Wat zijn jouw doelen in het leven? Ben je bijvoorbeeld op het werkvlak behoorlijk ambitieus? Dan is het – volgens veel experts – zaak om jouw pijlen te richten op persoonlijk leiderschap. Als je de leiding over jezelf en jouw keuzes hebt, kun je de gewenste stappen in jouw leven gaan maken.

Met name in de laatste jaren is de term ‘persoonlijk leiderschap’ steeds populairder geworden. Dit komt enerzijds doordat meer en meer mensen zich met hun persoonlijke ontwikkeling bezig houden. Anderzijds zijn er ook meerdere opleidingen en trainingen waarmee je aan jouw persoonlijk leiderschap kunt werken.

In dit informatieve artikel vertellen wij je graag meer over persoonlijk leiderschap. Zo bespreken we wat dit precies is, geven we je hier een voorbeeld van, bespreken we wat het belang van persoonlijk leiderschap is én schotelen we je een handig stappenplan voor. Met behulp van dit stappenplan kun je aan jouw persoonlijk leiderschap werken.

Voorbeeld persoonlijk leiderschap

Je hebt hierboven al kunnen lezen wat persoonlijk leiderschap precies inhoudt. Wij kunnen het ons echter goed voorstellen dat je ook op zoek naar een voorbeeld van persoonlijk leiderschap bent. Nou, wij hebben twee voorbeelden voor je op een rijtje gezet:

• Om feedback vragen aan jouw leidinggevende. Heb je recentelijk een bepaald project afgerond? Als je persoonlijk leiderschap wilt ontwikkelen, is dit het juiste moment om feedback aan jouw leidinggevende te vragen. Door juist op dit moment om feedback te vragen, kun je jouw eigen gedrag reflecteren. Mocht je specifieke feedback krijgen, kun je dit ook meenemen voor jouw toekomstige projecten.
• Omgaan met een kritische klant. Heb je vanuit een klant veel kritiek ontvangen? Dan heb je twee mogelijkheden: iets met deze kritiek doen of jouw kont in het krib gooien. Je bent mogelijk geneigd om direct jouw kont in het krib te gooien, maar als je persoonlijk leiderschap ontwikkeld hebt, ga je juist iets met deze kritiek doen. 

Met andere woorden: bij persoonlijk leiderschap pas je jouw gedrag aan. Je doet dit gericht, omdat je aan jezelf wilt werken. Daarbij ben je in staat om op een diep niveau naar jezelf te kijken, waardoor je daadwerkelijk veranderingen in bijvoorbeeld jouw gedrag door kunt voeren. Dát is echt een goed voorbeeld van persoonlijk leiderschap.

• Je ontwikkelt een specifieke visie. Dit is bijvoorbeeld de visie op jouw rol binnen de organisatie.
• Je kunt effectiever handelen. Je hebt jezelf volledig in de hand en kunt daardoor effectief en snel handelen.
• Je ervaart altijd optimale controle. Ook dit is te danken aan het feit dat je jezelf volledig in handen hebt. Ook in stressvolle situaties raak je hierdoor nooit de controle kwijt.
• Je brengt jouw gedragspatronen in beeld. Als je persoonlijk leiderschap ontwikkelt, krijg je meer en meer inzicht in jouw gedragspatronen. Naarmate je dat inzicht ontwikkelt, kun je jouw gedragspatronen ook aan gaan passen.
• Je maakt makkelijker keuzes. Vind je het lastig om de knoop door te hakken? Als je persoonlijk leiderschap ontwikkelt, gaat dit je een stuk makkelijker af. Zowel op privé gebied als op het zakelijke vlak.
• Je neemt afstand van bepaalde overtuigingen. Ongemerkt heeft iedereen last van belemmerende overtuigingen. Door persoonlijk leiderschap te ontwikkelen, kun je deze overtuigingen snel loslaten.
• Je bent volledig in balans. Zowel fysiek als mentaal ben je volledig in balans, met alle dank aan jouw persoonlijk leiderschap.

Het mag duidelijk zijn: persoonlijk leiderschap is eigenlijk geweldig. Je hebt jezelf volledig onder controle en je kunt de juiste keuzes maken. Daar ga je in jouw leven echt heel veel mee komen.

5 stappen om de beste versie van jezelf te worden

De beste versie van jezelf worden; het is nú mogelijk. Volg onderstaande stappen op en verras jezelf. Je kunt namelijk méér dan je op voorhand wellicht zou denken!

Stap 1: vergroot je zelfkennis

Allereerst is het zaak om jouw zelfkennis te vergroten. Je moet inzicht in je eigen gedrag gaan krijgen, je moet inzicht in jouw eigen geschiedenis krijgen en je moet inzicht in jouw normen en waarden krijgen.

Hoe je dit kunt doen? Gewoonweg door kritisch naar jezelf te kijken. Dit is niet altijd even makkelijk, maar het levert op termijn wel het gewenste effect op. Durf daarom echt kritisch te zijn.

Stap 2: bepaal waar je naartoe wilt

Vervolgens is het zaak om de koers te bepalen. Waar wil je precies naar toe? En binnen welke termijn wil je dit behalen? Om dit concreet voor jezelf op papier te zetten, is het interessant om gebruik te maken van projectmanagement software.

Je kunt jouw koers eigenlijk als een project zien. Een project dat je in verschillende deelprojecten onder kunt verdelen. Door met de projectmanagement software deze deelprojecten één voor één af te werken, behaal je de gewenste koers.

Stap 3: neem de regie

Het is nu zaak om de regie over jouw leven te nemen. Als je persoonlijk leiderschap wilt ontwikkelen, moet je de baas over jezelf zijn. Neem de regie over jezelf, neem initiatief en kom direct in actie. Stilstand is achteruitgang.

Stap 4: stel randvoorwaarden op

Als je bepaalde doelen wilt behalen, ben je hiervoor afhankelijk van externe factoren. Het is dan ook zaak om deze randvoorwaarden op te stellen, zodat je hier voor jezelf alvast goed rekening mee kunt houden. Hierbij kun je jezelf onder meer de vraag stellen ‘wat wil en kan ik op korte termijn veranderen?’.

Stap 5: kom in actie

Zo, het is nu de hoogste tijd om in actie te komen. Van stilzitten heeft nog nooit iemand persoonlijk leiderschap kunnen ontwikkelen. Kom dus direct in actie, steek de handen uit de mouwen en ontwikkel jouw persoonlijk leiderschap.

Hoe meet jij de behaalde vorderingen binnen jouw onderneming? En op welke manier kun jij de mate van succes binnen jouw onderneming bepalen? Vind je het vooralsnog lastig om dit te doen. Dan is het aan te raden om jouw pijlen eens op kritische succesfactoren te richten. Met de zogeheten KSF’s kun je probleemloos de behaalde successen meten.

Maar, tussen welke soorten kritische succesfactoren kun je kiezen? Voor welke kritische succesfactoren kun je het beste kiezen? En op welke manieren kun jij de kritische succesfactoren in jouw onderneming implementeren? Op al die vragen ga je in dit artikel een passend antwoord vinden. Op dit moment kunnen wij je in ieder geval al één ding verklappen: de kritische succesfactoren brengen zwaarwegende voordelen met zich mee. 

• Het behalen van het doel = succes
• De noodzakelijke voorwaarden voor het behalen van dit succes = kritiek

Op die manier kunnen we de kritische succesfactoren eigenlijk het beste aanduiden. Met name in de laatste jaren is gebleken dat meer en meer bedrijven voor deze succesfactoren kiezen. Dat is goed te begrijpen, aangezien elk bedrijf succes wilt behalen. De term ‘succes’ is echter een breed begrip, want op welke momenten ben je precies succesvol? In de sport kan dit met een medaille aangeduid worden, maar in het bedrijfsleven is dat niet zo eenvoudig. Om dit tóch tastbaar te maken, is het aan te raden om gebruik van kritische succesfactoren te maken.

Zit er een verband tussen KSF’s en KPI’s? Ja, zeker. De kritische succesfactoren worden binnen sommige ondernemingen gekoppeld aan de kritische performance indicatoren. Oftewel; de factoren waarmee het succes behaald kan worden. Beide termen tonen veel gelijkenissen met elkaar, maar zijn toch nét anders.

Voorbeelden van kritische succesfactoren

Zou jij graag de kritische succesfactoren in jouw bedrijf willen implementeren? Dan moet je wel eerst weten wat kritische succesfactoren zoal zijn. Om dit duidelijk aan je te kunnen maken, hebben we een lijst met voorbeelden opgesteld:

• Stimuleren van de verkoop: eigenlijk in elk bedrijf is dit een mogelijke KSF. Door de verkoop te stimuleren, weet je uiteindelijk jouw winst te verhogen. Dát is uiteindelijk voor elk bedrijf het doel (het succes)
• Optimaliseren van de klanttevredenheid: wil je als bedrijf succesvol zijn? Dan moet je jouw klanten tevreden weten te stellen. Om dat mogelijk te maken, is het zaak om jouw klantenservice en serviceverlening te optimaliseren.
• Succesvol leiderschap: als je de gewenste successen wilt behalen, is het zaak dat jij – als baas zijnde – de juiste richting aan gaat geven. Succesvol leiderschap is dan ook één van de meest voorkomende kritische succesfactoren.
• Aannemen van de juiste medewerkers: wil je uiteindelijk de gewenste successen behalen? Dan is het cruciaal dat je de juiste medewerkers aan weet te nemen. Start daarom een uitgebreide interne procedure om de juiste mensen aan te kunnen nemen.
• Levertijd verkorten: merk je dat veel klanten commentaar hebben op de levertijd van jouw producten? En heb je het idee dat dit probleem een flink succes in de weg staat? Dan is het zaak om de levertijd te verkorten, zodat je uiteindelijk wel de gewenste successen kunt behalen.

