Heb jij enig idee hoe je de beste resultaten met jouw onderneming kunt bereiken? Dit doe je door jouw klanten tevreden te stellen én om veel nieuwe klanten aan te trekken. De klanten zijn echter niet jouw enige stakeholders die je tevreden moet houden; dat geldt ook voor bijvoorbeeld leveranciers, eventuele aandeelhouders en andere belanghebbenden.

Door op deze juiste manier relatiemanagement toe te passen, kun je duurzame relaties met alle stakeholders op gaan bouwen. Met het oog op de continuïteit van jouw onderneming is dit onwijs belangrijk. Maar, hoe kun je relatiemanagement nou succesvol toe gaan passen? En hoe kun je de relaties met allerlei stakeholders nou goed managen? Om daar alvast antwoord op te geven kan je het beste gebruik maken van een CRM systeem.

Wil je weten hoe je stakeholders kan managen, lees dan meer over stakeholder management.

Al deze belanghebbenden heb je namelijk nodig ten behoeve van de strategie van jouw onderneming. Neemt opeens één van de grootste klanten afscheid van jou? Dan krijg je opeens met een flink gat in jouw begroting te maken. Ook als een leverancier plots afscheid van je neemt, zit je in een lastig parket. Dit zijn slechts twee voorbeelden waaruit duidelijk blijkt dat relatiemanagement onwijs belangrijk is. Daarom is het altijd belangrijk om eens te kijken naar Lean Management.

Projectgericht

Ga je een project aan met bijvoorbeeld een nieuwe of een bestaande klant? Dan is het van belang om vanaf dag 1 te laten blijken dat je betrouwbaar, deskundig en vakkundig bent. Dit doe je onder meer door jouw afspraken na te komen, om de klant van het juiste advies te voorzien en door de klant centraal te stellen. Dit zijn stuk voor stuk voorbeelden van slimmigheden die vallen onder de noemer ‘project gericht relatiemanagement’.

Wil je zoveel mogelijk rendement uit je project halen? Misschien is het dan slim om te kijken naar Yield Management.

Persoonsgericht

Wil jij graag een langdurige relatie op gaan bouwen met een bepaalde klant? Dan is het van belang dat je de beslissingsbevoegdheden, CRM managers of leiders binnen deze klant weet te pamperen. Dit doe je niet door bijvoorbeeld een lage prijs te hanteren, maar doe je wel door bijvoorbeeld met hen te gaan dineren, door een leuk kerstgeschenk te sturen en door de banden goed te onderhouden. Dit komt uiteindelijk de samenwerking én de continuïteit hiervan alleen maar ten goede!

Procesgericht

Als je een langdurige relatie met een belanghebbende op wilt bouwen, is het van belang dat je alle processen weet te optimaliseren. Dit heeft zeker niet betrekking op de interne processen, maar juist op externe processen waarmee je het makkelijker voor jouw klant kunt maken. Denk hierbij aan het van het factuur beleid, waardoor de klant de facturen direct in haar boekhoudprogramma kan verwerken. 

Partnership Gericht

Bij deze vorm van relatiemanagement draait het met name om het creëren van een maatschappelijke meerwaarde. Dit doe je onder meer door samen bepaalde risico’s te dragen, door elkaars strategische plannen te kennen en door bijvoorbeeld nieuwe producten met elkaar te ontwikkelen. Dit versterkt uiteindelijk alleen maar de onderlinge band; juist dat is waar relatiemanagement omdraait!

Ben jij gedurende het jaar continu met projecten bezig? Volgen deze projecten elkaar in hoog tempo op? En ben je mogelijk ook met meerdere projecten tegelijkertijd bezig? Dan is het aan te raden om zo snel mogelijk te beginnen met projectmatig werken. Als je projectmatig werkt, weet je strikt onderscheid te maken tussen de verschillende projecten.

Een belangrijk voordeel daarvan is dat je altijd het overzicht weet te behouden. Je weet bovendien continu wat de vorderingen per project zijn, welk project op dit moment de meest aandacht vraagt en op welke momenten je de projecten af kunt gaan ronden.

Hoe je nou het beste projectmatig kunt gaan werken? Daarvoor is het aan te raden om met projectmanagement software aan de slag te gaan. Dat soort software is perfect om projectmatig te gaan werken.

In dit artikel geven wij je graag handige tips om projectmatig te kunnen werken. Met dank aan deze tips kun jij direct op de juiste manier met jouw projecten aan de slag. Tevens laten we jou in dit artikel kennis maken met de beste projectmanagement software systemen, waardoor je ook direct met de juiste software aan de slag kunt gaan!

Hoe kun je projectmatig werken?

Ben je actief als projectmanager, als manager, als leidinggevende of ben je wellicht de baas van een onderneming? In al deze functies kom je voor leuke uitdagingen te staan op het gebied van managen van projecten. Voordat je met een project van start gaat, weet je immers één ding zeker: je krijgt met obstakels en tegenslagen te maken. Het is aan jou om deze obstakels en tegenslagen te overwinnen en daarmee het volledige project succesvol te doorlopen.

Hoe je dat kunt doen? Daarvoor kun je gebruik maken van verschillende methodieken. In de afgelopen jaren zijn veel Agile methodieken onwijs populair geworden, waarbij Scrum absoluut de meest gebruikte methodiek is. In dit artikel willen we je graag kennis laten maken met deze projectmanagement methodiek, in combinatie met projectmanagement software.

