet je niet wat je ziet. In de afgelopen jaren is er
Omnichannel en multichannel zijn termen die veelvuldig door elkaar heen gebruikt worden. Is dat logisch? Ja, dat is zeker logisch. Is het ook kloppend? Nee,
In de marketingwereld worden vrij veel Engelse termen gebruikt. dat is ook het geval bij de term ‘One to One marketing’; vrij vertaald betekent dit
Customer intelligence, een belangrijk onderdeel van elk bedrijf. In de afgelopen jaren is onze maatschappij behoorlijk veranderd en zo dus ook de behoeftes van de
Klantcontact is voor elk bedrijf één van de belangrijkste aandachtspunten. Het is namelijk een vakgebied waar bij veel bedrijven nog een hoop op te winnen
Ben je met jouw bedrijf flink aan het groeien? Verkrijg je daardoor meer en meer klanten? Dan loop je het risico dat je het overzicht
Anno 2022 kan eigenlijk geen enkel bedrijf meer zonder een hoogwaardig CRM systeem. Als je eenmaal de keuze voor een juist CRM systeem gemaakt hebt,
Heb je jouw bedrijf tot een MKB bedrijf weten te ontwikkelen? Of sta je aan het roer van een MKB bedrijf? In beide gevallen weet
De manier waarop klanten contact met jouw onderneming opnemen, is in de afgelopen periode ongekend veranderd. Pakweg 20 jaar geleden had een consument drie mogelijkheden