Zijn deze kritische succesfactoren voorbeelden inzetbaar voor elk bedrijf? Nou, het advies is om de kritische succesfactoren echt af te stemmen op jouw (soort) bedrijf. Ben je bijvoorbeeld op zoek naar kritische succesfactoren voor in de zorg? Dan kom je hele andere succesfactoren tegen dan dat je op zoek zou zijn naar kritische succesfactoren voor een bedrijf. Bij een bedrijf is het immers zaak om geld te verdienen, terwijl het in de zorg vooral gaat om het verlenen van de perfecte service.

Welke kritische succesfactoren jij het beste toe kunt gaan passen? Dit hangt echt af van de huidige situatie van jouw bedrijf. Voordat je met deze succesfactoren aan de slag kunt gaan, is het daarom zaak om een uitgebreide analyse uit te voeren. Waar gaat het precies mis binnen jouw onderneming? En wat is de reden dat je niet het gewenste succes kunt behalen? Als je dát duidelijk voor jezelf in beeld weet te brengen, kun je met de juiste kritische succesfactoren aan de slag gaan. Aan de slag gaan om uiteindelijk wél de gewenste successen te behalen.

Volg daarom onderstaande stappen om met KPI performance management aan de slag te gaan.

Stap 1: bepalen wat de doelstellingen zijn

Allereerst is het zaak om te bepalen wat de doelstellingen zijn. Deze doelstellingen kun je eigenlijk direct koppelen aan ‘succes’. Als je de doelstellingen weet te behalen, weet je immers succes te behalen. 

Het advies is hierbij om alle doelstellingen SMART te formuleren:

• Specifiek: de doelstellingen moeten heel specifiek uitgewerkt en benoemd worden.
• Meetbaar: je moet er ook voor zorgen dat je de vorderingen voortdurend kunt meten/monitoren.
• Ambitieus: elk bedrijf moet ambitieus zijn. Zorg er daarom ook voor dat alle doelstellingen die je stelt ambitieus zijn.
• Realistisch: zorg er wel voor dat de gestelde doelstellingen realistisch zijn. Het is in een normale situatie niet mogelijk om binnen één jaar jouw omzet opeens met 1000% te verhogen.
• Tijdsgebonden: alle doelstellingen die je stelt, moet je ook koppelen aan een vaste periode. Stel daarom doel X vast en koppel daar periode Y aan vast.

Stap 2: bepaal hoe je deze doelstellingen kunt bepalen

Vervolgens is het zaak om te bepalen hoe je deze doelstellingen wilt gaan behalen. Wil je interne processen aanpassen? Wil je extra investeren? Of wil je op een andere manier veranderingen doorvoeren? De keuze is aan jou.

Om dit te kunnen bepalen, is het aan te raden om gebruik te maken van KPI’s. Deze kritische prestatie indicatoren kun je gaandeweg ook prima meten, waardoor je alle vorderingen in de gaten kunt houden.

Stap 3: kies goede projectmanagement software uit

Wil je de kritische succesfactoren in jouw onderneming implementeren? Dan is het ook zaak dat je projectmanagement software in jouw onderneming gaat implementeren. Met dank aan deze software kun je namelijk alle vorderingen van dit project in de gaten houden. Het project om uiteindelijk de gewenste successen te behalen.

Wat de beste projectmanagement software is? Dat hangt vooral van jouw wensen en jouw bedrijf af. Via onze vergelijker kun je direct de beste projectmanagement software uitkiezen. In onze vergelijker zal je software vinden van onder andere; monday.com, Teamleader, Exact en ga zo maar door.

Stap 4: monitor alle veranderingen en stuur bij

Vervolgens is het zaak om alle veranderingen en processen te monitoren. Hiervoor kun je jouw eigen ogen/oren in combinatie met de projectmanagement software voor gebruiken. Als je dit succesvol weet te monitoren, is de kans dat je uiteindelijk de gewenste successen gaat behalen.

Mocht dat niet het geval zijn, kun je dankzij de beste projectmanagement software ook nog tijdig bijsturen. Met dit stappenplan is de kans in ieder geval groot dat je uiteindelijk de gewenste successen weet te behalen.

Ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op. Als bedrijf zijnde moet je je daarom continu aanpassen. Om dat mogelijk te maken, is het interessant om gebruik te maken van verandermanagement modellen. Sterker nog: in sommige situaties is het zelfs noodzakelijk om van deze modellen gebruik te maken.

Maar, hoe werken deze verandermanagement modellen precies? Welke verandermanagement modellen kun je toepassen? En wat is het beste model van dit jaar? In dit artikel geven wij je graag de antwoorden op deze vragen. Neem het artikel op je gemakje door en zet daarmee de eerste stap naar succesvolle veranderingen binnen jouw onderneming.

• Situationele kenmerken: bij dit model ga je uit van de organisatie zelf, de veranderdoelen en de bijbehorende strategie. Aan de hand van deze kenmerken kun je een volledige omvorming en ontwikkeling in gang zetten.
• Acht veranderstappen van Kotter: bij dit model spelen 8 stappen de hoofdrol. Het begint hierbij bij het verhogen van het urgentiebesef en eindigt bij het verankeren van het nieuwe systeem. Met dank aan de tussenstappen weet je de veranderingen op de gewenste manier door te voeren.
• XY theorie van McGregor: bij dit model ga je uit van twee compleet andere mensen. Theorie X richt zich op mensen die lui zijn, terwijl theorie Y zich richt op gemotiveerde mensen. Aan de hand van deze theorie kun je jouw medewerkers ‘indelen’ en op basis daarvan veranderingen doorvoeren.
• Vijf krachten verandering Mars: bij dit model spelen de termen Urgentie, Ambitie, Planning, Interactie en Leiderschap een cruciale rol. Deze termen moet je – conform het model – invullen, waardoor je veranderingen op de juiste manier door weet te voeren.
• Zevenkrachtenmodel: bij dit model ga je uit van zeven verschillende krachten: noodzaak, visie, succes, spirit, structuren, capaciteiten en systemen. Deze krachten staan stuk voor stuk voor een bepaald doel, waarmee je uiteindelijk de gewenste verandering door kunt voeren.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden van de vele management modellen. Alle hierboven genoemde modellen zijn in ieder geval in de afgelopen jaren (erg) populair gebleken. Mocht je zelf een verandermanagement model toe willen passen, is het dus raadzaam om (onder meer) naar deze modellen te kijken.

Met andere woorden: je moet voortdurend een vergelijking tussen de verandermanagement modellen maken. Als je voor één van bovengenoemde modellen kiest, neem je in veel gevallen al de juiste beslissing. Deze modellen hebben immers bewezen dat zij prima werken en de gewenste resultaten opleveren. 

De basisregels van verandermanagement

Wil je met één van bovengenoemde vijf modellen aan de slag gaan? Dan is het advies om je aan de zeven basisregels van verandermanagement te houden. Welke regels dit precies zijn, vind je in onderstaande lijst terug:

• Regel 1: veranderingen lukken alleen als het einddoel duidelijk is. Alleen als voor iedereen het einddoel volledig helder is, kun je de gewenste veranderingen doorvoeren.
• Regel 2: iedereen moet aan de veranderingen meehelpen. Veranderingen die alleen door het management doorgevoerd worden, zijn gedoemd om te mislukken. Je moet echt de gehele organisatie achter elke verandering krijgen.
• Regel 3: je moet jouw werknemers zelfvertrouwen geven. Bij het doorvoeren van veranderingen komen jouw werknemers voor nieuwe taken te staan. Taken waar ze mogelijk bang of angstig voor zijn. Door jouw werknemers veel (zelf)vertrouwen te geven, weet je de weerstand voor nieuwe taken zoveel mogelijk weg te nemen.
• Regel 4: laat veranderingen nooit over aan jouw werknemers. Als baas zijnde moet je continu de veranderingen aansturen. Als je de veranderingen volledig op het bordje van jouw werknemers gelegd, staat dit garant voor chaos. Complete chaos zelfs.
• Regel 5: stuur niet alles aan. Als baas zijnde is het ook niet verstandig om werkelijk waar alles aan te sturen. Bij het doorvoeren van veranderingen moet je ook vertrouwen op de vaardigheden van jouw werknemers. Eigenlijk is het een kwestie van het vinden van de juiste balans. 
• Regel 6: zorg voor volledig inzicht. Wil je veranderen? Dan moet je voor een volledig inzicht zorgen in de systemen, de processen en de volledige organisatie. Schakel hiervoor de hulp in van jouw werknemers én niet van externe consultants. Zij hebben ongetwijfeld verstand van zaken, maar zij hebben géén verstand van jouw interne organisatie. Jouw werknemers hebben dat echter wel.
• Regel 7: stel duidelijke doelstellingen vast. Alles wat je wilt bereiken, moet gepaard gaan met duidelijke doelstellingen. Jouw werknemers moeten echt precies weten waar ze mee bezig zijn én waarom ze dat doen. Zorg voor één groot hoofddoel en voor tal van subdoelen. Zodra de subdoelen behaald worden, kun je jouw werknemers ook direct belonen.