We bespreken onder meer wat Scrum precies inhoudt, wat de voordelen van Scrum zijn, hoe je Scrum kunt implementeren in een onderneming en hoe je vervolgens met projectmanagement aan de slag kunt gaan. Op het gebied van projectmanagement geven we je ook nog enkele handige tips!

Mocht je nog nooit met projectmanagement te maken hebben gehad? In een ander artikelen leggen wat uit wat de projectmanagement fases zijn. 

Bij de Scrum methodiek spelen de zogeheten sprints de belangrijkste rol. Als je een langdurig project hebt, is het zeer lastig om dit project in één keer in goede banen te leiden. Mede daarom is het bij Scrum van belang dat je een volledig project in meerdere sprints gaat verdelen. Per sprint gaan de afdelingen vervolgens met het project aan de slag, waardoor uiteindelijk het volledige project afgerond gaat worden.

Elke sprint moet dus binnen een bepaalde periode afgerond worden. Wie daar verantwoordelijk voor is? Ook dat kun je zelf per sprint gaan bepalen. Door het gehele project juist in kleinere sprints op te delen, weet je veel duidelijk te maken op het gebied van verantwoordelijkheid, de gewenste doelen en de taken die daarvoor uitgevoerd moeten worden.

Nadat de eerste sprint afgerond is, kun je dus doorgaan met de tweede sprint. Is door het betreffende team ook de tweede sprint afgerond? Dan kun je doorgaan naar de derde sprint. Dit proces herhaal je eigenlijk keer op keer, totdat je uiteindelijk het gehele project succesvol afgerond hebt. 

Continu nieuwe inzichten

Een belangrijk onderdeel van de Scrum methodiek is ook dat je continu met nieuwe inzichten te maken hebt. Voordat je met deze methodiek te werk gaat, heb je géén groot vooropgezet plan. Nee, in plaats daarvan werk je dus stapsgewijs naar het gewenste einddoel toe. Dat einddoel is echter niet vooraf gedefinieerd, maar is aan verandering onderhevig.

Het advies is dan ook om het gehele proces continu te evalueren. Tijdens het doorlopen van de sprints doet men ongetwijfeld allerlei nieuwe inzichten op. Juist deze nieuwe inzichten kunnen ervoor zorgen dat je uiteindelijk de beste prestaties kunt gaan behalen.

Doordat je continu aan het bijsturen bent, kun je ook obstakels op de juiste manier weten te overwinnen. Daarnaast weet je deze obstakels ook zoveel mogelijk op voorhand te voorkomen; je kunt immers tijdig bijsturen en continu alle sprints blijven evalueren/analyseren.

Product backlog en een sprint backlog

Gedurende de Scrum methodiek is het zaak om onderscheid te maken tussen sprint backlog en product backlog. Als we het over de product backlog hebben, spreken we eigenlijk over de wensen die je vooraf kunt gaan evalueren. Deze wensen staan altijd in verhouding tot het uiteindelijke projectresultaat.

Een sprint backlog is eigenlijk een overzicht van alle dingen die je nog moet doen. Het gaat hierbij niet om de dingen die je voor het gehele project moet doen, maar juist om de dingen die je pér sprint moet doen. Daar wijst de benaming ‘Sprint backlog’ dan ook naar.

Tijdens een Scrum project is het aan te raden om deze twee backlogs goed in de gaten te houden. Deze twee backlogs spelen eigenlijk een onmisbare rol tijdens de Scrum methodiek. Besteed hier dus zeker de nodige aandacht aan en rond het project daarmee grandioos af.

Verder is het ook een methodiek waar je veel van kunt leren. Je bent immers continu aan het analyseren en aan het bijsturen. Dat komt niet alleen het eindresultaat ten goede, maar ook het eindresultaat van de komende projecten.

Tot slot ben je ook nog vrij flexibel gedurende deze methodiek. Je kunt immers tijdig bijsturen en je kunt daarmee ook sneller mogelijke veranderingen opvangen.

Onder aan de streep is de Scrum methodiek dus voor vrij veel afdelingen interessant. Eigenlijk kunnen we zelfs stellen dat Scrum bij onwijs veel projecten van absolute meerwaarde is. Daar willen we wel nog het volgende aan toevoegen: Scrum is met name geschikt voor projecten waarbij iets gemaakt of iets ontwikkeld moet worden.

Bij een dergelijk project is het namelijk ‘makkelijker’ om het project in sprints te verdelen. Juist dat is de essentie van de Scrum methodiek.

Wel is het goed mogelijk dat je in eerste instantie met wat weerstand te maken krijgt. Dat is overigens niet alleen het geval bij de Scrum methodiek, maar is in principe ‘normaal’ bij alle nieuwe methodieken die je gaat implementeren.

Verder is het zaak om ook de infrastructuur binnen jouw onderneming voor te bereiden. Je moet namelijk de beschikking over bijvoorbeeld projectmanagement software hebben; over deze software lees je aan het einde van dit artikel meer!

Voordat je kunt starten, is het zaak om intern al deze functies toe te gaan wijzen. Houd ook hierbij met enige weerstand rekening: je kunt immers niet al jouw werknemers tevreden stellen. Ook hierbij is het advies weer om met name de voordelen te benadrukken: juist daarmee kun je al jouw werknemers overtuigen van de Scrum methodiek!

Heb je de indruk dat je een project kunt leiden zonder enige tegenslag? Dan kom je al snel terug op die gedachtegang. Het is namelijk een feit dat je binnen een project altijd te maken hebt met uitdagingen en obstakels. Obstakels die je op de juiste manier dient te omzeilen, waardoor je uiteindelijk het gewenste resultaat kunt gaan bereiken.

Mede daardoor is het voor managers onwijs belangrijk om op de juiste wijze met projectmanagement aan de slag te gaan. Een project kan alleen op de juiste manier afgerond worden als het project op de juiste manier aangestuurd wordt. Juist dát is de functie van een projectmanager. Wanneer je daar mee bezig gaat houden, heb je te maken met verschillende beheersaspecten.

Maar, hoe kun je nou het beste een project gaan managen? Volgens een uniek model is dit mogelijk aan de hand van vijf beheersaspecten. In dit artikel zetten wij graag deze vijf beheersaspecten voor je op een rijtje. Nadat je dit artikel gelezen hebt, kun je als manager zijnde direct met deze vijf beheersaspecten aan de slag gaan!

De tijd managen

Binnen elk project speelt de planning een cruciale rol. Is de planning niet correct opgesteld? Dan ga je de einddatum niet behalen, ga je niet uitkomen met de inzet van mankracht en heb je ook niet de beschikking over de benodigde middelen. 

Om de tijd te managen, is het tijd dus aan te raden om een volledig tijdspad te maken. In dit tijdspad bespreek je onder meer wat de exacte inhoudelijke activiteit is gekoppeld aan een specifieke tijdsduur. Je kunt dit allereerst in grote lijnen opstellen, waarna je deze grote lijnen op gaat knippen in kleinere fases. Ook is het aan te raden om in een dergelijk tijdstip op te nemen wanneer én waar je de nodige machines/werklieden nodig hebt.

Door de tijd te managen, weet je in ieder geval altijd het overzicht te behouden. Bovendien kun je tijdig bijsturen, waardoor je mogelijke obstakels in de nabije toekomst kunt gaan voorkomen. Ondertussen kun je de voortgang perfect bewaken, aangezien alle facetten van een tijdsplan makkelijk te meten zijn. Tijd is immers één van de makkelijkste eenheden waarin je kunt meten!

Het geld managen

Wanneer is een project succesvol afgerond? Als je de deadlines gehaald hebt, als de klant tevreden is én als je binnen het gestelde budget bent gebleven. Om dat laatstgenoemde te behalen, is het zaak om gedurende het project continu het budget te managen.

Om het geld te kunnen managen, is het aan te raden om een financieel plan te maken. In dit plan bespreek je onder meer wat het gewenste rendement is, welke marges je hierbij aanhoudt, een volledige kosten-baten raming, een kostenbudgettering en je deelt de budgetten in per deelproject. 

Gedurende het project kun je alle uitgaven (en inkomsten) blijven monitoren. Mocht het nodig zijn, kun je daardoor tijdig bijsturen. Binnen projectmanagement is het managen van geld in ieder geval onwijs belangrijk te noemen: onderaan de streep draait immers alles om geld. Zeker in het zakenleven.

De kwaliteit managen

Een ander belangrijk onderdeel van projectmanagement is de kwaliteitsbeheersing. Gedurende het uitvoeren van het project moet je continu monitoren of de gewenste kwaliteit geleverd wordt. Is dat niet het geval? Dan kun je dit nog tijdig aan gaan passen. Wordt de gewenste kwaliteit wél geleverd? Dan kun je de voortgang van het project blijven bewaken.

Voor het managen van de kwaliteit is het opstellen van een kwaliteitsplanning aan te raden. In deze planning benoem je op welke momenten aan welke kwaliteit voldoen moet worden. Ook geef je aan wie hier verantwoordelijk voor is en hoe de kwaliteit gemeten gaat worden. Gedurende het gehele project vormt deze planning vervolgens de leidraad met het oog op de kwaliteit.

De informatie managen

Tijdens een (groot) project krijg je ook met allerlei documenten, informatie en coderingen te maken. Om dit allemaal in goede banen te leiden, kun je het beste een informatieplan op gaan stellen. 

In dit informatieplan geef je aan wie voor welke informatie verantwoordelijk is. Zo kun je bepalen wie bijvoorbeeld de beslisdocumenten op mogen stellen én wie deze documenten vervolgens mogen goedkeuren. Ook moet je een planning opstellen voor het archiveren van deze beslisdocumenten en het bewaken van de voortgang.

De organisatie managen

Wie gaat bepaalde taken binnen het project uitvoeren? Wie draagt de verantwoordelijk? Wie heeft bepaalde bevoegdheden binnen het projectteam? Op al deze vragen geef je een antwoord in het organisatieplan. Dit organisatieplan is absoluut onmisbaar bij elk project en maakt daarmee een belangrijk onderdeel uit van projectmanagement.

In het organisatieplan benoem je de projectteams, je geeft aan wat de taken per team zijn, wie de verantwoordelijk per team draagt en hoe de onderlinge samenwerking eruit moet zien. Gedurende het project kun je deze samenwerking monitoren en – daar waar nodig – direct bijsturen. Je kunt daarvoor het projectmanagement methode Agile gebruiken.

Een project uitvoeren zonder de juiste mensen is onmogelijk. Met behulp van het organisatieplan weet je deze juiste mensen ook tevreden te stellen. Door dit plan weten zij immers wat er gedaan moet worden. 