Weet je deze basisregels in de praktijk toe te passen? Dan is de kans groot dat je de gewenste veranderingen op de juiste manier door kunt voeren. Uiteraard is het advies daarbij om ook gebruik te maken van één van de verandermanagement modellen. Onthoud daarbij dat er geen ‘gouden model’ bestaat. Het is aan jou om te bepalen wat het beste verandermanagement model is.

Tip: gebruik projectmanagement om veranderingen te managen

Ga je de hierboven genoemde basisregels opvolgen? Dan ben je dus ook druk doende bezig met het bepalen van doelen. Als de veranderingen eenmaal doorgevoerd worden, moet je deze doelen uiteraard goed in de gaten houden. Iets wat je daarbij perfect kunt gebruiken, is projectmanagement software.

Met deze software van bijvoorbeeld; Monday.com, Teamleader en of Exact, kun je namelijk alle vorderingen in de gaten houden. Je ziet hiermee direct of je nog op koers zit, of er aanpassingen doorgevoerd moeten worden of dat je mogelijk direct in moet grijpen. Met andere woorden: dankzij projectmanagement software weet je alle veranderingen in goede banen te leiden.

Projectmanagement software zorgt ook nog voor veel duidelijkheid. Bij het managementteam, maar ook bij jouw werknemers. Iedereen ziet namelijk wat de vorderingen zijn, waardoor de motivatie ook nog naar een hoger niveau getild kan worden. Eigenlijk weet je met projectmanagement software de gehele verandering soepeltjes te laten verlopen.

Ondertussen kun je de software ook nog voor andere doeleinden gebruiken. Moet je nóg een verandering doorvoeren? Dan kun je van die verandering ook weer een apart project binnen het softwaresysteem maken. Met dank aan het softwaresysteem behoud je, al met al, het perfecte overzicht. Cruciaal tijdens het doorvoeren van veranderingen!

Risicomanagement is een brede toepassing, die zich zowel uitstrekt over het professionele, als over het persoonlijke vlak. Er bestaat niet iets als het risicomanagement. Het is geen zuivere theorie die je makkelijk kunt volgen. Wel is het mogelijk om meer over risicomanagement te leren en het toe te passen in je dagelijkse leven. Gaandeweg leer je wel wat voor jou werkt en wat niet. In dit artikel kom je er alles over te weten. Ik raad je zeker aan om tot het einde te lezen, want daar vind je ook een stappenplan voor risicomanagement terug.

In je leven komen er heel wat risico’s voorbij. Dit kan gaan om fysieke risico’s, maar evengoed kunnen de risico’s een andere aard hebben. Binnen het bedrijfsleven zijn financiële risico’s zowat de bekendste. Elke keer een bedrijf wil gaan investeren, krijgen ze te maken met een zeker risico. Banken die leningen geven doen zelfs eigenlijk niets anders dan het risico managen. Gaan ze effectief hun geld nog terugzien, of is het risico te groot?

Risicomanagement draait dus niet om het vermijden van risico’s, maar wel om ze te beheersen. Een risico is een dreiging die je niet altijd kunt vermijden. Wel kan je proberen om het risico te minimaliseren. Ook zijn er sommige mensen die er bewust voor kiezen om het risico niet te minimaliseren. Bij een investering bijvoorbeeld is het meestal zo dat de potentiële return hoger is, naargelang het risico hoger is. In de bedrijfswereld heeft men hier zelfs een toepasselijke term voor: de risicopremie.

Concreet gesteld, draait risicomanagement dus om het aanpassen van het risico aan jouw risicoprofiel. Neem jij graag wat meer risico’s? Dan zal je er ook meer kunnen toelaten. Ben je heel risico avers? In dat geval zal je de dreigingen zoveel mogelijk proberen te vermijden.

Risicomanagement voorbeeld

Om een goed voorbeeld te geven van risicomanagement, zal ik een situatie gebruiken die ik ooit heb meegemaakt. Omwille van anonimiteit zal ik de betrokken persoon hier Pim noemen.

Pim is een alleenstaande man van 47 jaar. Na zijn scheiding was hij ingetrokken in een huurappartement, maar nu moet hij daar weg. Daarom heeft hij besloten om een huis te kopen. Hij heeft twee mogelijkheden: ofwel koopt hij zijn droomhuis, maar daarvoor zal hij een lening moeten nemen, waarbij hij 1000 euro in de maand moet afbetalen. De tweede mogelijkheid is een klein rijhuisje, dat voor een aantrekkelijke prijs te koop staat. Voor dat rijhuisje zou Pim zo’n 650 euro in de maand moeten afbetalen.

Gezien het feit dat Pim netto zo’n 1800 euro in de maand verdient, valt het huis van 1000 euro in de maand eigenlijk net buiten budget. Op zich is het geen probleem, maar mocht er dan een onvoorziene gebeurtenis zijn, dan zou hij wel in de problemen komen. Aangezien Pim vrij risicoavers is, kiest hij dus om voor het goedkopere huis te gaan. Hij weet dat hij eerst nog wat meer kan sparen en vervolgens misschien het andere kan kopen

Wat voor Risicomanagement modellen zijn er?

Dit zijn de meest gekende risicomodellen:

Model 1: COSO model voor je bedrijf

Volgens het COSO model bestaan er vier types doelstellingen: uit operaties, op strategisch vlak, op vlak van informatie en die die voortkomen uit regelgeving. COSO stelt deze doelen voor op 1 vlak van de kubus. Een tweede vlak wordt gebruikt om de niveaus binnen de organisatie uiteen te zetten. Tot slot is er nog een derde vlak, waar men de risicomanagement stappen heeft in opgenomen. Het model helpt je om relaties te identificeren tussen de risico’s en de interne beheersing ervan.

Model 2: ISO 31000

Een tweede model dat vaak gebruikt wordt, is het ISO framework. ISO staat bekend om allerlei internationale normen. Net zoals ze normen hebben voor bijvoorbeeld de veiligheid op een afdeling, hebben ze ook normen voor de beheersing van verschillende risico’s.

Stappenplan voor Risicomanagement

Op de modellen gaan we niet te diep ingaan, aangezien er ook enkele eenvoudige stappen zijn om aan risicomanagement te doen. Het voordeel van deze stappen, is dat je ze makkelijk kunt gebruiken als leidraad voor je leven. Probeer bij elke stap even na te denken over wat dit betekent in jouw leven. Op die manier ben je jezelf bewuster van de risico’s en kan je er beter mee leren omgaan.

#1 Bepaal de richting

In een eerste stap, moet je bepalen waar je naartoe wilt. Of het nu over jezelf gaat, of over een bedrijf waar je manager bent, iedereen heeft doelen. Stel jezelf de vraag waar je wilt staan binnen vijf jaar. Op die manier weet je welke richting je uit moet. Nadat je weet welke richting je uit moet, kan je de stappen beginnen uitzetten om daar te geraken. Hoe ga je van de situatie waar je nu in zit, naar de situatie waar je naartoe wilt? Ik raad trouwens aan om deze stappen altijd op te schrijven, zodat je hier altijd op terug kunt vallen.

#2 Identificeer de risico’s

Een pad naar succes bestaat niet enkel uit makkelijke opgaven. Je zult bepaalde hindernissen moeten trachten te overwinnen. De kans is onbestaande dat je onderweg geen beslissingen zult moeten nemen die risico’s inhouden. Om aan goed risicomanagement te doen, moet je deze dreigingen eerst zien te identificeren. Denk voor elke stap die je gaat zetten bewust na over wat de toekomstige gevolgen daarvan gaan zijn. Uiteraard heeft het nog geen zin om dit voor de komende vijf jaar te plannen, maar begin bij het begin. Welke risico’s zie je nu al aankomen?

#3 Tracht de risico’s te beheersen

Risico’s identificeren zonder er iets mee te doen, daar heb je bitter weinig aan. Van zodra je weet wat de potentiële risico’s zijn, kan je bepalen hoe je daar mee om wilt gaan. Het belangrijkste daarbij is dat je trouw blijft aan je eigen risicoprofiel. Ben jij iemand die van nature uit vrij risico avers is, dan moet je ook niet plots beginnen met veel risico’s te nemen. Probeer die dan net zoveel mogelijk te beperken.

#4 Risico’s tracken en opvolgen

Heel veel mensen denken dat het risicomanagement voorbij is op het moment dat een beslissing definitief is. Helaas is dat helemaal niet het geval. Bestaande risico’s die in de eerste plaats vrij onschuldig waren, kunnen geëvolueerd zijn tot een groter risico. Stel dat je vroeger een noodpotje had aangelegd voor eventueel slechte maanden, maar dat dat ondertussen is opgebruikt, dan worden bestaande risico’s plots groter.