Wat de beste projectmanagement software voor jouw komende project is? Onder meer de volgende drie softwaresystemen kunnen op veel positieve beoordelingen rekenen:

• Monday.com: dit softwaresysteem is onwijs uitgebreid, wordt wereldwijd gebruikt en heeft een gratis proefperiode van 14 dagen. Tijdens deze 14 dagen merk je al direct dat deze projectmanagement software ongekend veel mogelijkheden biedt.
• Exact: ook de projectmanagement software van Exact is veelbelovend te noemen. Ook dit systeem is uitgebreid en biedt nog véél meer modules. Dankzij de 30 dagen gratis proefperiode kun je het systeem perfect uitproberen.
• Wrike: gaat jouw voorkeur uit naar eenvoudige projectmanagement software? Dan kun je niet om het systeem van Wrike heen. Dit handige en uitgebreide systeem werkt bijzonder eenvoudig én biedt een gratis proefperiode van 14 dagen aan!

Een project managen gaat nooit zonder slag of stoot. Om elk project in goede banen te kunnen leiden, is enige ervaring absoluut gewenst. Daarnaast is het ook wenselijk dat je over de juiste inzichten beschikt, dat je over de juiste projectmanagement software beschikt én dat je het project in allerlei fases op gaat delen.

Indien je een project in fases op gaat delen, weet je het overzicht beter te behouden. Bovendien weet je het project hiermee voor alle belanghebbenden duidelijker te maken, aangezien elke fase bijvoorbeeld slechts enkele weken duurt. Een periode van enkele weken is veel beter te overzien dan een periode van bijvoorbeeld een half jaar.

Uiteindelijk vormen al deze fases tezamen het volledige project. Dat project kan dus prima een half jaar duren, waarin de verschillende fases één voor één doorlopen worden. Over welke fases we het dan hebben? In de praktijk worden zes verschillende fases aangehouden, waarover je in dit artikel meer informatie vindt.

In dit artikel bespreken we uitgebreid hoe je projectmanagement het beste in fases op kunt delen. Daarbij geven we ook aan waar je rekening mee moet houden, hoe je per fase te werk kunt gaan en welke software je hiervoor het beste kunt gebruiken. Feit is in ieder geval dat je bij een project níet meer zonder projectmanagement software kan; over de beste projectmanagement software vind je daarom aan het einde van dit artikel meer informatie!

Deze zes fases tezamen vormen de leidraad van elk project. Door elk project in deze fases onder te verdelen, weet je het voor alle partijen zo aangenaam mogelijk te maken. Inclusief voor jezelf. 

Hoe je deze fases kunt gaan indelen? En wat per fase belangrijk is? Dat lees je in het restant van dit uitgebreide artikel. In dit artikel bespreken wij namelijk per fase welke stappen je moet zetten, waar je rekening mee moet houden en wat het doel van de fase is.

Graag willen we alvast één ding vooropstellen: deze zes fases tezamen hebben hun meerwaarde reeds bewezen. Mocht je nog enigszins sceptisch zijn, is het dus zéker aan te raden om deze zes fases een kans te geven!

Fase 1: Initiatiefase

Het aanvangen van een project is niet altijd een makkelijke klus. Je weet namelijk nog niet precies wat je te wachten staat, hoe je dingen aan moet pakken en hoe je het gehele project vorm moet gaan geven. Zodra je met de initiatieffase aan de slag gaat, wordt echter al snel een hoop duidelijk.

Tijdens de initiatieffase ben je voornamelijk bezig om te onderzoeken of een project daadwerkelijk haalbaar is. Je kijkt alvast naar de kosten die je moet gaan maken, naar het te verwachten rendement en naar de werkwijze gedurende het project. Zo ben je tijdens de initiatieffase ook al bezig met het vaststellen van projectteams en het navraag doen bij de betreffende betrokkenen. Het is immers wenselijk dat er bij de betrokkenen ook voldoende draagvlak is om een project op te starten.

In principe moet je tijdens de initiatieffase een antwoord zien te vinden op de onderstaande vragen:

• Lijkt het project haalbaar te zijn voor jouw onderneming?
• Waarom zou je dit project uit willen/moeten voeren?
• Met wie zou je dit project eventueel uit gaan voeren?
• Wat moet het resultaat van het project gaan worden?
• Wat zijn de grenzen van het project?
• Wat voor soort project gaat het woorden? (bijv. een R&D project, een project om een prototype te leveren of een project om daadwerkelijk een werkend project op te gaan leveren)

Heb je de antwoorden op bovengenoemde vragen weten te formuleren? Dan kun je alle projectpartners alvast in contact met elkaar gaan brengen. Dat doe je uiteraard alleen als het project haalbaar gebleken is. Mocht het project niet haalbaar zijn, is het verstandig(er) om uit te kijken naar een ander project.

Besteed in ieder geval de nodige tijd en aandacht aan deze initiatiefase. Het moet namelijk voor alle betrokkenen direct duidelijk zijn wát voor project het gaat worden, wat de gewenste resultaten zijn en hoe het project aangepakt gaat worden (in grote lijnen).

Fase 2: Definitiefase

In deze tweede fase ga je alles in het teken zetten van de eisen en wensen van alle betrokkenen partijen. Bij deze fase is het van belang om te kijken naar randvoorwaarden, te kijken naar operationele eisen, te kijken naar ontwerpbeperkingen en te kijken naar functionele eisen.

In deze fase is het aan te raden om alle betrokkenen goed mee te laten denken. Alleen op die manier kun je alle neuzen dezelfde kant op krijgen én kun je alles duidelijk maken. Indien deze fase niet volledig doorlopen wordt, is de kans groot dat je gedurende het project tegen onduidelijkheden aan gaat lopen. Dat geldt dan niet alleen voor jou, maar eigenlijk voor alle betrokkenen bij het project.

Aan het einde van de definitiefase stel je uiteindelijk een overeenkomst op tussen de klant en het projectteam. In deze overeenkomst wordt alles aangegeven wat besproken is tijdens de initiatieffase én de definitiefase. Deze overeenkomst vormt dan eigenlijk ook de overkoepelende afspraak, waarin onder meer de wensen- en eisenlijst een cruciale rol speelt.

Fase 3: Ontwerpfase

Zijn alle gemaakte afspraken op papier vastgelegd? Dan kun je aan de slag gaan met het maken van het allereerste ontwerp. Dit kan dus bijvoorbeeld een schets zijn, dit kan een prototype zijn, dit kan een eerste HTML ontwerp zijn en dit kan een eerste moodboard zijn.

Aan de hand van deze eerste ontwerpen kunnen uiteindelijk de belangrijkste knopen doorgehakt worden. Belangrijk hierbij is dat iedereen (alle betrokkenen dus) achter het ontwerp staan. Het is dus zaak om het ontwerp continu bij te schaven, zodat het ontwerp uiteindelijk volledig perfect is.

Note: Heb je nog geen webontwerper, app ontwerper gevonden? Robert Ligthart is een freelance digital designer die altijd open staat voor een gesprek. Je kan hier zijn website bezoeken.

Is het ontwerp eindelijk volledig perfect? Dan kun je door naar de vierde fase binnen dit 6-fasenplan!

Fase 4: Voorbereidingsfase

Heb je het ontwerp eenmaal definitief gemaakt? Dan kun je gaan starten met het treffen van alle voorbereidingen. Al deze voorbereidingen zijn nodig om het project uiteindelijk te gaan realiseren. Je kunt hierbij denken aan instructies aan het personeel, aan samenwerkingen met bepaalde partijen en aan een compleet draaiboek.

Door alles goed te voorbereiden, is het halve werk eigenlijk gedaan. Het gezegde luidt immers niet voor niets ‘een goede voorbereiding is het halve werk’!

Fase 5: Realisatiefase

Nadat je alle voorbereidingen hebt getroffen, kan het project daadwerkelijk van start gaan. Of beter gezegd: het project gaat vanaf dit moment echt zichtbaar worden. In de vijfde fase, de realisatiefase, wordt namelijk gestart met het bouwen van iets, het coderen van een nieuw systeem of met een complete reorganisatie.

Tijdens de realisatiefase worden dus de eerste contouren van het project zichtbaar. De eerste vier stappen komen uiteindelijk volledig tot uiting in deze fase. 

Heb je het idee dat de realisatiefase volledig doorlopen is? Dan kun je dit checken aan de hand van de wensen- en eisenlijst die in fase 2 opgesteld is. Indien je aan alle wensen en eisen voldaan hebt, is het einde van het project in zicht!

Fase 6: Nazorgfase

In het zakenleven zien wij regelmatig dat de laatste stap overgeslagen wordt. Uiterst spijtig, aangezien de nazorgfase juist van cruciaal belang is. In de nazorgfase doe je er namelijk alles aan om het project volledig af te ronden.

Je kunt hierbij denken aan een evaluatie van het project, het inrichten van een training, het schrijven van handleidingen of het organiseren van een leuk feestje. Dat feestje dient dan uiteraard ter afsluiting van het succesvol afgeronde project!

Eigenlijk biedt de projectmanagement software het overzicht waar elke projectleider/manager behoefte aan heeft. Bovendien levert deze software óók bij de uitvoerders van het project onwijs veel duidelijk op!

Naar welk van deze projectmanagement software systemen gaat jouw voorkeur uit? Vergelijk deze systemen direct via onze website, maak gebruik van de gratis proefperiode en laat je verrassen! 

In de huidige maatschappij volgen de ontwikkelingen elkaar in hoog tempo op. Dat is onder meer duidelijk terug te zien in de wereld van de IT. Als je de hedendaagse IT-wereld met de IT-wereld van pakweg 10 jaar geleden vergelijkt, weet je niet wat je ziet. Deze wereld is continu aan veranderingen onderhevig, waardoor het pure noodzaak is om tijdig bij te sturen.

Hoe je binnen de IT-wereld snel kunt schakelen? Dat doe je onder meer door met IT Service Management aan de slag te gaan. Deze vorm van management, ook wel ITSM, genoemd, is in meer en meer bedrijven een belangrijke rol in gaan nemen.

In dit artikel willen we je kort kennis laten maken met IT Service Management. Zo bespreken we onder meer wat dit precies is, hoe je kunt IT Service Management toe kunt passen en uit welke facetten deze managementvorm bestaat.

Bij deze vorm van management draait het dus niet om het ontwikkelen van bijvoorbeeld software. Het draait ook niet om het onderhouden van hardware of het leveren van compleet nieuwe systemen. Nee, het draait er puur om dat je goed georganiseerde IT-diensten aan weet te bieden. Om dat te bewerkstelligen, is het zaak om continu alle IT-systemen en processen te optimaliseren. Daar draait het in de basis dan ook bij IT Service Management om.

Binnen de gehele organisatie profiteert vervolgens iedereen van IT Service Management. Door deze managementvorm worden immers alle IT-diensten perfect georganiseerd en aangeboden. Onder aan de streep weet je met IT Service Management dus ook de winstgevendheid van een bedrijf te verbeteren. Je weet namelijk zeker dat alle systemen goed functioneren én dat jouw medewerkers de beschikking hebben over de best mogelijke systemen.