Dankzij projectmanagement software kan je risico’s beter opvolgen en ze herbekijken. Zeker binnen een bedrijf is projectmanagement software programma’s zoals bijvoorbeeld van Monday, Exact, Teamleader enzovoorts, een van de belangrijkste zaken wanneer het gaat om het tracken van risico’s. Eigenlijk zou je continu op de hoogte moeten zijn van hoe je bedrijf ervoor staat. Enkel zo kan je nieuwe beslissingen nemen op een goede manier.

Conclusie

Risico’s zullen er altijd en overal zijn. Probeer zoveel mogelijk je risicomanagement op punt te stellen, zodat de kans kleiner is dat je later in de problemen terechtkomt. Daarbij kan je een van de risicobeheersing modellen gebruiken, of je volgt het eenvoudige stappenplan. Op die manier bereid je je meteen voor op een toekomst met minder zorgen.

Ben je benieuwd naar de prestaties die je weet te leveren? En wil je jouw prestaties graag continu bijhouden en overzichtelijk in kunnen zien? Dan is het aan te raden om met performance management aan de slag te gaan. Deze vorm van management wordt niet alleen door veel ondernemers toegepast, maar óók door veel topsporters.

Eigenlijk kun je ondernemen als topsport zien. Je moet immers elke dag het onderste uit de kan halen en je moet jezelf continu zien te verbeteren. Dit heeft niet alleen betrekking op jezelf, maar op jouw gehele onderneming. Stilstand is achteruitgang. 

• Je geniet van een groei, zowel op het gebied van omzet als op het gebied van winst. De gestelde doelen vormen hier eigenlijk de motor voor.
• Je creëert interne duidelijkheid. Iedereen weet waar hij/zij aan toe is en welke doelen behaald moeten worden.  
• Je creëert meer betrokkenheid bij jouw werknemers. Indien jouw werknemer actief bij zaken en beslissingen betrokken worden, verhoogt dit alleen maar de betrokkenheid. Dit komt de dienstverlening en het geleverde werk alleen maar ten goede.
• Je kunt je klanten nóg blijer maken. Zodra jouw werknemers harder en slimmer werken, merken jouw klanten dit ook duidelijk terug. Je weet hiermee niet alleen de betrokkenheid bij jouw werknemers te vergroten, maar ook bij jouw klanten.
• Performance management is voor alle bedrijven geschikt. Ben je een zzp’er en heb je (nog) geen personeel in dienst? Dan kun je met performance management aan de slag. Heb je een groot bedrijf met honderden werknemers? Ook dan kun je met performance management aan de slag; deze vorm van management is namelijk makkelijk aan te passen op de grootte van jouw onderneming.

Al met al kun je met performance management bijdragen aan de groei van jouw onderneming. Vrij vertaald naar het Nederlands betekent deze vorm van management overigens ‘prestatie management’. Door hier nadrukkelijk mee aan de slag te gaan, kun je dus de prestaties van jouw onderneming verbeteren. Zoals je hierboven hebt kunnen lezen, brengt dat veel voordelen/gevolgen met zich mee!

Stel doelen voor performance management

Heb je interesse om met performance management aan de slag te gaan? De eerste stap die je hiervoor moet zetten, is het stellen van doelen. Alleen als je de juiste doelen weet te stellen, kun je jouw onderneming op deze doelen aan gaan passen.

Maar, wat zijn nou juiste doelen? Dat zijn eigenlijk doelen die SMART geformuleerd zijn:

• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdsgebonden

Daarnaast is het advies ook om alle doelen in kleinere doelen op te delen. Door dit te doen, kun je de pijlen meer op de korte termijn richten. Uiteindelijk werk je daarbij toe naar het einddoel op de lange termijn; het hoofddoel. 

Stel nou dat je 100 nieuwe klanten per maand aan wilt trekken. Dan kun je hiervoor bijvoorbeeld marketing gaan voeren, waarbij je 100 berichten naar potentiële klanten stuurt. In totaal reageren 10 van deze potentiële klanten op jouw bericht, waarvan uiteindelijk 4 klanten daadwerkelijk een betalende klant worden. 

Indien je 100 nieuwe klanten per maand aan wilt trekken, is het dus zaak om 2500 potentiële klanten per maand te contacten. Dit betekent dat gemiddeld genomen 250 van deze klanten reageren, waarvan uiteindelijk 100 klanten daadwerkelijk uitgroeien tot potentiële klanten.

Dit is slechts één van de vele voorbeelden waaruit blijkt dat het handig is om jouw doelen op te delen. Dat is ook het geval als je bijvoorbeeld een eigen webshop hebt. Voorafgaand aan het komende jaar kun je voor jezelf een doel stellen: je wilt 1000 orders via jouw webshop gaan verwerken. Op voorhand klinkt dat ambitieus, maar je weet tegelijkertijd ook dat je dit daadwerkelijk waar kunt gaan maken.

Om gedurende het jaar de prestaties goed bij te kunnen houden, is het aan te raden om dit aantal over het hele jaar uit te spreiden. Zo kun je bijvoorbeeld ook het volgende zeggen: ik wil per maand ongeveer 80 á 85 orders binnenkrijgen. Door het hoofddoel in kleinere doelen op te stellen, kun je elke maand gericht werken naar deze 80 á 85 orders. Je stelt daar jouw hele webshop en organisatie op in, waardoor je aan het einde van de streep daadwerkelijk de 1000 orders weet te behalen. 

Moraal van het verhaal: bij performance management is het aan te raden om doelen en subdoelen op te delen. Zodra je alle subdoelen behaald hebt, heb je ook het hoofddoel behaald. Deze subdoelen zorgen voor de gewenste richting, voor de gewenste stimulans en voor de gewenste motivatie!

Over het algemeen kan hierbij onderscheid worden gemaakt tussen twee soorten systemen om de performance te meten:

• CRM software: dit is met name voor bedrijven die hun pijlen richten op sales, op marketing en op aanverwante zaken.
• Projectmanagement software: dit is met name voor bedrijven die zich bezighouden met (meerdere) projecten.

Hoe je met deze software systemen de performance kunt meten? Wij hebben voor beide soorten systemen hieronder een handig stappenplan opgesteld.

CRM software

Verkoop je met jouw bedrijf producten? Of wil je met jouw bedrijf veel nieuwe leads aanspreken? Dan is het zaak om met sales, marketing en contacten aan de slag te gaan. Daarbij is het gebruik maken van een goed CRM software systeem onmisbaar.

Stap 1: stel de doelen vast

Allereerst is het belangrijk dat de doelen vastgesteld worden. Maak hierbij gebruik van subdoelen, waarmee je het hoofddoel in meerdere delen opgesplitst.

Stap 2: implementeer het CRM software systeem

Heb je de doelen vastgesteld? En heb je een geschikt CRM software systeem uitgekozen? Dan is het zaak om dit systeem in jouw onderneming te implementeren. 

Stap 3: houd de vorderingen bij

Vervolgens hoef je maar één ding te doen: de performance te blijven meten. Dit doe je aan de hand van kritische prestatie-indicatoren. Aan de hand van deze indicatoren kun je de behaalde vorderingen bijhouden.

Stap 4: stuur waar nodig bij

Merk je dat de gestelde sub doelen niet behaald worden? Dan is het zaak om bij te gaan sturen. Maak hierbij zoveel mogelijk gebruik van jouw werknemers; door hun betrokkenheid te vergroten, kun je uiteindelijk de gestelde doelen gaan behalen.

Projectmanagement software

Voer je met jouw bedrijf tal van projecten uit? Dan heb je niet zoveel aan CRM software. Nee, in plaats daarvan kun je beter voor projectmanagement software kiezen. Volg daarvoor onderstaand stappenplan.

Stap 1: stel de doelen vast

Ook hierbij is het zaak dat je allereerst de doelen vaststelt. Deel ook deze doelen in subdoelen op; dit kun je bijvoorbeeld per project doen.

Stap 2: implementeer het projectmanagement software systeem

Vervolgens is het zaak om het projectmanagement software systeem in jouw onderneming te implementeren. Betrek zoveel mogelijk jouw werknemers hierbij, zodat je hen direct weet te stimuleren.

Stap 3: houd de vorderingen

Aan de hand van vastgestelde kritische prestatie indicatoren kun je vervolgens de vorderingen bijhouden. Richt je hierbij niet alleen op de vorderingen van de projecten, maar ook op de vorderingen die de samenwerkende teams weten te behalen. Bij het uitvoeren van een project is er immers vaak sprake van samenwerken; dankzij performance management kun je ook de performance tracken van de mensen waar je mee samenwerkt.

Stap 4: stuur waar nodig bij

Dankzij performance management en het projectmanagement systeem kun je alle vorderingen monitoren. Mocht het nodig zijn, is het zaak om tijdig bij te sturen. Gelukkig heb je dankzij het projectmanagement software systeem de volledige grip op alle projecten.