Zo kun je bijvoorbeeld support software gebruiken, helpdesk software en Projectmanagement software. Met name de laatstgenoemde software is van belang, aangezien de ITSM projecten vaak langdurige projecten zijn. Door de beste projectmanagement software te gebruiken, kun je al deze projecten in goede banen leiden. Qua projectmanagement software zijn de volgende systemen zeker aan te raden:

• Wrike: met projectmanagement software weet je alle projecten in goede banen te leiden. Een goede planning is daarbij van essentieel belang.
• Monday.com: deze projectmanagement software is met name geschikt voor MKB bedrijven.
• Exact: Ook met dit pakket kan je je ITSM zo goed mogelijk inzetten. Exact is een van de uitgebreidere pakketten waarbij je ook boekhoudsoftware en urenregistratie kan aanschaffen. Zo heb je alles in één systeem!
• Backlog: Met Backlog kun jij kiezen hoe je werk gebeurt. Bekijk in het dashboard welke taken er nog gedaan moeten worden, welke taken zijn voltooid en welke nog aandacht vragen met behulp van charts of Kanban Boards. Backlog is er voor ieder team!
• Paymo: Paymo biedt alles-in-een software waarmee je alles kan: werk plannen, taken beheren, je team managen, tijd registreren, en klanten factureren.

Waar streef jij naar als ondernemer? Wil je graag een invloed uitoefenen op de maatschappij? Ben je graag maatschappelijk verantwoord bezig? Of richt je jouw pijlen puur op het behalen van het hoogste rendement? Bij veel bedrijven is het hoofddoel het laatstgenoemde doel: het behalen van hoogst mogelijke rendement.

Maar, hoe kun je nou naar het hoogst mogelijke rendement gaan streven? Daarvoor heb je goed personeel nodig, heb je een goed product nodig, heb je een goede dienst nodig én heb je goede software nodig. Daarbij is het óók aan te raden om Yield Management toe te passen.

In dit artikel laten we je graag kennis maken met Yield Management. We bespreken wat Yield Management precies is, wat de voordelen van deze strategie zijn en met welke nadelen je rekening moet houden.

Kijk bijvoorbeeld maar eens naar de reiswereld. In de reiswereld kom je met enige regelmaat interessante last-minute vakanties tegen. Een reisaanbieder besluit niet zomaar om deze last-minute vakanties aan te bieden, maar doet dat met één doel: de vliegtuigen en de hotels alsnog vol(ler) krijgen. Dit is nou een typerend voorbeeld van Yield Management, aangezien tussentijds de prijs en het aanbod aangepast/bijgesteld worden.

Met Yield Management kun je dus perfect inspelen op de huidige vraag. Is de vraag onwijs groot? Dan kun je de prijs verhogen, waardoor je meer geld weet te verdienen. Is de vraag tijdelijk een stuk kleiner? Dan kun je met kortingsacties gaan stunten, waardoor je alsnog producten/diensten aan de man weet te brengen.

Ben je op zoek naar meer informatie over Yield Management? Check dan ook even de term Revenue Management; die term komt namelijk op hetzelfde neer.

Daarmee hebben we dan ook direct een ander voordeel te pakken: je kunt meerdere kanten op bij deze managementvorm. Je zit niet vast aan één vast patroon, maar je kunt jouw eigen patronen binnen deze managementvorm gaan creëren. 

Daarnaast kun je ook perfect met jouw voorraad omgaan. Merk je dat bepaalde producten in grote getalen in jouw magazijn blijven liggen? Dan is het interessant om de prijzen te verlagen, waardoor je van deze producten af weet te komen. Ondertussen weet je daarmee ook het ideale rendement te creëren.

Tot slot is het ook goed om te weten dat deze managementvorm continue geoptimaliseerd kan worden. Aan de hand van ervaringen uit het verleden kun je Yield Management namelijk verder gaan optimaliseren. Daarmee weet je óók op lange termijn continu de hoogst mogelijke opbrengst te vergaren.

Dit nadeel kunnen we het beste aanduiden met een voorbeeld:

Stel nou dat je als reisaanbieder een busreis naar Duitsland aanbiedt. Een grote groep klanten heeft deze busreis in een vroegtijdig stadium al gereserveerd: zij betalen daar per persoon een bedrag van 499 euro voor.

Je merkt echter dat de bus nog niet vol zit. Twee weken voor de vertrekdatum stunt je daarom met een kortingsactie: je vraagt nog maar 399 euro per persoon. 

Je weet daarmee alsnog de hoogst mogelijke opbrengst te verkrijgen, maar je krijgt ook met onbegrip te maken. Klanten begrijpen immers niet dat zij 499 euro betaald hebben, terwijl andere klanten slechts 399 euro hoefden te betalen. Je moet hier dan ook op een slimme, rechtvaardige en klantgerichte manier mee om gaan.

Als je écht serieus met Yield Management aan de slag wilt gaan, is projectmanagement software dus onmisbaar. Je kunt daardoor deze software zien als een pure investering. Dankzij deze software kun je immers het hoogst mogelijke rendement behalen!

Technologische ontwikkelingen, een hectische maatschappij en een kritische consument. Het zijn allemaal facetten waar je als manager zijnde hedendaags rekening mee moet houden. De huidige tijd kan absoluut als ‘uitdagend’ beschreven worden, waardoor het nodige van jou verwacht wordt. Hoe kun je dit nou allemaal in goede banen leiden?