In de huidige maatschappij hebben we met veel ontwikkelingen te maken. Voor bedrijven betekent dit dat men zich continu aan deze ontwikkelingen aan moet passen. Veranderen, veranderen en nog eens veranderen dus. Hoe je deze veranderingen het beste bij kunt houden en kunt managen? Dat doe je met behulp van verandermanagement.

In de afgelopen jaren zijn de managementtermen als paddenstoelen uit de lucht geschoten. Het is net alsof tegenwoordig echt alles gemanaged moet worden. Naar onze mening is verandermanagement echter één van de belangrijkste managementtaken geworden. Mede daarom hebben wij besloten om een volledig artikel over verandermanagement te schrijven.

Graag laten wij je in dit artikel kennis maken met het begrip verandermanagement. We bespreken wat dit is én hoe je dit zelf kunt toepassen binnen jouw onderneming. Daarvoor geven we je ook nog enkele handige tips in dit artikel!

Verandermanagement voorbeeld

Ben je benieuwd naar een typisch verandermanagement voorbeeld? Dan is het interessant om naar het bedrijf Netflix te kijken. Dit bedrijf is al vanaf het jaar 1998 groot in Amerika, maar liep op een gegeven moment tegen een flinke uitdaging aan.

In eerste instantie verhuurde Netflix namelijk alleen maar dvd’s. Deze dvd’s werden via de post naar de klanten verstuurd, waarna deze per post weer teruggestuurd moesten worden. Als een klant de dvd weer teruggestuurd had, kon de klant weer een volgende dvd bestellen. Aan het begin van deze eeuw bleek dat dit een prima verdienmodel was; Netflix had ongekend veel abonnees en ging in 2002 zelfs naar de beurs.

In de jaren daarna wist het bedrijf niet meer zo hard te groeien. Dit kwam puur doordat de dvd’s steeds minder populair werden; dit was volledig te wijten aan de opkomst van het internet. Bovendien kwamen ook concurrenten met vergelijkbare diensten. Zo lanceerde Amazon bijvoorbeeld al in 2006 een online streamingdienst.

De directie van Netflix kwam daardoor op een duidelijke conclusie uit: het businessmodel moest volledig overhoop gegooid worden. Men richtte hierbij de pijlen op het internet; dat was immers hét mediakanaal van de toekomst.

Netflix besloot daarom om een volledige digitalisering door te maken. De gehele interne organisatie werd op de schop gegooid, het verdienmodel werd aangepast en de medewerkers moesten volledig anders gaan werken. Aan het begin ging dit met de nodige weerstand gepaard. Deze weerstand kwam niet alleen vanuit de medewerkers, maar ook zeker vanuit de klanten.

Veel klanten waren namelijk gewend om de dvd’s gewoon bij Netflix te kunnen bestellen. Dat kon echter niet meer door, waardoor ze plots met een nieuwe dienst kennis moesten maken. Al snel bleek echter dat de directie van Netflix dit prima aan wist te pakken. De focus werd op het positieve gelegd, de kosten werden voor klanten gunstiger en ook de interne organisatie ging uiteindelijk achter deze verandering staan.

Dit resulteerde in een geweldige verandering voor het bedrijf. Netflix had in 2011 ongeveer 23 miljoen abonnees, terwijl het bedrijf in 2021 meer dan 200 miljoen betalende abonnees had. Kijk, dat is nog eens een succesvol voorbeeld van verandermanagement.

Wat laat dit voorbeeld ons zien?

In bovengenoemd verandermanagement draaide alles om digitalisering. Althans; dat leek zo op het eerste moment. Tijdens het gehele proces merkte de directie van Netflix echter enkele zaken op. Bij het doorvoeren van een dergelijke verandering kwamen opeens allemaal andere zaken om de hoek kijken.

De weerstand vanuit de klanten was hier het meest typerende voorbeeld van. De klanten waren ongekend gewend aan het vorige businessmodel, maar daar moest echt verandering in komen.

Als Netflix deze verandering niet doorgemaakt had, bestond het bedrijf nu waarschijnlijk niet meer. Dit verandermanagement voorbeeld laat ons direct enkele dingen zien:

• Elke vorm van verandering is dynamisch
• Bij elke vorm van verandering moet rekening gehouden worden met alle belanghebbenden
• Een verandering is in sommige/veel gevallen bepalend voor de toekomst van een bedrijf

Om meerdere redenen is het toepassen van verandermanagement sowieso aan te raden:

• Veranderingen zijn onvermijdelijk. Doordat de ontwikkelingen elkaar in hoog tempo opvolgen, zijn veranderingen simpelweg onvermijdelijk. Het voorbeeld van Netflix heeft dit reeds héél duidelijk laten zien. Omdat deze veranderingen onvermijdelijk zijn, is het toepassen van verandermanagement eigenlijk ook onvermijdelijk.
• Elke verandering roept weerstand op. Ongeacht wat voor verandering je doorvoert, krijg je met weerstand te maken. Dankzij verandermanagement kun je deze weerstand monitoren en hierop inspelen. Dit komt het resultaat van de verandering uiteindelijk alleen maar ten goede.
• Goed te monitoren. Een absoluut voordeel van verandermanagement is dat je alle vorderingen goed kunt monitoren. Je kunt precies zien welke vorderingen je met jouw onderneming doormaakt én of de gestelde doelen behaald gaan worden. Daarbij is het aan te raden om gebruik te maken van kritische prestatie-indicatoren.
• Daadkrachtig. Bij het doorvoeren van veranderingen, moet je daadkrachtig zijn. Een managementvorm die bij het woord ‘daadkrachtig’ hoort, is absoluut verandermanagement. Met deze vorm van management kun je daadkrachtig handelen, daadkrachtig communiceren en daadkrachtig de gewenste resultaten behalen.

Al met al zijn er dus meerdere redenen om met verandermanagement aan de slag te gaan. Daarbij is het wel goed om het volgende te beseffen: elk bedrijf is anders. Als een kennis van jou een bepaalde verandering doorgevoerd heeft, betekent het niet dat jij die verandering ook door moet voeren.

Als je met verandermanagement aan de slag wilt gaan, moet je dit echt afstemmen op jouw interne organisatie. Hoe je dat precies kunt doen, bespreken we graag in het restant van dit artikel.

Hoe breng je verandering in je organisatie?

Is het voor jouw onderneming de hoogste tijd om een verandering door te maken? Ben je mogelijk zelfs genoodzaakt om een verandering door te voeren? Of wil je middels veranderingen een voorsprong op jouw concurrenten in gaan nemen? Dan is het advies om zo snel mogelijk met verandermanagement aan de slag te gaan.

Mocht je die ambitie hebben, wijzen wij je graag op onderstaand stappenplan. Met dit stappenplan zou je in staat moeten zijn om op de juiste manier veranderingen in jouw organisatie door te voeren.

Stap 1: bepaal wat je wilt veranderen

Allereerst moet je heel helder de wensen en de veranderingen gaan formuleren. Wat wil je precies in jouw onderneming veranderen? Waarom wil je dit gaan veranderen? Welke belang hebben de stakeholders hierbij? Waarom is deze verandering beter voor jouw werknemers? 

Door op dergelijke vragen een antwoord te formuleren, neem je al direct veel weerstand weg. Bovendien weet je hiermee direct richting te geven aan de koers die je wilt gaan varen. Of beter gezegd: richting te geven aan de veranderingen.

Stap 2: bepaal hoe je dit gaat veranderen

Heb je duidelijk in beeld gebracht wát er veranderd moet worden? Dan is het zaak om dit uit te werken in een volledig plan. Met een zogeheten veranderplan kun je bepalen hoe je jouw interne organisatie gaat veranderen.

Bij deze stap kun je het beste gebruik maken van de AKDAR-methodologie. Dit is een methodologie waar we je graag iets meer over vertellen:

• Awareness: allereerst moet je de noodzaak van de verandering duidelijk maken.
• Desire: vervolgens moet je verlangen opwekken bij alle stakeholders om deze verandering daadwerkelijk te gaan realiseren.
• Knowlegde: vervolgens heb je kennis waarmee de verandering op de juiste manier geïmplementeerd kan worden.
• Ability: ook heb je vakbekwaamheid nodig om aan te geven of mensen in staat zijn om de gewenste verandering door te kunnen voeren. 
• Reinforcement: tot slot heb je ook acties nodig waarmee de verandering geborgd kan worden. Dit kun je eigenlijk zien als de laatste bouwsteen, waarbij de verandering gebouwd/versterkt wordt.

Stap 3: verandering doorvoeren

Vervolgens is het zaak om de veranderingen daadwerkelijk door te gaan voeren. Daarbij is het aan te raden om kritische prestatie-indicatoren op te stellen. Aan de hand van deze indicatoren kun je alle vorderingen bijhouden.

Tijdens deze stap kun je mogelijk voor verrassingen komen te staan. Dankzij verandermanagement kun je gelukkig snel, adequaat en daadkrachtig reageren. Juist dáárdoor ben je in staat om – samen met jouw interne organisatie – de gewenste veranderingen door te voeren.