Je kunt hiervoor gebruik maken van Management Accounting. Deze managementvorm wordt door veel managers van grote bedrijven gebruikt, waardoor deze managers de beste keuzes kunnen maken. Zoals je je wellicht voor kunt stellen, is juist bij grote bedrijven de impact van een genomen beslissing groot. Mede daarom is het van belang dat een manager bij een dergelijk bedrijf de juiste beslissingen weet te nemen.

In dit artikel vind je alle relevante informatie omtrent Management Accounting. We bespreken in het kort wat deze managementvorm is én we bespreken de vier basisprincipes van deze managementvorm. Deze gehele managementvorm is namelijk opgehangen aan deze vier basisprincipes. 

De wereld van Management Accounting is vrij breed en divers te noemen. Onder meer de volgende onderwerpen vallen in ieder geval onder deze noemer: 

• Financiële opbrengsten
• Kosten-baten
• Efficiëntie Beoordeling
• Kostprijsinformatie
• Voorraadwaardering
• Risico’s (risicomanagement)
• Strategische planning
  • Zowel op de korte- als op de lange termijn

Communicatie die zorgt voor inzichten met impact

Binnen elke onderneming zou communicatie centraal moeten staan. Als communicatie de hoofdrol speelt, kom je namelijk sneller tot de identificatie van problemen. Vervolgens kun je deze problemen gaan analyseren en interne veranderingen doorvoeren. Hiermee weet je jouw klanten tevreden te houden, maar ook de interne strategie. Bovendien geef je hiermee perfect vorm aan jouw strategie. 

Informatie is relevant

Hoe kun je nou als manager zijnde de beste strategie gaan bepalen? Dat kun je alleen maar op basis van informatie doen. Je moet jouw emoties volledig uit zien te schakelen en je puur te richten op informatie. Betrek daarbij ook alle mogelijke vormen van informatie: externe informatie, financiële informatie, pre-financiële informatie en interne informatie.

Analyse van impact op waarde

Voordat je definitief een beslissing gaat nemen, is het zaak om verschillende scenario’s uit te werken. Binnen Management Accounting is het dan ook van belang om verschillende scenario’s te stimuleren, waardoor je nooit voor onverwachte zaken komt te staan. Bovendien verschaf je jezelf hiermee alle informatie om de juiste beslissing te gaan nemen.

Vertrouwen door goed management schap

Als manager moet je waardering uitspreken richting jouw medewerkers. Daarmee weet je hen tevreden te stellen én gemotiveerd te houden. Onthoud daarbij altijd dat jouw onderneming niet zonder de medewerkers kan. Vertroetel hen daarom binnen de mogelijke kaders en straalt veel vertrouwen naar hen uit. Daarmee weet je op de langere termijn vertrouwen bij jouw medewerkers te behouden, waardoor zelfs lastige keuzes jou niet in een vervelende situatie gaan brengen.

Streef jij als ondernemer ook continu naar verbeteringen? Wil je jouw bedrijf continu door laten ontwikkelen? En wil je daarmee ook continu naar de grootst mogelijke groei streven? Dan kun je eigenlijk niet zonder Total Quality Management.

Total Quality Management, ook wel Kwaliteitsmanagement genoemd, is in elk bedrijf eigenlijk van onmisbaar belang. Als je nog niet met Total Quality Management bezig bent, is het advies om hier sowieso zo snel mogelijk mee te starten. Waarom? Dat lees je in dit artikel.

In dit artikel bespreken we uitgebreid wat Total Quality Management is. Daarbij bespreken we ook wat de voordelen van Total Quality Management zijn, hoe je met Total Quality Management aan de slag kunt gaan en wat je hier precies mee kunt gaan behalen. 

Om welke verwachtingen het hierbij gaat? Onder meer met de verwachtingen van jouw klanten, de verwachtingen van jouw personeel, de verwachtingen van de stakeholders van jouw onderneming en de verwachtingen van jouw leveranciers. Door al deze bedrijfsprocessen te optimaliseren, kun je uiteindelijk de best mogelijke prestaties behalen.

Wel is het zo dat Total Quality Management niet bij elk bedrijf geïmplementeerd kan worden. Je kunt alleen met deze vorm van management aan de slag gaan indien jouw onderneming aan de volgende eisen voldoet:

• De betrokkenheid van jouw medewerkers moet naar wens zijn. De inbreng en inzet van jouw medewerkers speelt uiteindelijk binnen dit gehele proces een cruciale rol.
• Jouw onderneming moet klantgericht zijn. Als je met jouw onderneming niet alle pijlen op jouw klanten richt, heb je in de basis niks met Total Quality Management.
• Streef naar verbetering. Als je met Total Quality Management aan de slag wilt gaan, moet je continu blijven streven naar verbetering. Dat geldt niet alleen voor jou, maar dus ook voor jouw medewerkers.
• Alles analyseren. Bij Total Quality Management moet je continu alles meten, alles analyseren en vervolgens door blijven ontwikkelen. Het gezegde ‘meten = weten’ is absoluut van toepassing op Total Quality Management.
• De klant bepaalt de kwaliteit. Bij Total Quality Management speelt een klant de belangrijkste rol. De klant staat centraal en moet ook centraal blijven staan. Nadat je processen geoptimaliseerd hebt, dien je dus ook feedback vanuit jouw klanten te  ontvangen.
• De kwaliteit staat nooit vast. Wat is nou precies kwaliteit? Binnen het Total Quality Management model gaat het erom dat je continue de beste kwaliteit nastreeft. Dit is echter een dynamische term en dus moet jouw onderneming ook dynamisch zijn.