Stap 4: verandermanagement bijhouden

Tot slot is het zaak dat je – ook op de lange termijn – alle veranderingen en vorderingen bij gaat houden. Daarvoor kun je het beste gebruik maken van één van de volgende projectmanagement tools:

• Monday.com: wil je graag de interne samenwerking verbeteren? En wil je graag met meerdere (grote) teams aan een verandering werken? Dan is het systeem van Monday.com erg geschikt voor jouw onderneming. Deze tool kun je volledig naar wens aanpassen én is geschikt voor het gehele proces; van het opstellen van een planning tot aan het bijhouden van alle prestatie-indicatoren.
• Wrike: wil je graag remote gaan werken? En wil je de productiviteit van jouw werknemers verbeteren? Dan is de projectmanagement tool van Wrike geschikt. Met deze tool kun je ook gericht werken aan de klanttevredenheid.
• Exact: wil je echt een flinke verandering in jouw interne organisatie doorvoeren? Dan levert dit voor elke afdeling bepaalde gevolgen op; met behulp van het systeem van Exact kun je dit voor elke afdeling gelukkig in goede banen leiden.

Heb je de beste projectmanagement tool gevonden? Dan ben je in staat om alle vorderingen perfect bij te houden. Nadat je de ene verandering doorgevoerd hebt, is het mogelijk alweer tijd voor de volgende verandering. Ook bij de volgende veranderingen helpt de beste projectmanagement tool jou op alle vlakken!

Ben je op dit moment als student zijnde bezig met jouw scriptie? Of ben je mogelijk als student zijnde bezig met een stage? Of ga je je als professional bezighouden met het schrijven van een adviesrapport? In al deze gevallen vormt een implementatieplan het uitgangspunt. Het maken/opstellen van een dergelijk plan is dan ook cruciaal.

Maar, wat is een implementatieplan nou precies? Waarom is het aan te raden om zo’n plan te maken? Hoe kun je een (implementatie)plan opzetten? Welke onderdelen mogen niet in dit plan ontbreken? En wat is het uiteindelijke doel van een implementatieplan? Op al deze vragen ga je in dit artikel een antwoord vinden.

Daarbij willen we je alvast op het volgende wijzen: het maken van een implementatieplan vraagt om de nodige tijd en aandacht. Zie dit dus niet als een ‘zij-project’ naast al jouw andere werkzaamheden, maar ga hier echt even goed voor zitten. Zoals je ook aan het stappenplan binnen dit artikel gaat zien, moet je de nodige stappen uitvoeren. Graag helpen we jou daar een handje mee op weg!

• HR-implementatieplan: loop je binnen de HR-afdeling tegen continu dezelfde problemen aan? Dan is het interessant om met een HR-implementatieplan bepaalde verandering door te voeren. Zo kun je processen anders in gaan richten, maar kun je ook voor een ander HR-software systeem kiezen.  
• Scriptie implementatieplan: een implementatieplan maakt eigenlijk standaard deel uit van een scriptie. Voor een scriptie ga je op zoek naar mogelijkheden om een probleem op te lossen, waarbij je ook een adviesrapport uitbrengt. Als aanvulling op dit adviesrapport stel je ook een implementatieplan op; duidelijke stappen waarmee het probleem daadwerkelijk opgelost kan gaan worden.
• Inkoop implementatieplan: wist je dat je een implementatieplan ook voor een inkoopafdeling kunt maken? Ja, zeker. Dat is bijvoorbeeld het geval als je een nieuw inkoopproces wilt invoeren of een nieuwe software voor het volledige inkoopteam. Met dank aan een implementatieplan kun je de succesvolle implementatie van het nieuwe plan of niet
• Marketing implementatieplan: ook binnen een marketingafdeling wordt veelvuldig gebruik gemaakt van een implementatieplan. In dit implementatieplan kan bijvoorbeeld de gehele herpositionering uitgewerkt worden, kan een nieuwe marketingmix opgesteld worden of kunnen andere plannen uitgewerkt worden om uiteindelijk een gewenst doel te behalen.

Zijn er nog meer implementatieplannen? Ja, zeker. De ervaring leert ons echter dat de hierboven genoemde implementatieplannen toch wel de meest populaire zijn. Dat geldt zeker voor het scriptie implementatieplan; een scriptie zonder een uitgewerkt implementatieplan is immers geen volledige scriptie.

Voor welke soort implementatieplan jij nou het beste kunt kiezen? Dat is afhankelijk van het probleem, van de afdeling waar het probleem zich bevindt, van het gewenste doel en van de exacte situatie. Wij raden je in ieder geval aan om de afdeling als uitgangspunt uit te nemen; voor een probleem op de HR-afdeling heb je immers niks aan bijvoorbeeld een marketing implementatieplan.

• Titelpagina
• Managementsamenvatting
• Inleiding
• Implementatie Stappen
• Beheersplannen
• Nawoord

• Titelpagina: de titelpagina is eigenlijk de voorpagina van het implementatieplan. Op deze titelpagina kun je een pakkende titel plaatsen voor het probleem en/of de oplossing. Daarnaast plaats je op de titelpagina ook de plaats, de datum, je eigen naam en de naam van het bedrijf waar je het implementatieplan voor geschreven hebt. Dit kan dus jouw werkgever zijn, maar het kan ook het bedrijf zijn waar je stage gelopen hebt.
• Managementsamenvatting: managers hebben het druk en hebben dus niet altijd de tijd om het complete implementatieplan door te nemen. Om hen toch volledig op de hoogte te kunnen stellen, verwerk je een managementsamenvatting in het implementatieplan. In deze samenvatting bespreek je de kern van het probleem, de mogelijke oplossing(en) en de activiteiten die uitgevoerd moeten worden om deze oplossing uit te rollen.
• Inleiding: in de inleiding benoem je vervolgens wat het probleem is. Je geeft in de inleiding aan dat je dit probleem onderzocht hebt, dat je het probleem geanalyseerd hebt en dat je een oplossing gevonden. In deze inleiding is het ook goed om het te hebben over het doel, over de resultaten, over de afbakening binnen het implementatieplan, over de gestelde randvoorwaarden en over een risicoanalyse. De inleiding is vaak al een behoorlijk uitgebreid onderdeel van een compleet implementatieplan.
• Implementatiestappen: in de inleiding van een implementatieplan heb je de lezer kennis laten maken met jouw onderzoek. Ook heb je de lezer kennis laten maken met de door jou voorgestelde oplossing. Vervolgens is het zaak dat je deze oplossing volledig uit gaat werken; dat doe je met de implementatiestappen. Per stap benoem je wat er gedaan moet worden, wie dit moet doen, binnen welke periode dit gedaan moet worden én waarom dit gedaan moet worden. Het is hierbij aan te raden om uit te gaan van drie fasen binnen de implementatie; de voorbereiding, de realisatie en de evaluatie. 
• Beheersplannen: aan de hand van de implementatiestappen kunnen direct de benodigde stappen in gang gezet worden. Maar, je hebt hierbij ook nog te maken met een planning, met bepaalde taken, met nazorg en met het beschikbare budget. In de beheerplannen ga je jouw aandacht vestigen op alle deze punten. Zo ga je een planning opstellen, ga je een budgettering opstellen en ga je jouw pijlen richten op de nazorg. Deze nazorg is vaak noodzakelijk om de implementatie volledig af te kunnen ronden.
• Nawoord: tot slot kun je het implementatieplan afsluiten met een nawoord. In dit nawoord kun je nog belangrijke informatie delen, kun je een algehele conclusie opstellen en kun je de lezer bedanken. Als je een scriptie schrijft, kun je in dit nawoord ook het stagebedrijf, jouw stagebegeleider en eventuele andere, belangrijke personen bedanken. Dit kun je uiteraard ook doen als je als professional actief bent, maar dat is niet echt voor de hand liggend.

Bestaat een implementatieplan altijd uit de hierboven genoemde onderdelen? Nee, allerminst. De inhoud van het implementatieplan is sowieso afhankelijk van het soort implementatieplan waar je voor gekozen hebt. Een plan voor een stage is immers anders dan een plan voor een implementatie van een nieuw systeem voor de HR-afdeling. Bovengenoemde onderdelen en opbouw vormen in ieder geval wel een prima uitgangspunt voor elk implementatieplan.

Als je bovenstaande onderdelen allemaal uit wilt werken, is het zaak om gericht te werk te gaan. Daarvoor hebben wij een stappenplan voor je opgesteld. Een plan waarmee je een implementatieplan perfect uit kunt gaan werken.

Stap 1: doe onderzoek

Elk implementatieplan begint met een uitvoering onderzoek. Je stelt een probleem vast, je gaat dit probleem onderzoeken, je gaat dit probleem analyseren en je maakt hier een volledig rapport van.

Stap 2: oplossingen bedenken

Op basis van het onderzoeksrapport kun je over oplossingen na gaan denken. Je kunt nadenken over mogelijke oplossingen, waarna je deze oplossingen met elkaar kunt vergelijken. Uiteindelijk kun je – op basis van dat vergelijk – de knoop doorhakken voor een specifieke oplossing. Die oplossing vormt de leidraad binnen het implementatieplan.