Voldoet jouw onderneming aan bovengenoemde eisen? Dan kun je direct aan de slag gaan met Total Quality Management. Daarbij moet je wel rekening houden met het feit dat je vijf verschillende organisatiegebieden moet betrekken bij Total Quality Management. Dit betekent dat je echt al jouw medewerkers achter je moet zien te krijgen; jouw medewerkers spelen immers een cruciale rol.

Om welke organisatiegebieden het hierbij gaat? Om leiderschap, om strategie & beleid, om HR, om middelenmanagement en om management van processen. Deze vijf organisatiegebieden moeten continue alle aandacht hebben, waardoor je uiteindelijk jouw processen kunt gaan optimaliseren. 

Ben je uiteindelijk langere tijd bezig met het toepassen van Total Quality Management? Dan merk je al snel dat alle processen binnen jouw bedrijf geoptimaliseerd gaan worden. Wat het voordeel hiervan is? Dat lees je hieronder.

Onder aan de streep zorgt Total Quality Management dus voor een ultieme groei van jouw onderneming. Die groei is terug te vinden in de tevredenheid van jouw werknemers, in jouw winstcijfers en in jouw persoonlijke gevoel. Het voelt immers erg voldaan als je alle zaakjes prima op orde hebt én de best mogelijke prestaties weet te behalen.

Tot slot leert de ervaring ons dat er héél veel van jouw medewerkers wordt gevraagd. Met name bij de slimme bedrijven (met slimme medewerkers) zijn de gevolgen van Total Quality Management positief te noemen; dat is dus zéker niet bij alle bedrijven het geval.

Met name het laatstgenoemde aspect is van cruciaal belang. Zonder het beste projectmanagement systeem kun je simpelweg niet met Total Quality Management aan de slag gaan. Dankzij dit systeem weet je het overzicht te behouden, weet je alle processen te optimaliseren en weet je ook de best mogelijke resultaten te behalen. 

Vind via onze website direct het beste projectmanagement systeem, ga met jouw werknemers zitten en streef naar perfectie. Uiteindelijk kun je al jouw bedrijfsprocessen gaan verbeteren met Total Quality Management!

Voor elke ondernemer is het van belang om de focus te richten op de lange termijn. Uiteraard moet ook alles op de korte termijn naar wens gaan, maar voor de continuïteit van jouw onderneming is met name de lange termijn van belang.

Om de lange termijn in goede banen te leiden, kun je verschillende management methodieken toepassen. Eén van de meest populaire project management methodieken van de afgelopen jaren is portfolio management. In dit artikel laten we jou graag kennis maken met deze methodiek, inclusief enkele handige tips.

Bij portfolio management is het van cruciaal belang om deze lijst continu te evalueren. Je dient vooraf criteria op te stellen, waarna je de lijst kunt evalueren aan de hand van deze criteria. Dankzij portfolio management kun je – op deze manier – dus ook een bepaalde prioriteit aan bijvoorbeeld een nieuwe ontwikkeling meegeven.

Met name met het oog op de lange termijn is portfolio management voor elke onderneming onmisbaar. Deze projectmanagement methodiek zorgt voor het gewenste overzicht, brengt duidelijke lijnen in jouw bedrijfsvoering aan én is ook budget technisch zeer interessant.

Dankzij deze management methodiek weet je immers precies wat op dit moment de hoogste prioriteit heeft. Dat kan bijvoorbeeld dat ene nieuwe project zijn of dat ene ontwerptraject voor een veelbelovend nieuw product. Dankzij portfolio management hou je continue alle projecten/nieuwe ontwikkelingen in de gaten, waardoor je ook prioriteit aan deze ontwikkelingen kunt hechten. 

Daarnaast kun je portfolio management ook zien als het verlengstuk van de strategie van jouw onderneming. Als je portfolio management op de juiste manier aanpakt, resulteert dit immers in nieuwe producten en projecten. Het toverwoord bij deze management methodiek is niet voor niets ‘innovatie’.

Veelgemaakte fouten bij portfolio management

Wil je graag met jouw onderneming van deze voordelen gaan profiteren? Dan moet je oppassen dat je niet bepaalde fouten gaat maken. Onderzoek toont namelijk aan dat veel ondernemers/bedrijven dezelfde fouten maken, waardoor portfolio management nooit helemaal goed van de grond komt.

Als je succesvol met portfolio management aan de slag wilt gaan, moet je dus scherp zijn op bovengenoemde fouten. Deze fouten moet je ten koste van alles zien te voorkomen, waardoor je juist naar prestaties naar een hoger niveau kunt gaan tillen. 

Dankzij projectmanagement weet je bijvoorbeeld altijd het overzicht te behouden. Hierdoor kun je perfect de projecten sturen en kun je de belangrijkste projecten voorrang verlenen. Ondertussen weet je ook nog de kosten binnen de perken te houden en weet je alle resources op de juiste manier in te zetten.

Onder meer de volgende softwaresystemen zijn aan te raden:

• Monday: dit is wellicht het beste softwaresysteem voor portfolio management. Met dit systeem kun je niet alleen alle projecten monitoren, maar je kunt ook alle projecten perfect inplannen. Hierdoor weet je perfect met de schaarste om te gaan.
• Exact: ook Exact is een zeer geschikt programma. Bij dit programma geniet je niet alleen van de projectmanagement functie, maar ook van bijvoorbeeld functies voor de boekhouding, de planning en de urenregistratie.
• Wrike: werk je met grote teams aan verschillende projecten? Dan is Wrike ideaal te noemen. Met dit systeem kun je jouw projectteams sneller en efficiënter laten werken, terwijl je continue het overzicht weet te behouden.