Stap 3: je presenteert jouw oplossing

Loop je stage? Of voer je voor jouw werkgever een onderzoek uit? In beide gevallen om jouw oplossing in het kort te presenteren. Mogelijk heb je ergens overheen gekeken, waar andere belanghebbenden je dan feilloos op kunnen wijzen.

Stap 4: verwerk bovenstaande onderdelen

Vervolgens is het zaak om bovenstaande onderdelen allemaal in het implementatieplan te verwerken. Volg hiervoor zoveel mogelijk de bovenstaande opbouw voor op, maar eigen initiatief is eigenlijk ook nooit verkeerd. Het gaat er uiteindelijk om dat je alle implementatiestappen in dit implementatieplan weet te verwerken.

Bij het schrijven van het implementatieplan kun je sowieso gebruik maken van meerdere software systemen:

• Projectmanagement software: werk je met meerdere mensen aan het implementatieplan? Dan kun je met een projectmanagement software systeem de taken verdelen en alle vorderingen in de gaten houden.
• Planning software: binnen een implementatieplan speelt de planning een cruciale rol. Met de beste planning software kun je de planning uitwerken en volledig in goede banen leiden.
• Boekhoudprogramma: binnen een implementatieplan is het ook aan te raden om een budgettering op te stellen. Hoe je dat doet? Met behulp van goede boekhoudsoftware. 

Stap 5: implementatieplan afronden en ‘aanleveren’

Zo, je bent nu klaar om het implementatieplan volledig af te ronden. Nadat je dat gedaan hebt, kun je het plan aanleveren aan alle belanghebbenden. Mogelijk moet je hier ook nog een presentatie bij houden; veel succes! Als je bovenstaande stappen gevolgd hebt, zit jouw implementatieplan in ieder geval perfect in elkaar. 

Ben je niet helemaal tevreden over de huidige processen binnen jouw onderneming? Dat is goed voor te stellen, aangezien een ondernemer altijd op zoek naar verbeteringen is. Hoe je jouw processen kunt gaan verbeteren? Dat doe je met behulp van procesmanagement.

In dit artikel vind je eigenlijk alle relevante informatie omtrent procesmanagement. Zo bespreken we wat dit precies is, hoe je dit toe kunt passen en waarom je met procesmanagement aan de slag zou (moeten) gaan. Met dank aan een handig stappenplan kun je procesmanagement bovendien direct in de praktijk toe gaan passen!

Bij procesmanagement draait het altijd om interne bedrijfsprocessen. Dat zijn immers de processen waar je directe invloed op uit kunt oefenen. Om welke processen dit dan precies kan gaan? Nou, eigenlijk alle processen die in jouw bedrijf een rol spelen. Door deze processen optimaal in te richten, kun je veel tijd en geld gaan besparen. 

Dit komt jouw dienstverlening ten goede, dit komt de klanttevredenheid ten goede én dit komt de tevredenheid van jouw werknemers ten goede.

• Verhoogde productiviteit: door interne bedrijfsprocessen te optimaliseren, kun je de productiviteit verhogen. Je weet immers processen te stroomlijnen en overbodige zaken weg te nemen.
• Kostenbesparing: tevens ben je dankzij procesmanagement in staat om de kosten te verlagen. Ook dit is weer te danken aan de processen die volledig gestroomlijnd worden.
• Tevreden werknemers: als werknemers zich met de juiste/leuke processen bezig kunnen houden, merk je dit duidelijk terug in de tevredenheid van/bij jouw werknemers.
• Tevreden klanten: dankzij procesmanagement weet je jouw klanten ook tevredener te stellen. Je levert immers perfecte diensten of producten af, aangezien de weg daarnaartoe volledig gestroomlijnd is.
• Wendbaarder: de huidige samenleving is aan flinke veranderingen onderhevig. Door blijvend met procesmanagement bezig te zijn, kun je jezelf makkelijk(er) aan deze veranderingen aanpassen. Je bent al met al met jouw onderneming een stuk wendbaarder.
• Alles is meetbaar: als je met procesmanagement aan de slag gaat, weet je op voorhand zeker dat je alles kunt meten én dus kunt weten. Dit komt het optimaliseren van de bedrijfsprocessen alleen maar ten goede; je weet uiteindelijk van een sneeuwbaleffect te genieten.

Al met al zijn er dus meerdere zwaarwegende redenen om direct met procesmanagement te starten. Daar willen we graag nog één opmerking aan toevoegen: procesmanagement is voor elk bedrijf geschikt. Het maakt niet uit hoeveel medewerkers je hebt. Het maakt niet uit om hoeveel processen het gaat. En het maakt niet uit hoelang jouw bedrijf al bestaat.

Elk bedrijf heeft met processen te maken. Dit betekent ook dat elk bedrijf baat heeft bij procesmanagement. Juist door procesmanagement op de lange termijn toe te passen, weet je van bovengenoemde voordelen te genieten!

Stap 1: analyseer de huidige processen

Het is allereerst zaak dat je alle huidige processen in jouw onderneming gaat analyseren. Bekijk welke processen uitgevoerd worden én bepaal welke processen eventueel overgeslagen zouden kunnen worden. 

Kijk hierbij goed naar de invloed van de processen op het eindresultaat. Zijn de processen nou écht nodig? Of kun je de processen mogelijk nét iets anders invullen, waardoor je tijd en geld kunt besparen? Het is in deze eerste stap zaak om heel kritisch naar jouw processen te kijken. Op basis van deze analyse krijg je een duidelijk beeld van de huidige staat en de mogelijkheden voor de korte- en lange termijn.

Stap 2: bepaal het doel

Als het goed is, heb je nu alle processen duidelijk in beeld gebracht. Je bent nu in staat om uiteindelijk te gaan bepalen wáárom je met procesmanagement aan de slag wilt gaan. Wil je proces A optimaliseren? Wil je proces B optimaliseren? Wil je jouw klanten tevreden stellen? Wil je jouw kosten verlagen? Of wil je vooral van een verhoogde productiviteit gaan genieten?

Veel van deze doelen gaan hand in hand met elkaar, maar dat is zeker niet altijd het geval. Stel dus concrete doelen op; tijdens het optimaliseren van de processen heb je daarmee ook een vast uitgangspunt.

Stap 3: presenteer jouw bevindingen

Bij procesmanagement is het zaak dat je alle werknemers achter je ziet te krijgen. Dat doe je door open te communiceren; presenteer dus al jouw bevindingen aan jouw werknemers. Hiermee weet je weerstand weg te nemen en weet je ook enthousiasme te creëren.

Stap 4: kies een goed projectmanagement software systeem uit

Om met procesmanagement aan de slag te kunnen gaan, is het wenselijk om een goed projectmanagement software systeem uit te kiezen. Met dit systeem kun je de gewenste doelen vaststellen, kun je een planning opstellen en kun je alle vorderingen bijhouden. Mocht het nodig zijn, kun je dankzij het softwaresysteem ook nog tijdig bij gaan sturen.

Stap 5: ga op zoek naar optimalisatiemogelijkheden

Heb je de juiste projectmanagement software tot je beschikking? Heb je alle medewerkers achter je staan? En heb je duidelijk in beeld welke processen geoptimaliseerd kunnen worden? Dan is het zaak om op zoek te gaan naar optimalisatiemogelijkheden. Durf hierbij out-of-the-box te denken en durf ook te investeren. Met de juiste investeringen weet je op termijn namelijk alleen maar geld te besparen. 

Stap 6: ga aan de slag met de optimalisatie

Vervolgens is het zaak om daadwerkelijk aan de slag te gaan. Ga de processen optimaliseren, met alle veranderingen goed door en analyseer achteraf de doorgevoerde aanpassingen. Uiteindelijk creëer je hiermee een sneeuwbaleffect; je kunt proces na proces gaan optimaliseren. Veel succes en plezier!

Als ondernemer zijnde heb je met de nodige onzekerheid te maken. Je bent volledig op jezelf aangewezen, je krijgt met tegenslagen te maken en je hebt geen zekerheden. Heb je echter wel de droom om jouw bedrijf tot een succes uit te laten groeien? Dan moet je ownership gaan tonen.

Wat ownership precies is? Over deze term vind je in dit artikel alle relevante informatie. Zo bespreken we hoe je ownership kunt tonen, hoe je zelfverzekerd kunt werken en hoe je dus de gewenste successen kunt gaan behalen. Is dit artikel alleen voor ondernemers geschikt? Nee, ook als je in loondienst bent, heb je er baat bij om ownership te tonen. In dat geval sta je namelijk sterker in je schoenen, neem je meer initiatief en val je dus ook sneller op ten behoeve van bijvoorbeeld een promotie.

Al met al kunnen we ownership als volgt omschrijven: ownership staat voor de situatie waarin mensen denken én handelen als eigenaren. Indien jouw werknemers meer en meer ownership tonen, kun je dus meer en meer op hen vertrouwen.

Daarnaast is het zelf ook wenselijk dat je veel ownership gaat tonen. Je wordt daarmee namelijk zelfverzekerder, je gaat meer voor jouw bedrijf staan en je weet dus ook overtuigender over te komen. Handig als je potentiële klanten wilt overtuigen!

5 tips om zelfverzekerder te zijn in je werk

Wil je graag zelfverzekerder te werk gaan? Dan is het wenselijk dat je ownership gaat tonen. Maar, hoe kun je nou ownership tonen? Wij hebben enkele handige tips voor je op een rijtje gezet. Tips waarmee je direct uit de voeten kunt, zodat je een stuk zelfverzekerder te werk kunt gaan.

Tip 1: maak een doel

Allereerst raden wij je aan om een concreet doel op te stellen. Dit doel kun je het beste SMART formuleren: Specifiek, Meetbaar, Ambitieus, Realistisch en Tijdsgebonden. Bij het stellen van dit doel moet je een bepaald resultaat uitspreken én een bepaalde periode aanhouden.

Vervolgens is het zaak om dit doel goed te monitoren. Dit kun je doen met behulp van de beste planning software. Met dank aan dergelijke planning software kun je jouw vorderingen in de gaten houden. Bovendien kun je dankzij deze software jouw doel veel meer ‘vorm’ geven. 

Dit doel gaat vervolgens het uitgangspunt voor jouw werkzaamheden vormen. Elke ochtend dat je opstaat, moet je dit doel eigenlijk centraal stellen. Als je dat langere tijd vol weet te houden, is de kans groot dat je dit doel uiteindelijk gaat behalen.

Tip 2: het gaat nooit in 1 keer goed

Durf fouten te maken. Dat is één van de belangrijkste tips die wij op het gebied van ownership en zelfverzekerdheid kunnen geven. Je hebt niet in één keer kunnen autorijden, je hebt niet in één keer kunnen fietsen en je hebt ook niet in één keer perfect werk af kunnen leveren.

Als je zelfverzekerder over wilt komen, is het advies om fouten te durven maken. Wees niet bang voor de fouten, maar leer juist van jouw fouten. Als je 10 keer gevallen bent, kun je ook weer 10 keer opstaan. Na die tiende keer opstaan weet je zeker dat je voorlopig niet meer gaat vallen.

Tip 3: doe, reflecteer, probeer en verbeter

Ken je het liedje ‘zing vecht huil bid lach werk en bewonder’? Wij hebben onze eigen variant op dit liedje gemaakt: doe, reflecteer, probeer en verbeter. Als je deze principes op weet te volgen, kun je uiteindelijk de gewenste resultaten behalen.

Wil je graag met dit principe aan de slag gaan? Dan is het ook aan te raden om te kiezen voor goede planning software. Met deze software kun je bijvoorbeeld kleine doelen instellen aan de hand van tickets. In deze tickets kun je bepaalde checklist invullen en deze vervolgens afvinken. Des te meer checklists jij af weet te vinken, des beter je op weg bent. Des te beter je op weg bent om jezelf, jouw zelfverzekerdheid en jouw kwaliteiten te verbeteren!

Tip 4: daag jezelf uit

In jouw werkzame leven kun je in de sleur raken. Je voert elke dag dezelfde werkzaamheden uit, waardoor je op de automatische piloot gaat werken. Wist je dat je dit helemaal niet verkeerd gaat helpen? Nee, onze tip is om jezelf uit te dagen. Je weet hiermee niet alleen veel meer plezier te maken, maar je weet ook aan jouw zelfverzekerdheid te werken.

Wij willen je graag aanraden om de strijd met jezelf aan te gaan. Doe ook dingen die je eng vindt. Doe ook dingen die je nog nooit gedaan hebt. En doe ook dingen die je verder gaan helpen. Door jezelf continu uit te dagen, weet je continu de beste resultaten voor jezelf te behalen. Dat komt jouw zelfverzekerdheid ook weer ten goede!

Tip 5: beloon jezelf

Heb je een bepaald doel gehaald? Dan is het aan te raden om jezelf te belonen. Je weet dan weer waar je zo hard voor aan het werk bent. Geef jezelf bijvoorbeeld die ene leuke tas, die toffe sneakers of dat mooie horloge.

Door jezelf te belonen, weet je jezelf ook weer te motiveren. Te motiveren om óók jouw volgende doelen te gaan behalen. Hierbij is het maken van checklists in een planning software systeem of projectmanagement software systeem ook aan te raden; het afvinken van de checklists geeft immers ook een boost voor jouw motivatie. Zodra je alle checklists aangevinkt hebt, kun je jezelf uiteindelijk belonen met een leuk cadeau!

Elke manager of ondernemer kan er gebruik van maken; managementmodellen. Deze modellen bestaan al decennialang, maar zijn vooral in de laatste jaren populair geworden. Waarom? Omdat de nadruk meer en meer op kwaliteit, op vakmanschap en op klanttevredenheid komt te liggen.

Alleen door de juiste managementmodellen toe te passen, kun je van de gewenste kwaliteit genieten. Daarbij is het overigens ook nog een feit dat de managementmodellen op de juiste manier toegepast worden. Maar, tussen welke managementmodellen kun je nou kiezen? En welk model zou voor in jouw situatie de beste keuze zijn? Je leest het hieronder.

• Kwaliteitsmanagement: hierbij ligt de focus echt op het verbeteren van producten, processen en de gehele organisatie. Met slechts één doel: het verbeteren van de algehele kwaliteit.
• Procesmanagement: bij dit managementmodel ligt de focus op de processen. Deze processen moeten continu verbeterd worden, waarbij onder meer onnodige werkzaamheden uit de processen geschrapt worden.
• Projectmanagement: hierbij ligt de focus op het verbeteren van projecten. Interne project processen, interne samenwerking en het uiteindelijke resultaat van het project staan hierbij centraal.
• Lean management: bij dit managementmodel draait het om het verkrijgen van de maximale waarde van de klant. Daartegenover staat dat deze maximale waarde verkregen moet worden met zo min mogelijk verspilling (van bijvoorbeeld grondstoffen).
• Relatiemanagement: bij dit model draait het om het opbouwen en verstevigen van langdurige relaties met klanten. Ook de opbouw van relaties met leveranciers valt binnen dit managementmodel. 
• Verandermanagement: bij verandermanagement gaat het om het doorvoeren van veranderingen in een organisatie. Deze veranderingen kunnen niet zomaar doorgevoerd worden, maar hier moet echt een draagvlak voor gecreëerd worden. Vervolgens moet de verandering ook nog in gestructureerde manier in de gehele organisatie uitgerold worden. Dát bereik je met verandermanagement.

Al met al zijn er behoorlijk veel managementmodellen te onderscheiden. Het is namelijk zo dat je binnen bovengenoemde ‘groepen’ ook nog meerdere modellen treft. Bekende modellen zoals het INK-model, de Six Sigma en de Balanced Scorecard vallen bijvoorbeeld onder de noemer ‘Kwaliteitsmanagement’. 

Als je de kwaliteit binnen jouw onderneming wilt veranderen, heb je daar dus voldoende mogelijkheden voor. Daarbij is het wel van cruciaal belang dat je het juiste managementmodel uit weet te kiezen. Een verkeerde keuze kan namelijk cruciale, negatieve gevolgen hebben. 

Met andere woorden: elk managementmodel streeft een bepaald doel na. Het is dan ook zaak om eerst jouw doel te bepalen, waarna je een keuze kunt maken tussen de vele managementmodellen. Voor welk managementmodel je dan het beste kunt kiezen? Dat hangt ook af van jouw bedrijf, van de sector waarin je werkzaam bent en wat jouw persoonlijke voorkeuren zijn. Wat ons betreft is het altijd een verstandig idee om het managementmodel perfect aan te laten sluiten op jouw voorkeuren.

Stap 1: bepaal je doel

Wat wil je precies in de komende maanden gaan bereiken? Dat is eigenlijk de eerste vraag die je voor jezelf moet beantwoorden. Wil je een verandering doorvoeren? Wil je processen optimaliseren? Of wil je de algehele kwaliteit verbeteren? Stel een concreet doel op.

Stap 2: vergelijk de managementmodellen

Heb je het doel duidelijk in beeld gebracht? Dan kun je de verschillende managementmodellen gaan vergelijken. Let hierbij op jouw eigen voorkeuren, maar ook op jouw bedrijf en de sector waarin je werkzaam bent. Sommige modellen zijn immers meer geschikt voor in bepaalde sectoren.

Stap 3: kies een managementmodel uit

Op basis van jouw vergelijk kun je nu de knoop door gaan hakken. Kies het gewenste managementmodel uit en informeer belanghebbenden hierover. De ervaring leert dat je dit het beste zo uitgebreid mogelijk kunt doen; daarmee weet je mogelijke weerstand direct weg te nemen.

Stap 4: kies geschikte projectmanagement software uit

Vervolgens raden wij je aan om geschikte projectmanagement software uit te kiezen. Met behulp van deze software kun je het managementmodel op de juiste manier aan gaan sturen. Je weet bovendien het overzicht te behouden en je kunt eenieder op de juiste manier aan (laten) sturen.

Stap 5: implementeer het managementmodel

Het is nu de hoogste tijd om het managementmodel in jouw onderneming te implementeren. Houd hierbij rekening met enige weerstand, maar probeer deze zo snel mogelijk weg te nemen. Als je dat voor elkaar weet te krijgen, kun je het gestelde doel (stap 1) hoogstwaarschijnlijk snel behalen!